Cách bán hàng trên Shopee hiệu quả nhất 2024

Shopee là một trong những sàn giao dịch thương mại điện lớn hiện nay. Vì vậy, việc kinh doanh online trên Shopee mang lại nhiều cơ hội hơn cho các cá nhân và doanh nghiệp. Tuy nhiên, cách bán hàng trên Shopee hiệu quả thì không phải ai cũng biết. Hiểu được điều này, bài viết hôm nay của Nobi Pro sẽ bật mí cách bán hàng trên Shopee hiệu quả nhất 2024 mà bạn không nên bỏ qua. Hãy cùng theo dõi nhé!

Xây dựng chiến lược và nghiên cứu lựa chọn sản phẩm

Khi bắt đầu bán hàng trên Shopee, việc xây dựng một chiến lược và nghiên cứu kỹ lưỡng về lựa chọn sản phẩm là bước quan trọng đầu tiên. Dưới đây là hai nhóm sản phẩm bạn có thể lựa chọn:

Sản phẩm phổ thông

Sản phẩm phổ thông là gì? Sản phẩm phổ thông là những mặt hàng thông dụng như quần áo, đồ gia dụng, đồ điện tử,… Các sản phẩm này thường có nhu cầu sử dụng ổn định quanh năm từ phía người tiêu dùng. Tuy nhiên, việc cạnh tranh trong nhóm sản phẩm này là rất cao vì nó được chọn lựa bởi nhiều người kinh doanh trên Shopee.

Sau đây là một số ưu, nhược điểm khi bán sản phẩm phổ thông:

Ưu điểm:

• Tiềm năng doanh thu lớn do nhu cầu khá phổ biến.
• Khả năng thu hút nhiều đơn hàng.

Nhược điểm:

• Cạnh tranh gay gắt về giá.
• Đòi hỏi vốn lớn để cạnh tranh và ôm hàng số lượng lớn.
• Lợi nhuận có thể thấp do giá cạnh tranh.

Sản phẩm ngách

Sản phẩm ngách là gì? Sản phẩm ngách là những sản phẩm chuyên biệt, không phổ biến và ít người kinh doanh trên Shopee. Ví dụ như dụng cụ làm bánh, quần áo cho người lớn tuổi,… Đối thủ cạnh tranh ít hơn, giúp bạn có cơ hội nắm bắt thị trường một cách dễ dàng hơn.

Ưu điểm:

• Ít cạnh tranh về giá.
• Không đòi hỏi vốn lớn, không lo bị tồn kho.

Nhược điểm:

• Nhu cầu tiêu dùng ít hơn so với sản phẩm phổ thông.
• Yêu cầu nghiên cứu kỹ về sản phẩm và đối tượng khách hàng.

Đối với những người mới bắt đầu bán hàng trên Shopee, việc chọn sản phẩm ngách có thể là một cách bắt đầu hiệu quả. Điều này giúp bạn tránh được sự cạnh tranh gay gắt và cung cấp cho bạn cơ hội để hiểu rõ hơn về thị trường và khách hàng của mình. Tuy nhiên, với những ai đã có kinh nghiệm, việc kinh doanh cả hai nhóm sản phẩm sẽ mang lại hiệu quả cao hơn.

Mức giá cạnh tranh hợp lý

Việc thiết lập một mức giá cạnh tranh hợp lý không chỉ là việc đơn giản là đặt một con số và hy vọng rằng khách hàng sẽ mua hàng của bạn. Điều quan trọng là phải hiểu rằng giá cả là một phần quan trọng của quyết định mua hàng của khách hàng, và đôi khi nó có thể là yếu tố quyết định duy nhất.

Tham khảo các cửa hàng khác để tìm hiểu về mức giá trung bình của sản phẩm là một bước quan trọng trong việc xác định mức giá cạnh tranh của bạn. Tuy nhiên, không chỉ cần nhìn vào giá mà còn cần xem xét các yếu tố khác như chất lượng sản phẩm, dịch vụ khách hàng, và các ưu đãi đi kèm. Nếu bạn không thể cạnh tranh về giá, đây không phải là sự thất bại, mà là một cơ hội để bạn tạo ra sự khác biệt.

Việc tạo ra sự khác biệt có thể là chìa khóa để thu hút khách hàng và tạo ra một lợi thế cạnh tranh. Thay vì cố gắng giảm giá để cạnh tranh trực tiếp, bạn có thể tập trung vào việc cung cấp các giá trị bổ sung cho khách hàng. Ví dụ như cùng là sản phẩm vòng bạc, nếu đối thủ bán với giá 300k thì bạn có thể bán 350k nhưng tặng kèm một món quà như hộp đựng, dung dịch làm sạch,… thay vì giảm giá. Điều này không chỉ tạo ra sự khác biệt mà còn tạo ra một trải nghiệm mua hàng tích cực cho khách hàng của bạn.

