Gửi tin nhắn hàng loạt trên fanpage không vi phạm chính sách

Bí quyết bứt phá doanh thu với chiến lược tin nhắn hàng loạt trên Facebook

Trong kỷ nguyên số, Facebook đã trở thành “miền đất hứa” cho hoạt động marketing và bán hàng của doanh nghiệp. Nổi bật trong vô số tính năng hữu ích của nền tảng này là gửi tin nhắn hàng loạt trên Fanpage. Vậy, tính năng này là gì? Nó mang lại lợi ích gì và làm thế nào để sử dụng hiệu quả? Hãy cùng khám phá ngay bí quyết bứt phá doanh thu với chiến lược tin nhắn hàng loạt trên Facebook!

Gửi tin nhắn hàng loạt trên Facebook – “Chìa khóa” tiếp cận khách hàng tiềm năng

Hãy tưởng tượng bạn có thể tiếp cận hàng nghìn khách hàng tiềm năng chỉ trong vài cú click! Đó chính là sức mạnh của tính năng gửi tin nhắn hàng loạt trên Facebook. Tính năng này cho phép doanh nghiệp tự động gửi tin nhắn đến nhiều người dùng cùng lúc thông qua Fanpage, mang đến cơ hội:

• Giới thiệu sản phẩm mới: Giới thiệu sản phẩm mới đến khách hàng tiềm năng, thu hút sự chú ý và kích thích nhu cầu mua sắm.
• Thông báo chương trình khuyến mãi: Truyền tải thông tin về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi hấp dẫn để thu hút khách hàng và thúc đẩy doanh số.
• Chăm sóc khách hàng: Cung cấp thông tin hỗ trợ, giải đáp thắc mắc và xây dựng mối quan hệ bền chặt với khách hàng.
• Thu thập phản hồi: Thu thập ý kiến khách hàng về sản phẩm, dịch vụ để nâng cao chất lượng và tối ưu hóa chiến lược kinh doanh.

Lợi ích “khổng lồ” khi áp dụng chiến lược tin nhắn hàng loạt

• Tiết kiệm thời gian và công sức: Thay vì gửi tin nhắn thủ công tốn kém thời gian, doanh nghiệp có thể tiếp cận hàng nghìn khách hàng chỉ trong vài phút.
• Tăng tỷ lệ tiếp cận: Tin nhắn sẽ được gửi trực tiếp đến hộp thư Messenger của người dùng, đảm bảo tỷ lệ tiếp cận cao hơn so với các hình thức marketing khác.
• Tăng tương tác: Tương tác thường xuyên với khách hàng giúp thu hút sự chú ý, xây dựng thương hiệu và thúc đẩy lòng trung thành.
• Thúc đẩy doanh số: Tin nhắn hàng loạt có thể được sử dụng để giới thiệu sản phẩm mới, quảng bá chương trình khuyến mãi và chốt đơn hàng trực tiếp, từ đó gia tăng doanh thu hiệu quả.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Phân loại khách hàng theo nhóm sở thích và nhu cầu để gửi tin nhắn phù hợp, tạo trải nghiệm cá nhân hóa cho từng người dùng.

Bí quyết sử dụng tin nhắn hàng loạt hiệu quả

• Nội dung “chất lượng”: Tin nhắn ngắn gọn, súc tích, thu hút và cung cấp giá trị cho người nhận.
• Hình ảnh & CTA: Sử dụng hình ảnh, video và lời kêu gọi hành động để tăng hiệu quả thu hút và chuyển đổi.
• Đối tượng phù hợp: Lựa chọn phân khúc khách hàng mục tiêu dựa trên tiêu chí như độ tuổi, giới tính, sở thích, v.v.
• Công cụ hỗ trợ: Sử dụng các công cụ miễn phí hoặc trả phí để tự động hóa việc gửi tin nhắn hàng loạt.
• Theo dõi & phân tích: Theo dõi tỷ lệ mở tin nhắn, tỷ lệ nhấp chuột và điều chỉnh chiến lược phù hợp.

Lưu ý quan trọng

• Tuân thủ quy định Facebook: Tránh spam tin nhắn, chỉ gửi tin nhắn có giá trị và hữu ích cho người dùng.
• Tôn trọng quyền riêng tư: Cho phép khách hàng lựa chọn nhận hoặc không nhận tin nhắn.
• Cẩn thận với “bẫy spam”: Sử dụng ngôn ngữ tự nhiên, tránh sử dụng quá nhiều chữ hoa hoặc dấu chấm than.

Cập nhật chính sách tin nhắn 24h của Facebook Messenger: Doanh nghiệp cần biết gì?

Từ ngày 4/3/2020, Facebook áp dụng chính sách mới hạn chế việc sử dụng chatbot gửi tin nhắn quảng cáo, khuyến mại cho khách hàng sau 24 giờ kể từ khi khách hàng tương tác với Fanpage. Việc vi phạm chính sách này có thể dẫn đến hậu quả nghiêm trọng như bị khóa tính năng nhắn tin cho khách hàng cũ và bị Facebook chặn hoặc xóa page vĩnh viễn.

