8 cách viết Content đánh trúng “nỗi đau khách hàng”, tạo chuyển đổi cao

Bạn đã bao giờ tự hỏi tại sao một số bài viết hoặc chiến dịch quảng cáo lại khiến khách hàng không thể ngừng chú ý? Bí quyết nằm ở việc đánh trúng “nỗi đau khách hàng” – những vấn đề, cảm xúc mà họ luôn trăn trở. Trong bài viết này, chúng ta sẽ khám phá nỗi đau khách hàng là gì, tại sao cần đánh trúng nỗi đau đó và 8 kỹ thuật giúp bạn viết content tạo ra chuyển đổi cao.

1. Nỗi đau khách hàng là gì?

Nỗi đau khách hàng là những vấn đề, khó khăn, hoặc cảm xúc tiêu cực mà họ đang gặp phải trong cuộc sống hay công việc. Ví dụ:

• Người mẹ trẻ lo lắng về việc con thiếu tập trung học tập.
• Nhân viên văn phòng căng thẳng vì tăng cân không kiểm soát.
• Doanh nghiệp nhỏ gặp khó khăn trong việc tìm kiếm khách hàng.

Hiểu rõ nỗi đau này là bước đầu tiên để kết nối và thuyết phục khách hàng hành động.

2. Tại sao cần đánh trúng nỗi đau khách hàng?

Đánh trúng nỗi đau khách hàng giúp:

• Tạo sự đồng cảm: Khách hàng cảm thấy bạn hiểu họ hơn.
• Kích thích hành động: Khi nhận thấy giải pháp rõ ràng, họ sẵn sàng chi tiền hoặc thử sản phẩm của bạn.
• Tăng giá trị thương hiệu: Thương hiệu của bạn trở thành “người giải quyết vấn đề,” không chỉ là người bán hàng.

3. Các kỹ thuật viết content đánh trúng nỗi đau khách hàng

3.1. Tìm hiểu sâu về khách hàng

Hãy đặt ra những câu hỏi như:

• Họ gặp phải những vấn đề gì?
• Điều gì khiến họ mất ngủ vào ban đêm?
• …

Ở đây, bạn có thể  khảo sát, phỏng vấn hoặc nghiên cứu thị trường/ nghiên cứu đối thủ cạnh tranh để tìm câu trả lời chính xác.

3.2. Sử dụng storytelling để tạo kết nối

Một câu chuyện chân thực về một nhân vật vượt qua nỗi đau giống khách hàng sẽ tạo sự đồng cảm mạnh mẽ. Sử dụng công thức này sẽ giúp tăng sự đồng cảm, tăng tính chân thực cho hiệu quả của sản phẩm đối với khách hàng.

3.3. Đặt tiêu đề gây chú ý

Tiêu đề phải rõ ràng, khơi gợi sự tò mò hoặc đưa ra giải pháp. Ví dụ:

• “Làm sao để thoát khỏi nỗi ám ảnh thâm mụn chỉ sau 7 ngày?”
• “3 lý do bạn mãi không bán được hàng – Đừng bỏ qua!”

3.4. Cung cấp giải pháp rõ ràng và đáng tin cậy

Nhà bán hàng cần nêu chi tiết cách sản phẩm của bạn có thể giúp khách hàng giải quyết vấn đề. Đừng chỉ nói chung chung, hãy cụ thể để khách hàng có thể hiểu rõ nhất sản phẩm của bạn!

3.5. Sử dụng bằng chứng thuyết phục

• Trích dẫn phản hồi từ khách hàng: “Tôi đã tăng 5kg sau 1 tháng nhờ sử dụng sản phẩm này!”
• Đưa ra con số: “85% khách hàng đã thành công chỉ sau 4 tuần.”

3.6. Cá nhân hóa nội dung

Viết như đang trò chuyện trực tiếp với khách hàng. Ví dụ: “Bạn có mệt mỏi vì thử mọi cách giảm cân nhưng vẫn thất bại? Đừng lo, giải pháp của chúng tôi sẽ giúp bạn.”

3.7. Kêu gọi hành động (CTA) mạnh mẽ

Sử dụng những CTA có tính khẩn cấp hoặc hình ảnh như:

• “Đặt mua ngay hôm nay để con bạn có được vóc dáng mơ ước!”
• “Chỉ còn 50 suất cuối cùng, nhanh tay để không bỏ lỡ cơ hội thay đổi!”

3.8. Tối ưu SEO để tăng hiệu quả tiếp cận

Nghiên cứu từ khoá, tối ưu SEO là một trong những cách vừa hiệu quả, vừa tiết kiệm mà nhà bán hàng có thể sử dụng. Các bạn có thể nghiên cứu thêm về các cách tối ưu SEO cho web bán hàng tại trang web Nobi.pro. 

4. Kết luận

Khi bạn hiểu rõ khách hàng của mình, đặt cảm xúc và giải pháp lên hàng đầu, nội dung của bạn không chỉ tiếp cận mà còn tạo ra giá trị. Hãy áp dụng ngay 8 kỹ thuật viết content chuyển đổi cao trên để thấy sự khác biệt trong chiến dịch marketing của bạn!

Le