Đối với nhiều người tiêu dùng, việc nhận được thêm giá trị từ một sản phẩm có thể quan trọng hơn so với việc chỉ tìm kiếm mức giá thấp nhất. Bằng cách tạo ra sự khác biệt và tăng giá trị cho sản phẩm của bạn, bạn có thể thu hút được một phần lớn khách hàng, ngay cả khi giá của bạn không cạnh tranh nhất.

Mô tả sản phẩm chi tiết nhất

Mô tả sản phẩm một cách chi tiết và chính xác là một yếu tố không thể bỏ qua khi kinh doanh trên các nền tảng thương mại điện tử như Shopee. Việc cung cấp thông tin đầy đủ và rõ ràng không chỉ giúp khách hàng hiểu rõ hơn về sản phẩm mà còn tạo niềm tin và sự tin tưởng từ phía họ. Dưới đây là một số lời khuyên để mô tả sản phẩm một cách chi tiết nhất:

• Nguồn gốc: Đầu tiên, bạn nên cung cấp thông tin về nguồn gốc của sản phẩm, bao gồm thông tin về nhà sản xuất hoặc thương hiệu nếu có. Nếu sản phẩm được làm thủ công hoặc có một câu chuyện đặc biệt liên quan đến việc sản xuất, hãy chia sẻ thông tin này để làm tăng giá trị cho sản phẩm.
• Chất liệu: Mô tả về chất liệu của sản phẩm là một yếu tố quan trọng, đặc biệt là đối với quần áo, đồ gia dụng, hay các sản phẩm có liên quan đến vật liệu. Hãy mô tả chi tiết về chất liệu và những đặc tính của nó, bao gồm tính đàn hồi, độ bền, và cách bảo quản.
• Màu sắc và size số: Nếu sản phẩm có nhiều màu sắc hoặc kích thước, hãy liệt kê tất cả các lựa chọn có sẵn. Đảm bảo rằng bạn cung cấp thông tin chi tiết về kích thước và màu sắc của từng phiên bản sản phẩm để khách hàng có thể chọn lựa dễ dàng.
• Cách sử dụng: Mô tả cách sử dụng sản phẩm một cách rõ ràng và dễ hiểu. Nếu có, hãy cung cấp hướng dẫn sử dụng hoặc hình ảnh minh họa để giúp khách hàng hiểu rõ hơn về cách sử dụng sản phẩm.
• Giá thành và tình trạng: Cuối cùng, hãy cung cấp thông tin về giá của sản phẩm và tình trạng còn hàng. Nếu có các chương trình khuyến mãi hoặc ưu đãi đặc biệt, hãy thông báo để khuyến khích khách hàng mua hàng.

Ngoài ra, để mô tả sản phẩm một cách hiệu quả, bạn cũng nên sử dụng từ ngữ sống động, mô tả chi tiết về những lợi ích và ứng dụng của sản phẩm trong cuộc sống hàng ngày. Đồng thời, hãy tránh sử dụng quá nhiều từ ngữ phức tạp hoặc chuyên ngành mà khách hàng không thể hiểu được, giữ cho mô tả của bạn đơn giản, dễ hiểu và hấp dẫn.

Hình ảnh sản phẩm đẹp và rõ nét

Hình ảnh sản phẩm là một trong những yếu tố quyết định hàng đầu khi người mua quyết định mua sản phẩm trên các nền tảng thương mại điện tử như Shopee. Để thu hút sự chú ý và tạo niềm tin từ khách hàng, bạn cần đảm bảo rằng hình ảnh sản phẩm của bạn đẹp và rõ nét, cùng với một số yếu tố khác như sau:

• Độ phân giải cao: Hãy đảm bảo rằng hình ảnh sản phẩm của bạn có độ phân giải cao nhất có thể. Hình ảnh sắc nét và chi tiết sẽ giúp khách hàng hiểu rõ hơn về sản phẩm và tạo ra ấn tượng tích cực.
• Sự chân thực: Cố gắng chọn các hình ảnh sản phẩm thực tế và chân thực nhất có thể. Khách hàng muốn biết chính xác họ sẽ nhận được gì khi mua sản phẩm của bạn, vì vậy việc hiển thị sản phẩm một cách trung thực là rất quan trọng.
• Đa dạng hình ảnh: Ngoài hình ảnh chính của sản phẩm, bạn cũng nên cân nhắc đưa thêm các hình ảnh phụ hiển thị từ các góc độ khác nhau, các chi tiết cụ thể và các tính năng đặc biệt của sản phẩm. Điều này giúp khách hàng có cái nhìn toàn diện về sản phẩm và tăng khả năng quyết định mua hàng. Bên cạnh đó, nếu có thể, hãy sử dụng hình ảnh feedback tích cực từ khách hàng. Hình ảnh thực tế về sản phẩm từ người dùng sẽ tạo ra sự tin tưởng và uy tín cao hơn đối với sản phẩm của bạn.
• Sử dụng công cụ chỉnh sửa ảnh: Để tạo ra hình ảnh thu hút và chuyên nghiệp hơn, bạn có thể sử dụng các công cụ chỉnh sửa ảnh để tối ưu hóa ánh sáng, màu sắc, và độ tương phản của hình ảnh. Tuy nhiên, hãy nhớ giữ cho hình ảnh vẫn trung thực và không quá chế biến.
• Chú thích hình ảnh: Đôi khi, việc thêm chú thích hoặc mô tả ngắn gọn trực tiếp lên hình ảnh sản phẩm có thể giúp làm nổi bật các đặc điểm quan trọng của sản phẩm và thu hút sự chú ý từ khách hàng.

