Cách livestream bán hàng trên Facebook hiệu quả giúp gia tăng doanh thu nhanh chóng

Ngoài cách bán hàng thông thường như bán trực tiếp tại cửa hàng, đăng bài bán hàng trên Facebook thì còn một cách rất phổ biến mà các nhà bán hàng rất ưa dùng, đó là Livestream trên Facebook. Việc Livestream bán hàng trên Facebook sẽ đem lại nhiều tương tác với khách hàng hơn so với việc đăng bài thông thường. Tuy nhiên làm cách nào để có thể Livestream bán hàng một cách hiệu quả? Nobi Pro sẽ chỉ ngay cho bạn cách Livestream bán hàng trên Facebook đem lại nhiều đơn hàng trong bài viết dưới đây:

1. Livestream trên Facebook là gì? Lợi ích của việc Livestream bán hàng?

Livestream trên Facebook là hoạt động trực tiếp phát sóng Video trực tuyến trên nền tảng Facebook. Người dùng có thể quay Livestream bằng điện thoại hoặc máy tính, dùng tính năng Livestream để chia sẻ đời sống và bán hàng trên Facebook.

Livestream bán hàng trên Facebook là công cụ mà nhà bán hàng có thể dùng để quảng bá thương hiệu và sản phẩm của mình đến với nhiều người và mang lại nhiều lợi ích như:

• Tăng doanh số: Livestream bán hàng có thể giúp tăng doanh số nhiều hơn so với việc đăng bài trên trang cá nhân hay Fanpage bằng cách giới thiệu trực tiếp sản phẩm với khách hàng. Việc giải đáp thắc mắc của khách hàng trên buổi Livestream sẽ giúp tăng sự tin cậy của khách hàng.
• Tạo sự gần gũi và tăng tương tác với khách hàng: Với việc phát sóng để khách hàng thấy chi tiết sản phẩm và tương tác trực tiếp với khách hàng trong khoảng thời gian Livestream sẽ tạo thêm được sự gần gũi với khách hàng, kéo thêm được những khách hàng trung thành trong những lần Livestream tiếp theo.

Khách hàng sẽ có cảm giác chân thực như đang đi mua sắm khi nhìn rõ được sản phẩm có chất liệu, màu sắc, kiểu dáng như thế nào. Kể cả khách hàng có bỏ lỡ buổi phát sóng thì vẫn có thể xem lại được vì Livestream trên Facebook có chức năng lưu lại buổi Livestream.

• Chi phí Livestream 0 đồng: Livestream bán hàng trên Facebook không hề tốn bất kỳ khoản chi phí nào để phát trực tiếp buổi Livestream, giúp nhà bán hàng tiết kiệm chi phí tối đa.
• Tăng độ tương tác trên mạng xã hội: Khách hàng là người xem có thể chia sẻ buổi Livestream của bạn với bạn bè, giúp bạn tiếp cận đến với nhiều khách hàng tiềm năng khác hơn. Việc tương tác như like, comment của khách hàng trong buổi Livestream sẽ làm tăng lượt tương tác và chia sẻ của bài đăng.
• Tính chủ động cao: Nhà bán hàng có thể phát sóng buổi Livestream bất cứ khi nào họ muốn mà không cần phụ thuộc vào ai hay chính sách nào.

2. Những thứ cần chuẩn bị trước khi Livestream

2.1. Xác định mục tiêu

Trước khi bắt đầu buổi Livestream, bạn cần xác định được mục tiêu lần này là gì: tăng lượng theo dõi của khách hàng, tăng tương tác, bán sản phẩm, chương trình khuyến mãi, giới thiệu sản phẩm mới hay tổ chức minigame,… Khi xác định được mục tiêu cụ thể thì bạn mới có thể đưa ra một kịch bản tối ưu hiệu quả.

