Nobi Automation
Nobi Automation được xem như là công cụ tự động hóa mạnh mẽ nhất. Nó không chỉ giúp các doanh nghiệp tiết kiệm thời gian, vận hành hiệu quả mà còn giúp đẩy mạnh mức độ trải nghiệm khách hàng lên một tầm cao mới. Với Nobi Automation, việc chăm sóc khách hàng cũ, khách hàng tiềm năng hay các hoạt động bán hàng trên Sàn Thương Mại Điện Tử trở nên dễ dàng và cực kỳ năng suất.
Được tin dùng bởi
Quản lý & vận hành tự động, đa kênh, tối ưu toàn diện
Đáp ứng nhu cầu phát triển một cách nhanh chóng, tiện lợi và hiệu quả hơn nữa, Nobi Automation ra đời với quy trình tự động hóa đa nền tảng, giúp bạn nâng cao trải nghiệm khách hàng và khai thác tối đa giá trị trên từng khách hàng mà bạn có.
- CSKH TỰ ĐỘNG
- QUẢN LÝ MÃ COUPON
- XỬ LÝ ĐÁNH GIÁ TỰ ĐỘNG
Nobi Automation hỗ trợ đồng bộ thông tin khách hàng từ tất cả các nguồn: Facebook, Website, Zalo,... . Hỗ trợ phân loại khách hàng theo nhiều tiêu chí. Đồng thời, tự động lưu trữ dữ liệu vào hệ thống, tự động đồng bộ khách hàng đăng ký từ Landing Page qua Messenger
Nobi Automation hỗ trợ bạn gửi thông điệp hàng loạt đến tất cả khách hàng đa kênh (Zalo, SMS, Facebook, Email) với 1 click. Hơn nữa, Nobi Automation còn hỗ trợ bạn “Re-Marketing cá nhân hoá” đa kênh một cách hiệu quả. Việc Upsell, Cross-sell cũng được tự động và áp dụng đa kênh bán.
Nobi Automation sẽ tự động gửi thông báo trạng thái đơn hàng cho khách hàng, đồng thời người quản lý cũng có thể nắm rõ, từ đó dễ dàng xử lý kịp thời các tình huống phát sinh.
Khai thác tối đa khách hàng cũ, tăng trải nghiệm khách hàng. Upsell và Cross-sell (bán thêm & bán chéo) cho đúng đối tượng khách hàng (được cá nhân hoá ở mức cao) thông qua nhiều kênh khách nhau (Facebook, Tiktok, Email, SMS, Stores, etc.)
Khai thác tối đa tiềm năng và tỉ lệ chuyển đổi bằng cách chăm sóc khách hàng đang quan tâm tới sản phẩm nhưng chưa quyết định mua. Bạn có thể set up kịch bản chăm sóc khách hàng đa kênh tự động qua các kênh Facebook, Tiktok, Email, SMS, etc.) after 2h, 4h, 8h,...
Nobi Automation hỗ trợ bạn remarketing theo kịch bản chuyên nghiệp với các mã giảm giá, khuyến mãi trong: dịp lễ tết, sinh nhật, ngày đặc biệt,... Chương trình tri ân cá nhân hóa với nhiều loại mã voucher shopee khác nhau.
Tính năng này giúp bạn quản lý các mã giảm giá, khuyến mãi theo nhiều trạng thái khác nhau: Số lượng mã cấp mới, mã đã dùng; tỷ lệ thời hạn;... Đồng thời lọc mã giảm giá, khuyến mãi theo nhân viên quản lý hoặc theo thời gian,...
Tạo và gửi mã “khuyến mãi”: với mã khuyến mãi, chủ shop có thể gửi “1 mã” khuyến mãi “cho 1 nhóm hoặc cho tất cả” các khách hàng của mình, tại đây, tất cả các khách hàng, kể cả người ngoài đều có thể sử dụng mã khuyến mãi này.
Nobi hỗ trợ ban quản lý & tự động phản hồi các đánh giá nhanh chóng, phù hợp với từng đánh giá riêng biệt của khách hàng (đánh giá 1 sao, 2 sao, 3 sao , 4 sao, 5 sao)
Nobi Automation sẽ tự động gửi tin nhắn phù hợp với từng đối tượng và hành trình mua hàng của khách, chu kỳ sản phẩm,... và cũng hỗ trợ bạn trả lời tin nhắn tự động theo từ khóa, theo hành trình đơn hàng, theo sự kiện, ngoài ra còn có trả lời tự động nâng cao.
Tính năng Automation sẽ hỗ trợ bạn remarketing tự động trong các dịp như gửi mã giảm giá, chương trình khuyến mãi ngày lễ tết, sinh nhật, ngày đặc biệt... Các chương trình tri ân khách hàng với hàng loạt mã giảm giá từ shopee được cá nhân hoá chuyên nghiệp.
Được khuyên dùng bởi
20+ chuyên gia Digital Marketing, E-Commerce hàng đầu
Tin nhắn 24h và tin nhắn sự kiện có gì khác nhau
Tin nhắn 24h sẽ gửi cho những khách hàng đã tương tác kể từ thời điểm chọn gửi tin trở về trước 24h còn tin nhắn sự kiện sẽ gửi cho tất cả các khách hàng.
Chiến dịch Facebook Marketing và Quy trình tự động có gì khác nhau
Chiến dịch Facebook là gửi thông tin đến tất cả khách hàng trong 1 lần còn Quy trình tự động là gửi lặp đi lặp lại theo một điều kiện đã thiết lập.
Làm sao tách nhóm khách hàng để gửi chiến dịch chăm sóc khách hàng không bị trùng?
Bạn thao tác theo hướng dẫn sau:
B1: Vào Danh mục → Nhóm khách hàng → Tạo các nhóm khách hàng theo mục đích của bạn.
B2: Vào Khách hàng → Chọn, lọc các khách hàng mà bạn muốn chuyển → Chọn “Chuyển nhóm” để chuyển khách đó vào nhóm. (Lưu ý: mỗi lần chuyển nhóm sẽ chuyển được tối đa 200 khách hàng).
Vì sao chạy chiến dịch Facebook marketing bị chặn trang page?
Hiện nay facebook có nhiều quy định chặt chẽ về việc quảng cáo ở facebook, vì vậy các chiến dịch facebook marketing rất dễ dính và bị facebook cảnh báo chặn trang. Do đó bạn phải nắm thật rõ các quy định của facebook trước khi set các chiến dịch.
Dùng Nobi Automation có bị được tính là spam không ?
Mọi tính năng của Nobi Pro đều được cam kết nói không với Spam. Hiện tính năng này đã được Nobi Pro cho ra mắt được 2 năm, hỗ trợ khách hàng chạy ra doanh thu, được nhiều đơn vị lớn tin tưởng như VinMec, Lavian888,….