Cuối cùng, không quên kiểm tra hình ảnh trên các thiết bị di động và máy tính để đảm bảo rằng chúng hiển thị đúng cách trên mọi nền tảng. Bằng cách tối ưu hóa hình ảnh sản phẩm của bạn, bạn có thể tạo ra một trải nghiệm mua hàng tốt nhất cho khách hàng và tăng tỷ lệ chuyển đổi của bạn trên Shopee.

Tung ra nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn

Tung ra nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn là một chiến lược quan trọng để thu hút và giữ chân khách hàng trong thời gian ngắn trên các nền tảng thương mại điện tử như Shopee. Đây không chỉ là cách để tăng doanh số bán hàng mà còn là một cách để tạo ra sự hứng thú và tạo niềm tin từ phía khách hàng.

Dưới đây là một số lợi ích của việc thực hiện nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn:

• Tạo sự hứng thú và kích thích mua hàng: Khuyến mãi và quà tặng luôn là một yếu tố kích thích mua hàng mạnh mẽ. Khi khách hàng thấy có cơ hội nhận được ưu đãi hoặc quà tặng từ việc mua hàng, họ sẽ có xu hướng mua hàng ngay lập tức để không bỏ lỡ cơ hội này.
• Tăng doanh số bán hàng trong thời gian ngắn: Bằng cách thực hiện nhiều đợt khuyến mãi và quảng cáo hấp dẫn, doanh số bán hàng của bạn có thể tăng đột ngột trong một thời gian ngắn. Điều này giúp tăng thu nhập và lợi nhuận cho doanh nghiệp của bạn.
• Thu hút khách hàng mới: Khuyến mãi là một cách tốt để thu hút khách hàng mới và mở rộng cơ sở khách hàng của bạn. Khách hàng có thể được giới thiệu với doanh nghiệp của bạn thông qua các chương trình khuyến mãi và sau đó trở thành khách hàng trung thành trong tương lai.
• Đánh giá hiệu quả và tăng cường chiến lược tiếp thị: Bằng cách thực hiện nhiều chương trình khuyến mãi đan xen nhau, bạn có thể đánh giá hiệu quả của từng chương trình và điều chỉnh chiến lược tiếp thị của mình để tối ưu hóa kết quả. Điều này giúp bạn hiểu rõ hơn về thị trường và nhu cầu của khách hàng và phản ánh vào chiến lược kinh doanh của mình.

Tuy nhiên, điều quan trọng là không nên lạm dụng chương trình khuyến mãi để thu hút khách hàng mà quên đi chất lượng sản phẩm. Khách hàng có thể sẽ mua hàng một lần vì khuyến mãi, nhưng họ sẽ trở lại và mua hàng nhiều lần nếu sản phẩm của bạn đáp ứng được nhu cầu và mong đợi của họ. Do đó, hãy đảm bảo rằng sản phẩm của bạn luôn đạt được tiêu chuẩn chất lượng cao và cung cấp trải nghiệm mua hàng tốt nhất cho khách hàng.

Dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt

Dịch vụ chăm sóc khách hàng là một phần không thể thiếu trong việc xây dựng một doanh nghiệp bền vững và thành công trên môi trường thương mại điện tử như Shopee. Việc này không chỉ giúp tạo ra sự tin tưởng và lòng trung thành từ phía khách hàng mà còn là yếu tố quyết định giữa việc thành công và thất bại của doanh nghiệp.

