ECRM đã xây dựng giải pháp all in one Nobi Pro dưới dạng phần mềm thương mại. DỊCH VỤ này được cung cấp bởi ECRM và được sử dụng như hiện tại.
Trang này được sử dụng để thông báo cho khách truy cập trang web về các chính sách của chúng tôi với việc thu thập, sử dụng và tiết lộ dữ liệu nếu bất kỳ ai quyết định sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
Nếu bạn chọn sử dụng dịch vụ của chúng tôi, nghĩa là bạn đồng ý với việc thu thập và sử dụng thông tin liên quan đến chính sách này. Dữ liệu mà chúng tôi thu thập được sử dụng để cung cấp và cải thiện dịch vụ. Chúng tôi sẽ không sử dụng hoặc chia sẻ dữ liệu của bạn với bất kỳ ai ngoại trừ được mô tả trong Chính sách Bảo mật này.
Các điều khoản được sử dụng trong Chính sách Bảo mật này có cùng ý nghĩa như trong Điều khoản và Điều kiện của chúng tôi, có thể truy cập được tại ECRM trừ khi được định nghĩa khác trong Chính sách Bảo mật này.
1. Mục đích và phạm vi thu thập
Nobi Pro yêu cầu khách hàng cung cấp các thông tin cơ bản bao gồm: email, điện thoại, tên đăng nhập, mật khẩu đăng nhập, địa chỉ khi khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ của Nobi Pro và một số thông tin không bắt buộc khác khi khách hàng muốn tương tác với một số nội dung trên website. Nobi Pro sử dụng các thông tin này nhằm liên hệ xác nhận với khách hàng và đảm bảo quyền lợi cho Khách hàng khi cần thiết.
Việc bạn truy cập, đăng ký, sử dụng Nobi Pro có nghĩa rằng bạn đồng ý và chấp nhận ràng buộc bởi các quy định trong chính sách bảo mật của chúng tôi.
Khách hàng sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử và/hoặc số điện thoại của mình. Nobi Pro không chịu trách nhiệm về các thất thoát dữ liệu, bí mật thông tin của khách hàng do khách hàng vô tình hoặc cố ý gây ra. Ngoài ra, Khách hàng có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Nobi Pro về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.
Đối với cookie chúng tôi không lưu trữ cookie của người dùng và cũng không sử dụng chúng cho bất kỳ mục đích nào ngoài việc xác thực. Chúng tôi cam kết đảm bảo sự riêng tư và an toàn cho mọi người dùng bằng cách không theo dõi thông tin cá nhân qua cookie. Thay vào đó, chúng tôi tập trung vào việc cung cấp trải nghiệm trực tuyến an toàn và thuận tiện nhất có thể cho mọi người, mà không ảnh hưởng đến quyền riêng tư của họ. Điều này đồng nghĩa với việc chúng tôi không theo dõi hành vi duyệt web cá nhân của người dùng và không chia sẻ thông tin với bên thứ ba nào nếu không có sự đồng ý rõ ràng từ phía người dùng. Chính sách này là một phần của cam kết của chúng tôi với sự minh bạch và tôn trọng quyền riêng tư của mỗi người dùng.
2. Dịch vụ, ứng dụng liên kết với Nobi Pro
Để đảm bảo quyền lợi và trải nghiệm tốt nhất cho Khách hàng, Nobi Pro áp dụng một số điều khoản riêng khi Khách hàng sử dụng các dịch vụ do Nobi Pro cung cấp hoặc có liên kết với Nobi Pro:
A. Đối với tài khoản Facebook của Khách hàng khi liên kết Nobi Pro, Nobi Pro sẽ yêu cầu quyền truy cập các thông tin sau:
1) Quyền truy cập vào địa chỉ email của Trang (Fanpage) Facebook sử dụng để tích hợp với Nobi Pro;
2) Quyền truy cập vào tập hợp các mục công khai trên Trang Facebook đã tích hợp với Nobi Pro;
3) Cho phép truy cập vào tập hợp các mục công khai trên Tài khoản cá nhân của người dùng có tương tác với Trang Facebook tích hợp với Nobi Pro.
4) Cho phép truy cập hộp thư trên Trang Facebook tích hợp với Nobi Pro thông qua Nobi Pro;
5) Cho phép gửi và nhận tin nhắn, bình luận trên Trang Facebook tích hợp với Nobi Pro thông qua Nobi Pro.