2.2. Xác định khách hàng mục tiêu

Hãy xác định khách hàng mục tiêu của bạn là ai: nhóm khách hàng ở độ tuổi nào, sở thích như thế nào, họ quan tâm đến những gì và cần gì,…Càng xác định cụ thể đối tượng khách hàng thì bạn càng bán được nhiều sản phẩm.

Ví dụ: Nếu bạn bán đồ phụ kiện dễ thương, xác định nhóm khách hàng là học sinh, sinh viên thích những thứ dễ thương thì bạn có thể xác định bạn sẽ bán những đồ phụ kiện cute như kẹp tóc, móc treo balo, bút dễ thương, sổ,… Nói chung là tất cả những đồ phụ kiện mà hiện nay các em học sinh sinh viên ưa dùng.

2.3. Dụng cụ Livestream

Tất nhiên, dụng cụ Livestream là không thể thiếu trong buổi Livestream được. Bạn hãy chuẩn bị thật kỹ các dụng cụ như: Micro, loa (âm thanh), đèn (ánh sáng), máy ảnh, máy tính, điện thoại, giá đỡ điện thoại, Background, phần mềm Livestream, mạng Internet,…

Hãy quay và chọn góc quay Video một cách chất lượng nhất. Nếu bạn Livestream một mình, bạn có thể tự quay trực tiếp bằng Camera trước, nhưng nếu có nhiều người hơn thì bạn có thể chọn cách thứ hai là quay buổi Livestream bằng camera sau để chất lượng hình ảnh tốt hơn.

Hãy đảm bảo tốc độ mạng của bạn là ổn định để không xảy ra lỗi khi Livestream làm mất kết nối với khách hàng.

2.4. Kịch bản Livestream

Hãy lên kịch bản Livestream trước khi bắt đầu Livestream. Bạn nên lên kế hoạch cho nội dung của buổi livestream của bạn, bao gồm việc quảng cáo sản phẩm, giới thiệu tính năng, cách sử dụng sản phẩm, ưu đãi như nào cho khách hàng,…

Việc chuẩn bị trước kịch bản sẽ giúp bạn có buổi Livestream diễn ra thuận lợi hơn và không bị dừng nếu chẳng may có những thứ bạn chưa chuẩn bị tốt. Ví dụ, bạn chưa xác định rõ mức giá ưu đãi với từng loại khách hàng là bao nhiêu, chỉ nói chung là ưu đãi cho khách hàng nhưng trong buổi Livestream bán hàng, khách lại hỏi ưu đãi là bao nhiêu thì bạn sẽ bị khựng lại, bối rối. Điều này có thể khiến khách hàng mất hứng hoặc nghi ngờ về độ uy tín của bạn.

Kịch bản tốt sẽ giúp bạn thu hút được nhiều khách hàng hơn do có nhiều người xem chia sẻ buổi Livestream của bạn. Hãy chuẩn bị sẵn một bộ câu hỏi mà bạn nghĩ khách hàng sẽ có khả năng hỏi tới để có thể trả lời trơn tru trong buổi bán hàng nhé.

2.5. Chuẩn bị sản phẩm

Hãy chuẩn bị những sản phẩm bạn muốn bạn và muốn giới thiệu trong buổi Livestream. Đây là công cụ quan trọng nhất trong buổi Livestream. Vì nếu không có sản phẩm thì bạn không thể thu hút hay giới thiệu cho khách hàng xem kỹ về sản phẩm. Không có sản phẩm thì sẽ không có tính chân thực, không gợi được sự liên tưởng và nhu cầu mua sản phẩm của khách hàng.

2.6. Người Livestream

Đây là nhân tố quan trọng trong buổi Livestream vì không có người Livestream thì sẽ chẳng có buổi Live nào diễn ra cả. Người bán hàng có thể tự Livestream hoặc thuê mẫu về Livestream. Hãy chọn người phù hợp với nội dung buổi Livestream để có thể thu hút với khách hàng tốt hơn.

