Kinh nghiệm quảng cáo

Chính sách quảng cáo trên TikTok: Những điều gì quan trọng cần nắm rõ?

Quảng cáo trên TikTok là một trong số các phương pháp giúp kênh và các nội dung TikTok của bạn tiếp cận được với nhiều người dùng khác hơn, giúp bạn xây dựng được lượng view khủng, hoặc là tiền đề để bán được ngàn đơn hàng. Tuy nhiên, khi nhắc đến chính sách quảng cáo trên TikTok thì không phải ai cũng nắm rõ, dẫn đến những trường hợp bị dính “gậy” vô cùng đáng tiếc. Trong bài viết này, Nobi Pro sẽ cung cấp cho bạn những điều quan trọng cần nắm rõ về chính sách quảng cáo trên TikTok.

Việc chạy quảng cáo trên TikTok được thực hiện nhằm đạt được một trong các mục tiêu sau:

  • Tăng lượt Follow cho trang TikTok của bạn.
  • Tăng lượt người truy cập trang web của bạn.
  • Tăng lượt tương tác trên các nội dung của bạn.

Bạn cần phải nắm rõ mục tiêu chạy quảng cáo của mình là gì?

Một trong những điểm được rất nhiều người dùng TikTok đánh giá cao là khả năng dễ dàng sử dụng tính năng quảng cáo trên nền tảng này. Không như các nền tảng khác yêu cầu bạn phải xác định số liệu một cách rắc rối, đặc biệt là với những người mới bắt đầu chạy quảng cáo, TikTok đã đơn giản hóa tất các các lựa chọn của bạn dựa trên mục tiêu hướng đến, khách hàng mục tiêu, chi phí đầu tư và thời lượng chạy quảng cáo. 

Mức độ hiệu quả sẽ phụ thuộc hoàn toàn vào cách bạn lên kế hoạch cho chiến dịch đó. Do đó, bạn cũng cần cân nhắc và lên kế hoạch kỹ càng nhằm tối ưu hóa ngân sách và thời gian cho chiến dịch quảng cáo trên TikTok của bạn.

Đọc thêm:

Tuy sử dụng đơn giản là vậy, nền tảng TikTok lại có rất nhiều quy định và hạn chế liên quan tới nội dung, sản phẩm sẽ dễ dàng khiến bạn bị đánh “gậy” nếu sơ xuất và sẽ ảnh hưởng rất nhiều đến khả năng kinh doanh trên kênh đó. Do đó, bạn cần chú ý các điều sau để đảm bảo an toàn cho kênh của bạn:

1. Các yêu cầu về trang đích

Bạn hoàn toàn có thể sử dụng quảng cáo TikTok để điều hướng khách hàng truy cập trang Web cá nhân, cửa hàng của bạn nhằm nâng cao lượng truy cập, lượt download và mua hàng trên đó. Tuy nhiên bạn cần chú ý đến các yêu cầu sau của TikTok về trang đích đến của quảng cáo:

1.1. Trang đích phải đảm bảo yêu cầu vận hành

Sẽ không có ai muốn truy cập vào một trang Web bị lỗi, nội dung chưa hoàn chỉnh hoặc spam ứng dụng rác về máy bạn cả. Điều này sẽ tạo trải nghiệm kém cho người dùng và ảnh hưởng rất nhiều tới uy tín cho các quảng cáo khác trên TikTok. Do đó các trang quảng cáo điều hướng vi phạm các lỗi sau sẽ bị đánh “gậy”:

Trang chạy quảng cáo phải đảm bảo rằng nó thực sự hoạt động

  • Trang đích phải không được hết hạn, có lỗi hoặc đang trong quá trình xây dựng. 
  • Nội dung trên trang đích phải được xây dựng hoàn chỉnh.
  • Trang đích phải thân thiện trên thiết bị di động.
  • Không tự động tải ứng dụng về máy khi truy cập, hoặc bắt người dùng phải tải ứng dụng để tiếp tục truy cập.

Tuy TikTok hạn chế phần lớn việc bạn đề cập đến các sàn thương mại điện tử khác (Shopee, Lazada,…), việc quảng cáo cho các sản phẩm ứng dụng trên Cửa hàng GooglePlay và Cửa hàng Apple hoàn toàn không bị cấm. Đây là một động thái vô cùng tích cực đối với các nhà phát triển ứng dụng, phần mềm mong muốn hoạt động trên nền tảng này.

1.2. Sản phẩm và dịch vụ không được nằm trong danh sách bị cấm

Đây là một trong những lỗi thường gặp nhất khiến rất nhiều kênh của người dùng TikTok bị phạt vi phạm. Một số sản phẩm bạn hoàn toàn có thể bày bán bình thường trên các sàn thương mại điện tử khác nhưng lại bị cấm trên TikTok Shop. Do đó nếu bạn không nghiên cứu kỹ về danh mục sản phẩm các mặt hàng bị cấm trên TikTok, bạn hoàn toàn có thể mắc phải lỗi này, khiến cho nội dung quảng cáo của bạn bị xóa, thậm chí là khóa kênh nếu vi phạm nhiều lần.

