Cách gửi tin nhắn hàng loạt trên Zalo đơn giản

Phần mềm gửi tin nhắn hàng loạt trên Zalo theo chiến dịch và kịch bản

Trong thời đại công nghệ số, việc tiếp cận và chăm sóc khách hàng hiệu quả là chìa khóa dẫn đến thành công cho mọi doanh nghiệp. Nhận thức được điều này, nhiều doanh nghiệp đã bắt đầu ứng dụng các giải pháp công nghệ tiên tiến, điển hình là phần mềm chatbot – “trợ lý ảo” được tích hợp trí tuệ nhân tạo (AI) vào việc quản lý tin nhắn trên các nền tảng mạng xã hội như Zalo.

So với các phương pháp thủ công truyền thống, phần mềm chatbot mang đến những ưu điểm vượt trội, giúp doanh nghiệp:

• Tiết kiệm chi phí và nhân lực: Chatbot có thể tự động trả lời tin nhắn khách hàng, giải đáp thắc mắc, tư vấn sản phẩm/dịch vụ, tạo lịch hẹn,… giúp giảm tải công việc cho nhân viên, từ đó tối ưu hóa chi phí vận hành.
• Tăng hiệu quả chăm sóc khách hàng: Chatbot hoạt động 24/7, đảm bảo phản hồi nhanh chóng, kịp thời mọi yêu cầu của khách hàng, từ đó nâng cao trải nghiệm khách hàng và củng cố lòng trung thành.
• Cá nhân hóa chiến dịch marketing: Chatbot cho phép doanh nghiệp phân loại khách hàng theo nhóm đối tượng, sở thích, hành vi,… để xây dựng các chiến dịch marketing riêng biệt, tiếp cận khách hàng một cách hiệu quả và tiết kiệm chi phí.
• Thu thập dữ liệu khách hàng: Chatbot có thể ghi lại lịch sử trò chuyện, tương tác của khách hàng, từ đó cung cấp cho doanh nghiệp dữ liệu quý giá để phân tích hành vi, sở thích, nhu cầu của khách hàng, từ đó đưa ra những quyết định kinh doanh sáng suốt.

Lý do nên sử dụng phần mềm gửi tin nhắn hàng loạt trên Zalo Online

Có nhiều lý do nên sử dụng phần mềm gửi tin nhắn hàng loạt trên Zalo Online. Dựa trên thông tin đã được cung cấp, các phần mềm chatbot hiện nay có khả năng tự động gửi tin nhắn hàng loạt cho nhiều khách hàng, mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp.

• Tiết kiệm thời gian: Sử dụng phần mềm giúp tự động gửi tin nhắn hàng loạt giảm đáng kể thời gian thực hiện công việc này. Đặc biệt đối với những doanh nghiệp sở hữu nhiều Zalo Page và có số lượng khách hàng lớn, việc gửi tin nhắn thủ công sẽ tốn rất nhiều thời gian. Phần mềm chatbot hiện nay còn hỗ trợ gửi tin nhắn với nhiều kịch bản khác nhau theo từng khách hàng và chiến dịch, giúp tối ưu hóa quy trình chăm sóc khách hàng.
• Tiếp cận được nhiều khách hàng hơn: Một số phần mềm chatbot hàng đầu cung cấp tính năng Broadcast, cho phép gửi tin nhắn đến tất cả khách hàng từng nhắn với Page. Điều này giúp doanh nghiệp tiếp cận được nhiều khách hàng hơn và thu hút khách hàng tiềm năng, mở rộng đối tượng tiếp cận.
• Nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng: Với xu hướng mua hàng qua mạng xã hội ngày càng phổ biến, việc sử dụng phần mềm chatbot giúp doanh nghiệp tiết kiệm nhân lực chăm sóc khách hàng. Các câu hỏi và thắc mắc của khách hàng được giải đáp nhanh chóng và tự động bởi chatbot. Điều này giúp tránh tình trạng khách hàng phàn nàn vì thời gian trả lời chậm hoặc không nhận được phản hồi.
• Cung cấp tính năng CRM tích hợp: Một số phần mềm như Fchat cung cấp tính năng CRM tích hợp với Salekit.io, cho phép doanh nghiệp gửi thông báo, lời tri ân, voucher,… thông qua Zalo, Email hoặc SMS. Điều này
• giúp doanh nghiệp không bỏ lỡ bất kỳ chương trình nào và tăng cường tương tác với khách hàng.

Sử dụng phần mềm gửi tin nhắn hàng loạt trên Zalo Online mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp, bao gồm tiết kiệm thời gian, tiếp cận được nhiều khách hàng hơn, nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng và cung cấp tính năng CRM tích hợp.