Cách gỡ vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng TikTok

Vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng trên TikTok là điều bạn không hề mong muốn khi hoạt động trên nền tảng này. Song, đôi khi bạn vô ý vi phạm, hoặc do lỗi của hệ thống TikTok khiến bạn bị đánh “gậy” vi phạm, làm ảnh hưởng đến hoạt động đăng tải video và bán hàng. Trong bài viết này, Nobi Pro sẽ hướng dẫn bạn các cách gỡ vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng TikTok.

“Tiêu chuẩn cộng đồng” hiểu đơn giản là các luật và quy định được TikTok đề ra nhằm đảm bảo cho bạn có được một sân chơi lành mạnh, hợp pháp và cũng để bảo vệ bạn trên môi trường mạng. Việc vi phạm các quy định đó sẽ dẫn đến việc bạn bị “gậy” cảnh cáo, với hình phạt lên tới mức khóa tài khoản TikTok vi phạm.

Nếu bạn không may bị dính “gậy”, bạn có thể thử làm theo các cách sau:

1. Khiếu nại với đội ngũ hỗ trợ của TikTok

Đôi khi trong quá trình sử dụng TikTok, bạn không may vô tình vi phạm, hoặc do thuật toán của TikTok gặp sự cố khiến bạn bị phạt vi phạm. Điều đầu tiên bạn nên làm trong trường hợp này là hãy ngay lập tức liên lạc với đội ngũ hỗ trợ của TikTok.

Hiện Việt Nam chưa có văn phòng hỗ trợ chính thức của TikTok, tuy nhiên bạn vẫn có thể liên lạc với nhân viên hỗ trợ của TikTok thông qua Fanpage chính thức của TikTok trên Facebook. Bạn cần yêu cầu xác minh nguyên nhân bị khóa cũng như báo cho nhân viên hỗ trợ về tình trạng của bạn để được hỗ trợ mở khóa sớm nhất.

• Fanpage Facebook chính thức của TikTok tại Việt Nam: https://www.facebook.com/tiktokshopvietnamofficial
• Bạn có thể gửi mail về cho hòm thư của TikTok tại địa chỉ Email sau: business-servicesupport@tiktok.com

2. Chờ hết thời gian vi phạm

Nếu đội ngũ nhân viên hỗ trợ từ chối mở khóa cho bạn thì việc duy nhất bạn có thể làm là chờ đợi hết hạn phạt vi phạm. Việc đầu tiên bạn nên làm sau khi được gỡ bỏ lệnh cấm là hãy xóa ngay nội dung, comment vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng TikTok đó.

Còn nếu tài khoản của bạn đã bị cấm vĩnh viễn thì hoàn toàn không có bất cứ một cách nào để có thể mở khóa lại tài khoản đó được nữa. Khi đó bạn sẽ phải bắt đầu lại một tài khoản khác, hoặc đi mua một tài khoản đã được tạo sẵn để tiết kiệm thời gian, chi phí xây dựng.

3. Đăng ký sử dụng Nobi Tik

Hiện nay, Nobi Pro đang vinh dự được làm đối tác trực tiếp với TikTok. Do đó, những nhà bán hàng, KOL, KOC sử dụng dịch vụ của Nobi Pro sẽ được hỗ trợ liên hệ với TikTok thông qua Nobi Pro một cách ưu tiên, nhanh chóng nhất.

Để có thể tối ưu hoạt động kinh doanh của bạn trên TikTok Shop, hãy đăng ký sử dụng ngay phần mềm Nobi Tik của Nobi Pro. Nobi Tik là tính năng giúp giải quyết mọi vấn đề các nhà bán hàng trên Tiktok shop gặp phải, hỗ trợ quản lý bán hàng toàn diện từ khâu kho hàng & sản phẩm, bán hàng, vận đơn, CSKH, Remarketing, quản lý đánh giá shop, giảm tỷ lệ hoàn…

Nobi Tik chính là giải pháp tối thượng vô cùng hữu ích dành cho tất cả các nhà bán hàng kinh doanh trên nền tảng TikTok. Hãy đăng ký ngay hôm nay để chuyên nghiệp hóa hoạt động kinh doanh của bạn và đem về nhiều ưu đãi hấp dẫn nhé.

2. Các mức phạt vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng TikTok

Nền tảng TikTok là nền tảng được biết đến với hệ thông quản lý khá sát sao và vô cùng nhạy bén, khiến cho TikTok được xem không chỉ là môi trường lành mạnh mà còn là môi trường khắc nghiệt, mang tính cạnh tranh vô cùng cao. Một khi tài khoản của bạn đã bị vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng TikTok, bạn sẽ không chỉ bị cấm cảnh cáo, mà bạn sẽ còn bị bóp tương tác rất nặng.

Cụ thể, nếu bạn vi phạm lỗi sản phẩm, bạn sẽ không chỉ bị cảnh cáo, mà các video của bạn sẽ xuất hiện ít hơn với công chúng. Điều đó sẽ ảnh hưởng rất lớn đến hoạt động kinh doanh của bạn sau này.

Một tài khoản vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng sẽ bị TikTok xử lý như sau:

• Lần đầu vi phạm, bạn sẽ nhận được thông báo cảnh cáo của TikTok gửi về mục Tin nhắn của bạn.
• Lần tiếp theo tái phạm, bạn sẽ không được đăng tải video, livestream trên TikTok hay bình luận trong 48 giờ. Ngoài ra, bạn sẽ có khả năng bị bóp tương tác kênh TikTok và bạn cũng sẽ không thể chỉnh sửa trang cá nhân của bạn trong cùng khoảng thời gian đó.
• Nếu bạn vi phạm nhiều lần, tùy theo mức độ tài khoản của bạn sẽ bị cấm đăng nhập tạm thời hoặc vĩnh viễn, và sau khi mở khóa lại thì tài khoản của bạn chắc chắn sẽ bị bóp tương tác.

Do đó, bạn cần phải kiểm tra kỹ xem sản phẩm, video, comment đăng lên có vi phạm chính sách nào của TikTok không, đề phòng trường hợp bạn sẽ bị mất tài khoản một cách đáng tiếc.

Trên đây là hướng dẫn của Nobi Pro về cách gỡ vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng TikTok. Nếu bạn thấy bài viết hữu ích thì hãy đừng quên đăng ký theo dõi các trang của Nobi Pro để nhận thông báo về các bài viết chia sẻ kiến thức, khuyến mãi mới đầy hấp dẫn của Nobi Pro nhé.

Donnie Chu

CSO - Founder at Nobita Pro | Website

Donnie Chu là Founder của DC Group và Nobi Pro, là một người với 10 năm kinh nghiệm hoạt động trong lĩnh vực MMO, Digital Marketing, Kinh doanh Online. Anh được cộng đồng mạng biết đến nhiều nhất là một Speaker chuyên tham gia và tổ chức các sự kiện lớn trong lĩnh vực quảng cáo Facebook, TikTok, thương mại điện tử, tạo cơ hội giúp các nhà bán hàng, KOL, KOC dọc cả nước có cơ hội trao đổi, liên kết với nhau.