Chia sẻ kiến thức

X2 doanh thu với 5 bí quyết tăng AOV hiệu quả trên Shopee 

Trong kinh doanh online, việc gia tăng số lượng đơn hàng là điều ai cũng mong muốn, nhưng không phải lúc nào cũng khả thi. Vì vậy, tập trung vào AOV (Average Order Value – giá trị đơn hàng trung bình) là một giải pháp tối ưu. Vậy AOV là gì? Đây là chỉ số cho biết trung bình khách hàng chi tiêu bao nhiêu cho mỗi đơn hàng. Tăng AOV trên Shopee không chỉ giúp bạn cải thiện doanh thu mà còn tối ưu chi phí vận hành.

AOV là gì và cách tính?

AOV (Average Order Value) là chỉ số đo lường giá trị trung bình mỗi đơn hàng tại cửa hàng của bạn. Công thức tính rất đơn giản:

AOV = Tổng doanh thu / Số lượng đơn hàng

Ví dụ: Nếu bạn bán được 100 đơn hàng với tổng doanh thu 100 triệu đồng:

  • AOV = 100 triệu / 100 = 1 triệu đồng

AOV càng cao, doanh thu càng lớn, giúp bạn tối ưu lợi nhuận mà không cần gia tăng số lượng khách hàng hay chi phí marketing.

5 Bí quyết tăng AOV hiệu quả trên Shopee

1. Cung cấp các ưu đãi và quà tặng kèm

Khuyến mãi luôn là cách hiệu quả nhất để thúc đẩy hành vi mua sắm. Các chương trình như “Mua 1 tặng 1”, “Mua 2 tặng 1” hoặc giảm giá theo combo không chỉ làm khách hàng hào hứng mà còn khuyến khích họ chi tiêu nhiều hơn.

Ví dụ:

  • “Mua đơn hàng trên 500.000đ, tặng kèm sản phẩm trị giá 100.000đ.”
  • “Giảm 10% cho đơn hàng thứ hai.”

 

Lưu ý quan trọng:
Trước khi áp dụng, hãy tính toán chi phí sản phẩm và lợi nhuận để đảm bảo rằng chương trình không làm giảm hiệu quả kinh doanh.

 

Khuyến mãi luôn là cách hiệu quả nhất để thúc đẩy hành vi mua sắm của khách hàng
Khuyến mãi luôn là cách hiệu quả nhất để thúc đẩy hành vi mua sắm của khách hàng

 

2. Áp dụng Cross-sell và Up-sell

Cross-sellUp-sell là hai chiến lược phổ biến nhưng hiệu quả cao trong việc tăng giá trị đơn hàng.

  • Cross-sell: Gợi ý các sản phẩm bổ sung liên quan đến món hàng khách đang mua.
    Ví dụ: Bán laptop đi kèm túi chống sốc, chuột không dây.
  • Up-sell: Đề xuất sản phẩm cao cấp hơn với tính năng nổi bật, giúp khách hàng cảm thấy “đáng đồng tiền bát gạo”.
    Ví dụ: Khi khách chọn điện thoại, gợi ý phiên bản có dung lượng lớn hơn hoặc thiết kế cao cấp hơn.

Cả hai chiến lược này không chỉ tăng AOV mà còn nâng cao trải nghiệm mua sắm của khách hàng.

3. Chương trình khách hàng thân thiết

Việc giữ chân khách hàng cũ luôn tốn ít chi phí hơn so với việc thu hút khách hàng mới. Chương trình khách hàng thân thiết là cách hiệu quả để khuyến khích họ mua sắm thường xuyên và chi tiêu nhiều hơn.

Cách triển khai:

  • Tích điểm đổi quà.
  • Ưu đãi giảm giá đặc biệt cho khách hàng thân thiết.
  • Tặng voucher cho lần mua sắm tiếp theo.

 

Lợi ích:
Không chỉ giúp tăng AOV mà còn xây dựng lòng trung thành, tạo mối quan hệ lâu dài với khách hàng.

 

Chương trình khách hàng thân thiết là cách hiệu quả để khuyến khích họ mua sắm thường xuyên và chi tiêu nhiều hơn.
Chương trình khách hàng thân thiết là cách hiệu quả để khuyến khích họ mua sắm thường xuyên và chi tiêu nhiều hơn.

 

4. Tận dụng hiệu ứng “Chim Mồi”

Hiệu ứng chim mồi (decoy effect) là một chiến lược tâm lý hiệu quả giúp khách hàng chọn sản phẩm có giá trị cao hơn.

Ví dụ:
Nếu bạn bán trà sữa với 3 kích cỡ:

  • Size S: 40.000đ.
  • Size M: 60.000đ (chim mồi).
  • Size L: 70.000đ.

 

Khách hàng thường sẽ chọn size L vì cảm giác nó “đáng giá” hơn so với size M và S.

Hiệu ứng này không chỉ tăng AOV mà còn khiến khách hàng hài lòng với quyết định của mình.

5. Đầu tư vào dịch vụ khách hàng

Khách hàng hài lòng thường sẵn sàng chi tiêu nhiều hơn. Hãy tập trung cải thiện dịch vụ khách hàng bằng cách:

  • Đào tạo nhân viên tư vấn chuyên nghiệp, nhiệt tình.
  • Hỗ trợ nhanh chóng, thân thiện.
  • Cung cấp các chính sách đổi trả linh hoạt.

Dịch vụ khách hàng tốt không chỉ tăng giá trị đơn hàng mà còn giúp bạn xây dựng uy tín và lòng tin từ khách hàng.

Tại sao tăng AOV lại quan trọng?

Việc tăng AOV mang lại nhiều lợi ích quan trọng:

  • Tăng doanh thu: Giúp bạn đạt mục tiêu kinh doanh nhanh hơn.
  • Giảm chi phí marketing: Không cần tốn nhiều chi phí để thu hút khách hàng mới.
  • Nâng cao trải nghiệm mua sắm: Khách hàng cảm thấy hài lòng hơn với các lựa chọn.

 

Kết luận

Tăng AOV trên Shopee là chiến lược kinh doanh hiệu quả và bền vững mà bạn nên triển khai ngay hôm nay. Với 5 bí quyết trên, không chỉ doanh thu mà cả thương hiệu của bạn cũng sẽ được cải thiện đáng kể.

Hãy áp dụng ngay để biến mỗi đơn hàng thành cơ hội tối ưu hóa lợi nhuận! Nếu bạn thấy bài viết hữu ích, đừng quên chia sẻ và để lại ý kiến bên dưới nhé!

 

 

Le