• Thái độ niềm nở và thân thiện: Sự niềm nở, thân thiện và có trách nhiệm từ phía nhân viên chăm sóc khách hàng là một yếu tố quan trọng để tạo ra ấn tượng tích cực từ khách hàng. Khi khách hàng cảm thấy được đón nhận và quan tâm, họ sẽ có xu hướng cảm thấy hài lòng và trung thành với doanh nghiệp của bạn.
• Hỗ trợ ship hàng: Việc cung cấp dịch vụ hỗ trợ giao hàng nhanh chóng và thuận tiện giúp khách hàng cảm thấy thoải mái và tin tưởng hơn khi mua hàng trực tuyến. Đặc biệt là trong môi trường cạnh tranh gay gắt như hiện nay, dịch vụ giao hàng nhanh và đáng tin cậy có thể là yếu tố quyết định khi khách hàng quyết định mua hàng.
• Chương trình giảm giá và tích điểm: Việc đưa ra các chương trình khuyến mãi, giảm giá và tích điểm ngay từ lần đầu mua hàng không chỉ làm tăng giá trị cho khách hàng mà còn thúc đẩy doanh số bán hàng và tạo ra sự hứng thú và sự hài lòng từ phía họ.
• Tính năng chat và phản hồi nhanh chóng: Sử dụng tính năng chat trực tuyến trên ứng dụng, trang web hoặc fanpage giúp doanh nghiệp có thể tiếp cận và hỗ trợ khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả. Điều này giúp giải quyết các thắc mắc và phản hồi từ khách hàng một cách linh hoạt và chuyên nghiệp.
• Giải quyết thắc mắc và phản hồi nhanh chóng: Khi khách hàng có thắc mắc hoặc phản hồi về sản phẩm, dịch vụ, hoặc vấn đề liên quan khác, việc giải quyết nhanh chóng và hợp lý là rất quan trọng để giữ lòng tin và hài lòng từ phía khách hàng.

Nhìn chung, việc cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt không chỉ là một cách để tạo ra sự khác biệt và độc đáo cho doanh nghiệp của bạn trên Shopee mà còn là chìa khóa để thu hút và giữ chân khách hàng trong thời gian dài. Điều này giúp xây dựng một cộng đồng khách hàng trung thành và hỗ trợ sự phát triển bền vững của doanh nghiệp của bạn.

Lưu trữ giấy tờ vận chuyển hàng

Việc lưu trữ các giấy tờ vận chuyển hàng là một phần quan trọng trong quy trình bán hàng trực tuyến, đặc biệt là khi bạn kinh doanh trên các nền tảng thương mại điện tử như Shopee. Dưới đây là một số lợi ích của việc chụp lại và lưu trữ các hóa đơn vận chuyển:

• Bảo vệ quyền lợi của bạn: Trong trường hợp có tranh chấp hoặc khiếu nại từ phía khách hàng về việc hàng hóa không được gửi đi hoặc không nhận được, các hóa đơn vận chuyển sẽ là bằng chứng quan trọng để bảo vệ quyền lợi của bạn. Chúng cung cấp thông tin chi tiết về việc gửi hàng, ngày gửi và thông tin vận chuyển để có thể chứng minh rõ ràng về việc đã thực hiện giao dịch.
• Hỗ trợ khi gặp rủi ro vận chuyển: Trong trường hợp hàng hóa bị mất hoặc hỏng hóc trong quá trình vận chuyển, các hóa đơn vận chuyển có thể giúp bạn làm các thủ tục bồi thường từ nhà vận chuyển. Bằng cách cung cấp thông tin và bằng chứng về việc gửi hàng, bạn có thể yêu cầu bồi thường một cách dễ dàng hơn từ nhà vận chuyển.
• Giúp khách hàng tin tưởng hơn: Việc cung cấp các hóa đơn vận chuyển và thông tin chi tiết về quá trình giao hàng không chỉ giúp bảo vệ quyền lợi của bạn mà còn giúp khách hàng tin tưởng hơn vào quy trình giao hàng. Họ sẽ cảm thấy an tâm hơn khi biết rằng bạn đã thực sự gửi hàng và có bằng chứng cụ thể để chứng minh điều này.
• Tạo điều kiện cho việc xử lý khiếu nại: Trong trường hợp khách hàng phản ánh rằng họ không nhận được hàng hoặc có vấn đề về việc giao nhận, bạn có thể sử dụng các hóa đơn vận chuyển để kiểm tra và xác minh thông tin. Điều này giúp bạn xử lý các khiếu nại một cách nhanh chóng và chính xác, tăng cơ hội giải quyết vấn đề một cách hòa bình và hài lòng cho cả hai bên.

Nhìn chung, việc lưu trữ giấy tờ vận chuyển hàng không chỉ là cách để bảo vệ quyền lợi của bạn mà còn là một phần quan trọng trong việc tạo niềm tin và hài lòng từ phía khách hàng. Đảm bảo rằng bạn chụp lại và lưu trữ các hóa đơn vận chuyển một cách cẩn thận và có hệ thống để có thể sử dụng chúng khi cần thiết.

Như vậy, qua bài viết trên, Nobi Pro đã chia sẻ các cách bán hàng trên Shopee hiệu quả. Hy vọng rằng thông tin hữu ích với bạn!

Thu Thủy

Be happy!