Cách bán hàng online hiệu quả dành cho người mới năm 2024

Hiện nay, với sự bùng nổ của công nghệ và các nền tảng mạng xã hội, con người có nhiều cơ hội hơn để tạo ra nguồn thu nhập từ các công việc trực tuyến. Trong đó, bán hàng online đã và đang trở thành một xu hướng thịnh hành. Vậy bán hàng online là gì? Hãy cùng Nobita khám phá xu hướng này và tìm hiểu những cách bán hàng online hiệu quả qua bài viết dưới đây.

Bán hàng online là gì?

Bán hàng online, hay còn gọi là kinh doanh trên mạng, là phương thức buôn bán sản phẩm và dịch vụ thông qua các nền tảng mạng xã hội và Internet. Với hình thức này, người mua không cần phải tốn thời gian đến cửa hàng, mà chỉ cần vài cú click trên điện thoại để nhận được tư vấn từ người bán, chốt đơn và thanh toán một cách nhanh chóng. Sau đó, hàng hóa sẽ được giao đến các đơn vị vận chuyển và chuyển tận tay người tiêu dùng, vô cùng tiện lợi và hiện đại.

Hiện nay, một số nền tảng mạng xã hội phổ biến cho việc bán hàng online bao gồm: Facebook, Zalo, Instagram, Tiktok, Youtube,… tạo cơ hội lớn cho cả người mua và người bán. Ngoài ra, các sàn thương mại điện tử như: Shopee, Tiki, Sendo, Lazada,… cũng được người tiêu dùng tin tưởng và sử dụng rộng rãi, mở ra nhiều cơ hội kinh doanh online hiệu quả.

Lý do khiến bán hàng online phát triển

Để trả lời được cho câu hỏi vì sao bán hàng online ngày càng phát triển như vậy, hãy cùng Vietnix tìm hiểu qua những lý do sau nhé!

Khát vọng tự chủ kinh tế

Công việc văn phòng với khung giờ 8 tiếng mỗi ngày thường khiến nhiều người cảm thấy nhàm chán và không đủ thu nhập để trang trải cuộc sống. Chính vì thế, nhiều bạn trẻ đã lựa chọn kinh doanh online để có thể tự chủ tài chính, đồng thời thỏa mãn đam mê và sáng tạo theo ý muốn của mình. Không chỉ giới nhân viên văn phòng, mà cả các bà mẹ bỉm sữa và các bà nội trợ cũng đang dần nắm bắt xu hướng này. Họ chọn bán hàng trực tuyến để có thêm nguồn thu nhập, cải thiện cuộc sống gia đình và khẳng định bản thân trong lĩnh vực kinh doanh online.

Sự phát triển mạnh mẽ của thương mại điện tử

Các trang thương mại điện tử tại Việt Nam như Lazada, Shopee, Tiki, Sendo,… đang phát triển với tốc độ chóng mặt. Người tiêu dùng ngày càng thay đổi thói quen và xu hướng mua sắm của mình. Nhờ vào những chương trình khuyến mãi hấp dẫn thường xuyên, các trang bán hàng điện tử này lần lượt chiếm lĩnh thị trường tiêu dùng. Ngoài ra, người dùng Việt Nam cũng nhanh chóng thích nghi với các phương thức thanh toán trực tuyến. Các ví điện tử như Momo, Shopee Pay, Zalopay, cùng với thẻ ATM/Visa, đang trở thành lựa chọn phổ biến, mang lại sự tiện lợi và an toàn trong giao dịch mua sắm.

Cần chuẩn bị gì để khởi nghiệp bán hàng online?

Hiện nay, bán hàng online có rất nhiều hình thức, thường được gọi chung là Marketplace. Đây là mô hình kinh doanh đa kênh trên các trang thương mại điện tử và mạng xã hội, nơi bạn có thể tạo gian hàng trực tuyến. Để thành công trong lĩnh vực này, bước đầu tiên bạn cần xác định rõ quy mô kinh doanh của mình – lớn hay nhỏ – từ đó triển khai các phương pháp và chiến lược tiếp cận phù hợp.

Bạn có điều hành doanh nghiệp của mình bằng cách chỉ đơn giản là đăng sản phẩm lên trang bán hàng và chờ đợi khách hàng đến hỏi mua? Nếu công việc kinh doanh của bạn đang kém hiệu quả, có thể bạn cần thay đổi cách tiếp cận.

Để bán các sản phẩm phổ biến và tạo ra thu nhập cao, điều quan trọng nhất là hiểu rõ khách hàng của bạn. Họ là ai, họ ở đâu, hành vi mua sắm của họ như thế nào, và sản phẩm của bạn mang lại lợi ích gì cho họ? Từ đó, bạn sẽ xác định được cách bán hàng online hiệu quả, phù hợp với quy mô doanh nghiệp và đối tượng mục tiêu của mình.

Dưới đây là một số hướng dẫn chuẩn bị cho các loại hình kinh doanh từ quy mô nhỏ đến lớn, bạn có thể tham khảo và lựa chọn phù hợp với các kênh bán hàng online của mình.

Bán hàng quy mô nhỏ

• Kiến thức chung: Chuẩn bị sản phẩm kinh doanh, xác định đối tượng khách hàng, điểm mạnh và yếu của đối thủ cạnh tranh.
• Công cụ bán hàng online: Tìm hiểu về trang web, mạng xã hội, trang thương mại điện tử, diễn đàn, tiếp thị qua email, SEO/Quảng cáo Google,…
• Nguồn lực: Chuẩn bị tài chính, nhân sự, cơ sở vật chất,…

Bán hàng quy mô lớn

• Kiến thức chung: Xác định sản phẩm kinh doanh, nhóm khách hàng mục tiêu, thông tin sản phẩm, và cách vượt qua đối thủ cạnh tranh.
• Nguồn lực: Xây dựng đội ngũ chuyên gia tiếp thị và nguồn nhân lực, có quản lý hiệu quả, đảm bảo kinh phí cho chiến dịch quảng cáo.

