Nobi Chat

Nobi Chat là công cụ quản lý hội thoại giúp bạn tự động hoá bán hàng, đơn giản hóa thao tác chốt sale trên đa kênh bán, quản lý hàng nghìn hội thoại cực hiệu quả chỉ trên 1 giao diện duy nhất

crm

Được tin dùng bởi

Logo Torano
Logo SUNHOUSE

Quản lý cả nghìn hội thoại và thao tác bán hàng trên Fanpage dễ dàng, nhanh chóng.

Nobi Chat giúp bạn phân loại, quản lý hội thoại Fanpage dễ dàng cùng bộ lọc chuyên sâu, trả lời khách hàng tự động, lên đơn siêu tốc chỉ với vài click.

Nơi biến các thao tác quản lý, nhắn tin Fanpage thủ công thành quy trình tự động hoá

QUẢN LÝ HỘI THOẠI THÔNG MINH
  • QUẢN LÝ HỘI THOẠI THÔNG MINH
  • QUẢN LÝ FANPAGE THÔNG MINH
  • QUẢN LÝ DATA KHÁCH HÀNG
  • TỰ ĐỘNG HÓA THAO TÁC
  • HỖ TRỢ LIVESTREAMS
ĐỒNG BỘ HỘI THOẠI THÔNG MINH

Nobi Chat giúp Nhà kinh doanh đa nền tảng Facebook, Shopee, Lazada, Zalo OA và Zalo cá nhân đồng bộ hội thoại trên 1 hệ thống giao diện, hỗ trợ quản lý đồng thời hàng nghìn hội thoại thuận tiện và hiệu quả.

TẠO, GẮN THẺ VÀ LỌC HỘI THOẠI ĐA KÊNH

Nobi Chat giúp bạn tạo, gắn thẻ và lọc thông minh, giúp tìm kiếm thông tin nhanh chóng, chính xác. Lọc hội thoại thông minh với nhiều điều kiện như số điện thoại, đã xem, chưa xem, chưa trả lời... Gắn thẻ, đánh dấu và tìm kiếm thông tin dễ dàng.

CHUYỂN HỘI THOẠI THÀNH LEAD

Chuyển hội thoại thành lead tại Nobi Chat sẽ được thực hiện theo 2 cách: Chuyển thành lead tự động bằng sđt khách hàng chat trong hội thoại và nhà bán hàng tự chuyển hội thoại thủ công

PHÂN CHIA HỘI THOẠI LINH HOẠT

Hỗ trợ phân chia hội thoại cho nhân viên chăm sóc như chia đều, chia theo nhân viên, theo ca... và theo dõi quá trình tư vấn với khách hàng. Hệ thống sẽ tự động thu hồi hội thoại và chuyển cho nhân viên khác nếu bị quá thời hạn chăm sóc. Nhà kinh doanh có thể theo dõi được tin nhắn nào chưa trả lời, số lượng tin nhắn đã đọc, số đơn hàng đã xử lý.

QUẢN LÝ BÀI VIẾT DỄ DÀNG, HIỆU QUẢ

Dễ dàng quản lý các thông tin liên quan đến bài viết như bình luận, lượt tương tác từ khách hàng để không bỏ sót bất cứ thông tin nào của Khách hàng.

TỰ ĐỘNG ẨN COMMENT VÀ TRẢ LỜI COMMENT TỰ ĐỘNG

Bạn hoàn toàn có thể ẩn bình luận, gửi tin nhắn tự động cho Khách hàng, tải xuống bình luận bài viết, số điện thoại KH để lại ở bài viết một cách dễ dàng ngay trên giao diện của Nobi Chat

TRẢ LỜI COMMENT, LIKE COMMENTTỰ ĐỘNG

Bạn hoàn toàn có thể cài đặt các điều kiện trong Nobi Chat để trả lời comment của khách hàng, like comment hoàn toàn tự động mà không mất thời gian thực hiện thủ công

GHI NHẬN LỊCH SỬ MUA HÀNG

Nhà bán hàng có thể xem lại toàn bộ lịch sử mua hàng chi tiết, doanh thu trên từng khách hàng và tình trạng order chi tiết. Dễ dàng phát hiện khách hàng đã từng bom đơn và đánh giá đơn hàng thành công.