Hãy chú ý chỉn chu về ngoại hình, trang phục và giọng nói, ngữ điệu khi Livestream bán hàng trên Facebook.

2.7. Thông tin liên hệ và cách thức mua sản phẩm

Bạn hãy Cung cấp thông tin liên hệ của bạn để khách hàng có thể liên lạc và mua hàng sau buổi livestream. Tạo các phương thức thanh toán trực tuyến, ví dụ như thanh toán qua thẻ tín dụng hoặc ví điện tử, để giúp khách hàng có thể mua sản phẩm của bạn dễ dàng.

3. Các bước để bắt đầu Livestream

Để bắt đầu một buổi Livestream, người dùng cần phải đăng nhập vào tài khoản Facebook và quay trực tiếp. Các bước cụ thể như sau:

Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản Facebook trên ứng dụng Facebook trên điện thoại hoặc trên trang Web Facebook (nếu dùng máy tính).

Bước 2: Tại giao diện Facebook, vào Tạo bài viết, chọn Video trực tiếp.

Còn nếu trên máy tính thì bạn chọn luôn Video trực tiếp

Bước 3: Cài đặt chế độ công khai hoặc bạn bè, chọn chế độ chia sẻ bài viết hoặc cả bài viết và tin Story.

• Đối với chế độ điện thoại thì đơn giản hơn, bạn chỉ việc cài đặt chế độ công khai hoặc bạn bè là được.

• Với trên Web máy tính thì sẽ có nhiều bước hơn:

Khi bạn chọn Video trực tiếp thì giao diện sẽ mở ra như hình dưới, bạn hãy hoàn thành tất cả bằng cách chọn nguồn Video, chọn nguồn File phương tiện, chia sẻ lên tin hay là không, viết tiêu đề (không bắt buộc),… và điền phần mô tả.

Sau khi bạn hoàn tất ở bước này thì sẽ chuyển sang bước tiếp theo.

Bước 4: Mô tả nội dung Livestream tại phần Nhấn để thêm mô tả

Đối với máy tính thì làm như hình của Bước 4.

Bước 5: Chọn Phát trực tiếp.

Ngoài ra, Livestream trên Facebook cũng cho phép người dùng tương tác với khán giả của họ thông qua tính năng bình luận trực tiếp, cho phép họ đưa ra câu hỏi hoặc góp ý về nội dung của video. Sau khi kết thúc buổi livestream, video sẽ được lưu trữ trên tài khoản của người dùng để có thể xem lại hoặc chia sẻ sau này.

Hãy lưu lại Video buổi Livestream và chia sẻ lên Facebook để những khách hàng đã bỏ lỡ buổi Livestream của bạn có thể xem lại nhé.

4. Kinh nghiệm Livestream bán hàng hiệu quả trên facebook

4.1. Thông báo trước thời gian buổi Livestream bán hàng

Việc thông báo trước thời gian bạn Livestream bán hàng sẽ giúp buổi Livestream của bạn có thêm nhiều người xem hơn.

Bạn có thể đăng bài báo trước thời gian cũng như điểm nhấn qua một số ưu đãi hay mục đặc biệt sẽ có trong buổi Livestream để thu hút khách hàng. Hãy có thêm Call to action để có thể thúc đẩy người xem xem buổi Livestream của bạn.

Ngoài ra hãy Comment và tương tác nhiều trong bài đăng thông báo để Facebook có thể đẩy bài của bạn lên đầu bảng tin, giúp tiếp cận được nhiều người hơn.

4.2. Livestream trong khung giờ “vàng”

Bạn nên Livestream trong khung giờ thu hút được nhiều người xem, ví dụ như từ 11h – 13h, 19h – 20h, 20h – 22h. Tùy từng đối tượng bạn hướng tới Livestream mà bạn sẽ phát buổi Live trong khung giờ lựa chọn. Nên chọn những khung giờ mà nhiều người được nghỉ ngơi, nghỉ trưa hoặc tối. Tránh những khung giờ mà mọi người làm việc hay học tập ra.