Việc đăng bán các sản phẩm bị cấm sẽ khiến bạn bị khóa TK TikTok

Trên TikTok, các sản phẩm bị cấm có thể được chia làm 02 loại: bị cấm hoàn toàn và sản phẩm bị hạn chế. Trong đó:

  • Các sản phẩm bị cấm hoàn toàn: Bao gồm các sản phẩm bị cấm bởi nhà nước và cả TikTok. Đó thường là các sản phẩm liên quan tới chất gây nghiện, vũ khí, động vật quý hiếm,… bị cấm kinh doanh trên bất kỳ hình thức nào.
  • Các sản phẩm bị hạn chế: Một số sản phẩm bị cấm trên TikTok nhưng hoàn toàn bình thường và được cho phép kinh doanh bởi nhà nước, như trang sức, sản phẩm cho trẻ em,… Bạn vẫn có thể xin cấp phép kinh doanh sản phẩm này trên TikTok nếu như bạn cung cấp, chứng minh được giấy phép kinh doanh sản phẩm này với TikTok.

Việc vi phạm bất cứ lỗi nào cũng sẽ khiến khả năng hoạt động trên TikTok của bạn bị ảnh hưởng rất nhiều. Để phòng tránh điều này, bạn nên tìm hiểu, trang bị cho mình kiến thức về các sản phẩm, nội dung quảng cáo bị hạn chế trên TikTok tại đây.

1.3. Quảng cáo phải hiển thị thông tin đầy đủ và chính xác trên trang đích

Tính minh bạch luôn được coi là yếu tố quan trọng khi thực hiện bất cứ chiến dịch quảng cáo trực tuyến nào, điều đó cũng không ngoại lệ trên nền tảng TikTok. Quảng cáo TikTok yêu cầu trang đích của bạn cung cấp được các thông tin sau:

Quảng cáo TikTok của bạn phải hiển thị đầy đủ các thông tin cần thiết

  • Thông tin liên hệ (SĐT, Email, địa chỉ shop,…)
  • ​Tên công ty, doanh nghiệp
  • Địa chỉ công ty, doanh nghiệp
  • Giấy phép kinh doanh hợp pháp. Bạn không được phép dùng giấy phép của công ty khác, giấy phép mượn,…
  • ​Đề giá theo mệnh giá tiền tệ địa phương 
  • ​Điều khoản và điều kiện, thông tin vận chuyển 
  • ​Chính sách quyền riêng tư, Chính sách đổi trả và Chính sách hoàn tiền. 
  • Nhà quảng cáo ở một số quốc gia có thể sẽ cần cung cấp thêm thông tin, tùy thuộc vào yêu cầu của địa phương. 
  • Nếu bạn chưa cung cấp thông tin phù hợp, đầy đủ và vị trí quảng cáo của bạn bị từ chối, bạn sẽ nhận được lời nhắc cung cấp thông tin bổ sung để quảng cáo được phê duyệt. 

1.4. Thông tin khách hàng phải được bảo mật

Như đã liệt kê ở mục trên, trang đích đến phải liên kết với trang chưa chính sách quyền riêng tư và nhà bán hàng cần đảm bảo thực hiện đúng các nội dung ghi trong đó, đảm bảo an toàn cho khách hàng của họ. 

Điều đó có nghĩa rằng bạn không được gửi liên kết dẫn đến biểu mẫu thu thập thông tin khách hàng trong quảng cáo trên TikTok. Ngoài ra bạn cũng cần cam kết thực hiện đúng chính sách bảo mật thông tin khách hàng thu thập được thông qua hoạt động quảng cáo trên nền tảng này.

1.5. Quảng cáo không được chứa mã QR

Mã QR là một phương pháp hỗ trợ khách hàng truy cập vô cùng tiện lơi, và nhờ sự phổ biến của các loại ví điện tử mà QR đang ngày trở nên quen thuộc với người tiêu dùng hơn rất nhiều. Tuy nhiên tại khu vực Đông Nam Á, mã QR đang bị TikTok cấm hiển thị trên mọi nội dung quảng cáo. 

Quảng cáo TikTok của bạn không được chứa mã QR

Tuy nhiên, điều đó không có nghĩa là các sản phẩm có chứa mã QR hay mã vạch của bạn sẽ không được sử dụng để quay video quảng cáo. Bạn vẫn hoàn toàn có thể, nếu như mã QR và mã vạch đó không thể quét được, và TikTok sẽ không đánh gậy bạn nếu như điều kiện trên được đảm bảo.

2. Yêu cầu về nội dung

Về mặt nội dung, chính sách quảng cáo trên TikTok yêu cầu bạn đảm bảo về sự nhất quán giữa nội dung quảng cáo và sản phẩm được quảng cáo. Bạn hoàn toàn có thể tạo nội dung quảng cáo hài hước, hấp dẫn, các tiểu phẩm đầy thu hút, tuy nhiên sản phẩm được bán vẫn phải có vai trò trong nội dung đó của bạn. Hiểu một cách đơn giản hơn: bạn không thể làm video quảng cáo nội dung về sản phẩm của thương hiệu này, nhưng khi vào liên kết lại dẫn sang sản phẩm thương hiệu khác được.