LƯU TRỮ DATA KHÁCH HÀNG

Lưu trữ lịch sử chat & gắn thẻ hội thoại để phân loại nhu cầu khách hàng, theo dõi phản hồi, lịch sử mua hàng dễ dàng, thuận tiện

TỰ ĐỘNG LÊN ĐƠN CHỈ VỚI 1 CLICK

Chỉ với một thao tác, Nobi Chat tự động gán thông tin khách hàng sang ô lên đơn ngay trên cùng một giao diện, không cần phải copy/paste. Điều này giúp nhân viên tư vấn lên đơn siêu nhanh, chính xác mà không tốn nhiều thời gian khi check thông tin sản phẩm.

TRẢ LỜI TIN NHẮN TỰ ĐỘNG

Nhận diện các mẫu câu hỏi chung và trả lời tự động nhanh chóng. Dễ dàng nhận diện khách hàng tiềm năng trong cuộc hội thoại và chuyển thành leads bằng cách gắn nhãn thông minh.

NHẬN DIỆN SỐ ĐIỆN THOẠI THÔNG MINH

Nobi Chat cho phép nhận diện Số điện thoại để không lên đơn tự động như: số Hotline, số điện thoại KH hạn chế, số điện thoại seeding... Ngoài ra, tính năng này còn nhận diện từ khóa khách comment để tự động lên đơn, tiết kiệm, tối ưu thời gian và công sức của nhà bán hàng.

LÊN ĐƠN TỰ ĐỘNG

Nobi Chat có tính năng nhận diện từ khóa khách comment để tự động lên đơn, tiết kiệm, tối ưu thời gian và công sức của nhà bán hàng, tự động tạo đơn hàng khi nội dung comment có chứa các từ khóa được liệt kê.

TĂNG ĐỘ BẢO MẬT TIN NHẮN

Nobi Chat sẽ tự động ẩn những comment có chứa thông tin của khách hàng trên Facebook, Livestream, tránh tình trạng mất đơn do bị lấy cắp thông tin khách hàng.

Được khuyên dùng bởi

20+ chuyên gia Digital Marketing, E-Commerce hàng đầu

Mr. Dũng Tàu
Chuyên gia Nguyễn Lưu Chương
Chuyên gia Tình Nguyễn
Chuyên gia Trần Đức Quang
Chuyên gia Vũ Minh Trà
Mr. Mai Xuân Đạt
Ms.Nguyễn Tố Uyên
Mr. Lê Chí Linh
Mr. Donnie Chu Founder - CSO Nobi Pro
Các câu hỏi thường gặp
Làm thế nào để thay thế Fanpage khác vào Nobi?

Bạn thao tác theo hướng dẫn của Nobi nhé:

B1: Vào Nobi Chat – chọn Kết nối – chọn Facebook  

B2: Tại đây, giao diện sẽ hiển thị danh sách các page đã kết nối và chưa kết nối với Nobi Chat 

  • Nhấn “Hủy kết nối chat” với page đã kết nối
  • Nhấn “Kết nối chat” với page bạn muốn quản lý nhé
Sao sử dụng nobi chat lại không thấy hội thoại?

Với các tính năng của hệ thống bạn phải cấp quyền thì mới xem và thao tác được. Bạn thao tác như hướng dẫn của Nobi nhé:

B1: Vào Thiết lập –> Phòng ban –> Chọn chi nhánh

B2: Chọn chức vụ –> Phân quyền

Tính năng ẩn bình luận sẽ ẩn hết toàn bộ bình luận đúng không?

Tính năng ẩn bình luận sẽ chỉ ẩn đi những bình luận có chứa thông tin người dùng (Số điện thoại, Email, địa chỉ…), còn lại sẽ không ảnh hưởng. Tất cả đều có thể được dễ dàng tùy chỉnh trong phần cài đặt.

Tại sao công cụ trên giao diện chat không hiện tính năng "chuyển hội thoại thành Lead"

Để sử dụng tính năng này, bạn cần thực hiện:

  • Bước 1: Vào Nobi Chat – chọn Cài đặt Nobi Chat – Chọn nền tảng Facebook và chọn trang bạn cần thiết lập tính năng
  • Bước 2: Tại mục Cài đặt chung, tìm mục Cài đặt hội thoại
  • Bước 3: Tại mục “Chuyển hội thoại thành Lead”, nhấn chọn “Người dùng chuyển hội thoại thành Lead bằng tay” và tiến hành lưu thiết lập.
nobita