Ví dụ: Nếu bạn Livestream bán hàng trên Facebook vào lúc 10h sáng thì sẽ chẳng mấy ai xem, vì tầm giờ này học sinh thì đi học, người lớn thì đi làm. Nhưng nếu bạn Live vào buổi tối thì sẽ có nhiều người xem vì đây là khoảng thời gian mọi người nghỉ ngơi giải trí, lướt mạng xã hội.

4.3. Kêu gọi mọi người tương tác

Càng nhiều người tương tác, like, chia sẻ, bình luận trên Livestream của bạn thì Livestream càng tiếp cận được với nhiều người. Vì vậy hãy kêu gọi mọi người tương tác với bạn trong khoảng thời gian đầu khi mọi người vẫn đang tò mò và hứng thú để có thể mở rộng tệp khách hàng bạn nhé.

Hãy nhớ là nên kêu gọi một cách khéo léo như Like, comment, share thì sẽ được một phiếu ưu đãi giảm giá 5% chẳng hạn.

4.4. Lựa chọn người Livestream phù hợp

Người Livestream nên có ngoại hình ưa nhìn, giọng nói phù hợp, dễ nghe và hoạt ngôn, biết xử lý các tình huống linh hoạt để có thể tạo nên buổi Livestream cuốn hút. Hãy dựa vào một số tiêu chí sau:

Độ tin cậy, chuyên nghiệp: Tìm hiểu về người bạn định thuê để Livestream qua các đánh giá, thông tin trên Facebook, Profile xem có uy tín không.

Phong cách: Phong cách Livestream của họ có phù hợp với nội dung buổi Livestream cũng như phù hợp với đối tượng khách hàng không.

Độ tương tác: Hãy lựa chọn người có khả năng tương tác nhiều với khán giả, có thể trả lời linh hoạt các câu hỏi hoặc đưa ra ý kiến, thúc đẩy người xem mua hàng.

4.5. Chăm sóc tốt khách hàng khi Livestream

Hãy chăm sóc tốt khách hàng khi Livestream, tương tác và trả lời tất cả các thắc mắc của khách hàng để khách hàng cảm thấy thoải mái và hài lòng nhất. Điều quan trọng là khi Livestream bán hàng bạn nên Show ra chi tiết sản phẩm bạn muốn bán, cho khách hàng thấy cận cảnh để khách hàng cảm thấy chân thực hơn và đưa ra quyết định tin tưởng mua hàng.

Ví dụ nếu bạn bán quần áo thì hãy Show cho khách hàng thấy kĩ chất liệu, màu sắc, kiểu dáng, cho khách thấy cách phối đồ hợp như thế nào để kích thích người mua; nếu bạn bán đồ ăn bạn có thể Livestream kiểu Review đồ ăn, cho khách hàng thấy đồ ăn gồm những gì, vị thế nào, màu sắc ra sao,….

4.6. Cân đối thời lượng Live tối ưu

Thông thường, một buổi Livestream hiệu quả sẽ tầm 90 – 180 phút. Nếu thời gian dài hơn thì bạn nên có những mục trong Livestream giúp khách hứng thú hơn, tránh việc xem quá lâu thấy nhàm chán mà bỏ đi. Ngoài ra nếu Livestream quá dài thì cũng ảnh hưởng đến sức của bạn, bạn cũng sẽ thấy mệt và có thể sẽ không duy trì tốt được buổi Live đó nữa.

Vì vậy nên cân đối thời lượng cho từng sản phẩm bạn muốn bán để có thể cân bằng về thời gian. Việc cân đối sẽ giúp cho các phần trong buổi Livestream bán hàng không bị quá dài, cũng không quá ngắn, đủ để khách hàng có thể nắm bắt được hết thông tin về sản phẩm.