Ngoài ra, nội dung quảng cáo trên TikTok cũng cần được đảm bảo về các tiêu chí sau:

2.1. Ngôn ngữ, mục tiêu phù hợp với thị trường nhắm đến 

Theo nguyên tắc của TikTok, ngôn ngữ bạn sử dụng trong quảng cáo phải đồng nhất với ngôn ngữ trong cài đặt tài khoản của bạn. Đồng thời, quảng cáo phải sử dụng ngôn ngữ tương ứng với ngôn ngữ mà thị trường mục tiêu bạn hướng đến đang sử dụng. Quy định này tương đối dễ hiểu, do bạn chắc hẳn sẽ không muốn hiển thị một quảng cáo gây khó hiểu cho người xem, khiến toàn bộ chiến dịch quảng cáo của bạn mất đi tính hiệu quả. 

2.2. Chất lượng quảng cáo

Tuy là một nền tảng không nặng về hoạt động quảng cáo, TikTok lại sở hữu hệ thống kiểm duyệt quảng cáo vô cùng chặt chẽ, đặc biệt là về mặt nội dung. Các quảng cáo trên TikTok đều sẽ được yêu cầu chau chuốt về cả nội dung lẫn hình thức. Nếu quảng cáo của bạn không được phê duyệt, rất có thể là do bạn đã không may vi phạm một trong số các tiêu chuẩn sau:

Chất lượng nội dung quảng cáo TikTok của bạn phải luôn đạt tiêu chuẩn

  • Chữ, phụ đề trên quảng cáo bị sai chính tả, ngữ pháp, gây khó chịu cho người dùng.
  • Hình ảnh quảng cáo bị mờ, không nhìn được hoặc bị cố tình bôi mờ một vài phần.
  • Video quảng cáo phải tối thiểu 5 giây và tối đa là 60 giây.
  • Video quảng cáo phải được thực hiện theo một trong 03 định dạng chuẩn sau đây:
    • Video dọc với tỉ lệ 9:16
    • Video vuông với tỉ lệ 1:1
    • Video ngang với tỉ lệ 16:9
  • Quảng cáo phải chứa âm thanh, không được để trống. Âm thanh phải rõ ràng, không được khó nghe, méo mó, chất lượng kém.

2.3. Các yêu cầu khác 

Ngoài các yêu cầu trên ra, bạn cũng cần lưu ý các điều kiện ẩn sau trong quá trình tạo nội dung quảng cáo để đề phòng khả năng bị vi phạm chính sách quảng cáo trên TikTok thấp nhất có thể:

  • Quảng cáo không được phép xuất hiện trẻ em..
  • Quảng cáo không được phép để lộ thông tin cá nhân, liên lạc ngoại trừ đường dẫn tới trang đích.
  • Trong 10s đầu tiên của quảng cáo phải xuất hiện sản phẩm được quảng cáo.
  • Quảng cáo không được phép liên quan tới Covid-19.
  • Quảng cáo sản phẩm nhái, giả hoàn toàn bị cấm.
  • Sử dụng video không phải do chính bạn tạo ra để quảng cáo cũng sẽ bị đánh vi phạm.

Trên đây là hướng dẫn của Nobi Pro về chính sách quảng cáo trên TikTok. Để có thể tối ưu hoạt động kinh doanh của bạn trên TikTok Shop, hãy đăng ký sử dụng ngay phần mềm Nobi Tik của Nobi Pro. Nobi Tik là tính năng giúp giải quyết mọi vấn đề các nhà bán hàng trên Tiktok shop gặp phải, hỗ trợ quản lý bán hàng toàn diện từ khâu kho hàng & sản phẩm, bán hàng, vận đơn, CSKH, Remarketing, quản lý đánh giá shop, giảm tỷ lệ hoàn…

Nobi Tik - Giải pháp đồng bộ, quản lý đa shop
Nobi Tik – Giải pháp đồng bộ, quản lý đa shop

Nobi Tik chính là giải pháp tối thượng vô cùng hữu ích dành cho tất cả các nhà bán hàng kinh doanh trên nền tảng TikTok. Hãy đăng ký ngay hôm nay để chuyên nghiệp hóa hoạt động kinh doanh của bạn và đem về nhiều ưu đãi hấp dẫn nhé.

Đừng quên đăng ký theo dõi các trang của Nobi Pro để nhận thông báo về các bài viết chia sẻ kiến thức, khuyến mãi mới đầy hấp dẫn của Nobi Pro nhé.

CSO - Founder at Nobita Pro | Website

Donnie Chu là Founder của DC Group và Nobi Pro, là một người với 10 năm kinh nghiệm hoạt động trong lĩnh vực MMO, Digital Marketing, Kinh doanh Online. Anh được cộng đồng mạng biết đến nhiều nhất là một Speaker chuyên tham gia và tổ chức các sự kiện lớn trong lĩnh vực quảng cáo Facebook, TikTok, thương mại điện tử, tạo cơ hội giúp các nhà bán hàng, KOL, KOC dọc cả nước có cơ hội trao đổi, liên kết với nhau.