B. Đối với tài khoản Zalo của Khách hàng khi liên kết với Nobi Pro, Nobi Pro sẽ yêu cầu quyền truy cập các thông tin sau:
1) Quyền truy cập vào ảnh đại diện, tên, ảnh bìa và mô tả của tài khoản Zalo Official Account sử dụng để tích hợp với Nobi Pro;
2) Quyền truy cập vào thông tin họ tên, địa chỉ, số điện thoại của người dùng theo dõi (follow) tài khoản Zalo Official account sử dụng tích hợp với Nobi Pro
3) Cho phép gửi và nhận tin nhắn từ tài khoản Zalo Official Account tích hợp với Nobi Pro thông qua Nobi Pro.
C. Đối với tài khoản Google của Khách hàng khi đăng nhập qua ứng dụng Nobi Pro, Nobi Pro sẽ yêu cầu quyền truy cập các thông tin sau:
1) Quyền truy cập vào địa chỉ email của Google sử dụng để tích hợp với Nobi Pro;
2) Quyền truy cập vào tập hợp các mục công khai bao gồm tên, ảnh đại diện trên Google;
3) Sử dụng đăng nhập bằng Google để tăng trải nghiệm cho quy trình đăng nhập và đăng ký trên Nobi Pro
3. Phạm vi sử dụng thông tin
Nobi Pro sử dụng thông tin Khách hàng cung cấp để:
– Cung cấp các dịch vụ đến Khách hàng.
– Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa Khách hàng và đơn vị Hỗ trợ kĩ thuật của Nobi Pro
– Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy tài khoản người dùng của Khách hàng hoặc các hoạt động giả mạo Khách hàng.
– Liên lạc và giải quyết với khách hàng trong những trường hợp đặc biệt.
– Nobi Pro có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân Khách hàng khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
– Chia sẻ thông tin cần thiết cho bên đối tác nếu nhận được sự đồng ý của Khách hàng.
4. Thời gian lưu trữ thông tin
Trong mọi trường hợp thông tin cá nhân Khách hàng sẽ được bảo mật hoàn toàn trên máy chủ của Nobi Pro. Khách hàng có quyền cập nhật, sửa đổi và xóa thông tin của các Dữ liệu cá nhân này. Tuy nhiên, trong một số trường hợp, Nobi Pro vẫn có thể khôi phục những thông tin đó từ cơ sở dữ liệu của chúng tôi để giải quyết các tranh chấp, thi hành điều khoản sử dụng, hay vì các yêu cầu kỹ thuật, pháp lý liên quan đến sự an toàn và những hoạt động của Nobi Pro.
5. Địa chỉ của đơn vị thu thập, quản lý thông tin và hỗ trợ Khách hàng
Công ty Cổ phần Phần mềm ECRM
Trụ sở chính: Tầng 12, Toàn nhà văn phòng ViwaseenTower, Số 48 đường Tố Hữu, Phường Trung Văn, Quận Nam Từ Liêm, Hà Nội, Việt Nam.
Hotline: 0932.343.678
Email: cskh@ecrm.vn
6. Phương tiện và công cụ để Khách hàng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu của mình
Khách hàng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản và chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu Nobi Pro thực hiện việc này.
Khách hàng có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin các nhân cho bên thứ ba đến Ban quản trị của Nobita. Khi tiếp nhận những phản hồi này, Nobi Pro sẽ xác nhận lại thông tin, phải có trách nhiệm trả lời lý do và hướng dẫn Khách hàng khôi phục và bảo mật lại thông tin.
7. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân Khách hàng
Thông tin của Khách hàng trên Nobi Pro được Nobi Pro cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của Nobi Pro. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi Khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của Khách hàng đó, trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác. Nobi Pro cam kết:
– Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ ba nào về thông tin cá nhân của Khách hàng (bao gồm các thông tin liên quan như Facebook, Google đã liên kết với Nobi Pro) khi không có sự cho phép hoặc đồng ý từ Khách hàng, trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.
– Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của Khách hàng bao gồm thông tin hóa đơn, chứng từ kế toán số hóa tại khu vực dữ liệu trung tâm an toàn của Nobi Pro.
Lưu ý: Chính sách bảo mật này có hiệu lực từ ngày 31/05/2020.