4.7. Đo lường hiệu quả sau mỗi buổi Live

Sau khi kết thúc phiên Livestream, bạn nên thu thập số liệu thống kê và đo lường một cách hiệu quả. Thống kê xem số lượt lượt Like, lượt bình luận, lượt Share, thời gian xem trung bình,… từ đó phân tích và đánh giá hiệu quả buổi Livestream, tìm ra được điểm mạnh, điểm yếu khi mở phiên Livestream và khắc phục.

Sau khi đã tìm ra được cách để cải thiện trong những phiên Live tiếp theo, hãy tiếp tục đo lường sau mỗi một phiên Live kết thúc để tìm ra được phương pháp Livestream tối ưu nhất cho hoạt động bán hàng Livestream của bạn.

4.8. Sử dụng phần mềm hỗ trợ Livestream

Trong quá trình bạn mở phiên Livestream bán hàng trên Facebook, sẽ có nhiều khách để lại thông tin liên lạc trên bình luận của bạn nhằm mục đích mua hàng. Nếu bạn không kiểm soát kỹ tất cả bình luận, rất có thể sẽ bị đối thủ cướp khách. Điều này là có thể xảy ra. Việc mất khách sẽ khiến doanh thu của bạn giảm đi đáng kể.

Vậy phải làm gì để che được thông tin khách hàng khi Livestream cũng như đo lường hiệu quả buổi Livestream sau khi kết thúc phiên Live? Nhà bán hàng cần sử dụng phần mềm quản lý bán hàng để có thể lên đơn, kiểm soát tình trạng đơn hàng và xử lý đơn hàng nhanh chóng, đo lường được hiệu quả Livestream.

Nobi Pro là giải pháp phần mềm hỗ trợ bạn tất cả những vấn đề trên. Tính năng Nobi Chat hỗ trợ trả lời tin nhắn tự động theo mẫu, tự động lên đơn với đầy đủ thông tin của khách hàng, dễ dàng theo dõi phản hồi và lịch sử mua hàng của khách hàng.

Ngoài ra, Nobi Chat còn hỗ trợ khách hàng Livestream với tính năng ẩn bình luận chứa thông tin của khách hàng để tránh tình trạng bị cướp khách, mất khách. Nobi chat có thể nhận diện ra được số Hotline để không lên đơn hàng, nhận diện được từ khóa mà khách bình luận để lên đơn tự động. Ngoài việc ẩn bình luận chứa thông tin khách hàng ở Fanpage và Livestream, Nobi Chat còn chia Lead tự động không bỏ sót bất kỳ data nào, tránh để lãng phí Lead.

Đây là phần mềm hỗ trợ đắc lực giúp bạn Livestream bán hàng hiệu quả và tiết kiệm chi phí hơn. Tìm hiểu thêm về tính năng Nobi Chat giúp bạn Livestream thành công tại: Nobi Chat

Trên đây là hướng dẫn của Nobi Pro về cách Livestream bán hàng trên Facebook dành cho nhà bán hàng đem lại hiệu quả cao. Để tối ưu hóa hoạt động kinh doanh trực tiếp, bạn hãy sử dụng ngay bộ sản phẩm của Nobi Pro ngay hôm nay.

Nobi Pro là đơn vị chuyên cung cấp các giải pháp tối ưu hóa và tự động hóa cho các nhà bán hàng trực tuyến. Với các tính năng ưu việt của mình, Nobi Pro chắc chắn sẽ giúp các nhà bán hàng nâng cao tỉ lệ chốt đơn, cũng như các tính năng cứu đơn, giảm hoàn, tối ưu doanh số.

Tham gia trải nghiệm dùng thử miễn phí các sản phẩm của Nobi Pro ngay tại đây:

Bắt đầu miễn phí

Đừng quên theo dõi Fanpage và Website của Nobi Pro để sớm nhận được thông báo các bài viết chia sẻ kiến thức kinh doanh mới nhất cùng vô số các khuyến mãi đầy hấp dẫn nhé!