Doanh nghiệp cần nắm rõ những điểm chính của chính sách mới này:

Hạn chế chatbot quảng cáo

• Doanh nghiệp chỉ được phép sử dụng chatbot để gửi tin nhắn cho khách hàng trong vòng 24 giờ kể từ khi họ tương tác với Fanpage.
• Sau 24 giờ, chatbot chỉ được phép gửi tin nhắn thuộc một trong bốn loại tag sau:
  • Xác nhận sự kiện: Cập nhật thông tin về sự kiện mà khách hàng đã đăng ký tham gia.
  • Cập nhật sau khi mua hàng: Xác nhận giao dịch, thông báo tình trạng vận chuyển đơn hàng.
  • Cập nhật tài khoản: Thông báo thay đổi thông tin tài khoản, hoàn thành form đăng ký.
  • Nhân sự tư vấn khách hàng: Hỗ trợ giải đáp thắc mắc, tư vấn khách hàng (tính năng này đang được thử nghiệm nội bộ).

Lưu ý: Doanh nghiệp cần sử dụng các tag này một cách phù hợp và không lạm dụng để quảng cáo.

Mã API 1 lần cho khách hàng đã đăng ký

• Doanh nghiệp có thể sử dụng mã API 1 lần để gửi tin nhắn cho khách hàng đã đăng ký nhận tin nhắn từ Fanpage.
• Việc sử dụng mã API này cần được thực hiện cẩn thận và tuân thủ quy định của Facebook.

Hậu quả vi phạm

• Bị khóa tính năng nhắn tin cho khách hàng cũ: Vi phạm chính sách 3 lần sẽ dẫn đến hậu quả này.
• Bị Facebook chặn hoặc xóa page vĩnh viễn: Đây là mức phạt nặng nhất dành cho những doanh nghiệp vi phạm nghiêm trọng.

Khuyến nghị

• Doanh nghiệp nên cập nhật chính sách mới của Facebook Messenger một cách thường xuyên.
• Sử dụng chatbot một cách hiệu quả và tuân thủ các quy định của Facebook.
• Cung cấp cho khách hàng trải nghiệm tốt nhất để họ tự nguyện đăng ký nhận tin nhắn từ Fanpage.

Chính sách mới này của Facebook Messenger nhằm mục đích bảo vệ người dùng khỏi tin nhắn rác và spam. Doanh nghiệp cần thích nghi và điều chỉnh chiến lược marketing của mình để phù hợp với chính sách này.

Bí quyết tiếp cận khách hàng hiệu quả bất chấp chính sách 24h của Facebook với Fchat Auto Inbox

Bạn đang đau đầu tìm giải pháp để gửi tin nhắn hàng loạt tiếp cận khách hàng hiệu quả mà không vi phạm chính sách 24h của Facebook? Đừng lo lắng, Fchat Auto Inbox chính là “cứu cánh” dành cho bạn!

Vượt qua mọi rào cản tiếp cận khách hàng

• Làm chủ mọi cuộc trò chuyện: Gửi tin nhắn cho tất cả khách hàng, dù họ đã tương tác với Fanpage trong 24h hay sau 24h.
• Tuân thủ 100% quy định Facebook: Hoàn toàn yên tâm bởi Fchat Auto Inbox chỉ gửi tin nhắn không vi phạm chính sách, bảo vệ Fanpage của bạn khỏi nguy cơ bị xóa hoặc khóa vĩnh viễn.
• Tỷ lệ tiếp cận “gần như hoàn hảo”: Tin nhắn của bạn sẽ được gửi đến 99% khách hàng, đảm bảo thông điệp tiếp cận đúng đối tượng mục tiêu.

Fchat Auto Inbox – Giải pháp tối ưu cho doanh nghiệp

• Tiết kiệm thời gian và công sức: Tự động hóa quy trình gửi tin nhắn, giải phóng bạn khỏi công việc thủ công tẻ nhạt.
• Tăng tương tác hiệu quả: Tương tác thường xuyên với khách hàng, xây dựng mối quan hệ bền chặt và thúc đẩy doanh số bán hàng.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Gửi tin nhắn phù hợp với từng nhóm khách hàng, mang đến trải nghiệm mua sắm độc đáo và ấn tượng.
• Đa dạng loại tin nhắn: Gửi tin nhắn văn bản, hình ảnh, video, link sản phẩm,… thu hút sự chú ý của khách hàng.
• Báo cáo chi tiết: Theo dõi hiệu quả chiến dịch tin nhắn, điều chỉnh chiến lược phù hợp để tối ưu hóa kết quả.

Ưu điểm vượt trội của Fchat Auto Inbox

• Gửi tin nhắn ngay cả khi Fanpage bị khóa tính năng nhắn tin theo thẻ tin nhắn của Facebook.
• Hỗ trợ không giới hạn số lượng Fanpage và tin nhắn.
• Tốc độ gửi tin nhắn nhanh chóng, chính xác, có thể cài đặt theo nhu cầu.
• Tính năng SPIN CONTENT giúp tránh bị đánh dấu là SPAM.
• Hỗ trợ đặt link trong tin nhắn để thu hút khách hàng truy cập website, landing page, sàn TMĐT,…
• Giải pháp Fchat Auto Inbox hoạt động dựa trên quyền biên tập viên của Fanpage, đảm bảo an toàn và hiệu quả.
• Dịch vụ hoàn toàn tự động: Bạn chỉ cần cung cấp thông tin, Fchat sẽ lo phần còn lại.

Bằng cách áp dụng những lưu ý trên, bạn có thể tận dụng tối đa hiệu quả của việc gửi tin nhắn hàng loạt trên Fanpage, đồng thời xây dựng hình ảnh thương hiệu chuyên nghiệp và uy tín trong mắt khách hàng. Ngoài ra, bạn cũng nên tham khảo thêm các giải pháp chăm sóc khách hàng đa kênh khác như Chatbot, Email Marketing,… để mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng và gia tăng hiệu quả kinh doanh.