Đối với chủ doanh nghiệp mới bắt đầu, cần trang bị kiến thức về bán hàng online hiệu quả, cách quản lý và kiểm tra hoạt động kinh doanh để đảm bảo mọi thứ diễn ra suôn sẻ. Nếu có vấn đề, hãy điều chỉnh kịp thời để duy trì hiệu quả kinh doanh.

Nguồn hàng khi bán hàng online sẽ lấy ở đâu?

Trước khi bắt tay vào các công việc khác liên quan đến bán hàng online, chủ kinh doanh cần tìm được nguồn hàng chất lượng. Đây là một bước cực kỳ quan trọng và đầy thử thách, vì nó sẽ quyết định đến chất lượng sản phẩm cũng như mức độ tin cậy của khách hàng đối với gian hàng của bạn sau này. Dưới đây là một số địa chỉ mà chủ kinh doanh có thể tham khảo để tìm kiếm nguồn hàng uy tín.

Tại các chợ đầu mối

Khi mới bắt đầu kinh doanh, bạn nên xem xét việc tìm nguồn hàng tại các chợ đầu mối nổi tiếng gần nơi mình sống. Các chợ đầu mối là nơi tập trung nhiều loại hàng hóa đa dạng như trang phục, mỹ phẩm, phụ kiện, và nhiều mặt hàng khác. Lựa chọn nguồn hàng chất lượng là yếu tố then chốt trong kinh doanh online. Bên cạnh các chợ đầu mối, bạn cũng có thể tìm hiểu thêm tại các khu chợ gần biên giới. Ở đó, các thương nhân thường nhập khẩu hàng hóa từ các nước láng giềng như Trung Quốc, Thái Lan.

Dưới đây là một số chợ đầu mối nổi tiếng tại Việt Nam mà bạn có thể tham khảo:

• Hà Nội: Chợ Đồng Xuân, chợ Phùng Khoang, chợ Long Biên, chợ Ninh Hiệp,…
• Hồ Chí Minh: Chợ Kim Biên, chợ Tân Bình, chợ đầu mối Thủ Đức, chợ Hóc Môn, chợ Hạnh Thông Tây, chợ Bình Điền,…
• Các vùng biên giới: Chợ Móng Cái (Quảng Ninh), chợ Mộc Bài (Tây Ninh), chợ Tân Thanh (Lạng Sơn),…

Việc đến trực tiếp các chợ đầu mối để khảo sát thị trường sẽ giúp bạn tìm được những mặt hàng chất lượng và phù hợp. Hàng hóa tại các chợ này thường có giá thành rẻ hơn so với các khu chợ thông thường và luôn cập nhật xu hướng, giúp bạn dễ dàng tìm được nguồn hàng hợp thời trang và chất lượng.

Tuy nhiên, việc nhập hàng từ các chợ đầu mối cũng có một số hạn chế. Bạn khó có thể cung cấp thông tin chính xác về sản phẩm cho khách hàng, do phần lớn nguồn hàng đến từ các nhà sản xuất nhỏ lẻ ở nước ngoài. Ngoài ra, việc định hướng các mặt hàng cụ thể cũng gặp nhiều khó khăn khi nhập hàng từ các chợ này.

Trên các trang thương mại điện tử

Ngoài các khu chợ buôn sỉ, người kinh doanh cũng nên xem xét nguồn hàng từ các trang thương mại điện tử. Bạn có thể tìm kiếm sản phẩm trên các trang trong nước và quốc tế, và nhập hàng thông qua các bên trung gian hoặc đơn vị vận chuyển quốc tế.

Các trang thương mại điện tử là nơi lý tưởng để tìm kiếm sản phẩm bán hàng online. Dưới đây là một số trang mà bạn có thể tham khảo:

• Trong nước: Shopee, Tiki, Adayroi, Chợ Tốt, Sendo, Lazada,…
• Quốc tế: Taobao, Amazon, eBay, Alibaba, 1688,…
• Forum: Cholixi, Lamchame, Webtretho,…
• Website mua theo nhóm: Cungmua, Muachung, Nhommua,…
• Website rao vặt: Muare, Rongbay, 5giay, Enbac,…

Mua hàng trên các trang thương mại điện tử mang lại nhiều lợi ích:

• Mặt hàng đa dạng: Sản phẩm phong phú về kiểu dáng, mẫu mã, chất liệu,…
• Hình ảnh sản phẩm chất lượng: Bạn có thể sử dụng hình ảnh có sẵn để tiếp thị cho gian hàng của mình.
• Thông tin và đánh giá: Các trang này thường cung cấp thông tin chi tiết và bình luận từ khách hàng trước đó.
• Nguồn hàng luôn được cập nhật: Sản phẩm liên tục được cập nhật theo xu hướng mới nhất trên thị trường.
• Giao hàng tận nơi: Giao dịch minh bạch, hàng hóa được giao đến tận nơi.

Tuy nhiên, khi mua hàng từ các trang thương mại điện tử, bạn cần chú ý kỹ đến đánh giá của những khách hàng đã mua trước. Việc đặt hàng qua mạng tiềm ẩn rủi ro về chất lượng và quá trình vận chuyển, vì vậy cần xem xét kỹ lưỡng để tránh các vấn đề không mong muốn.

Các trang mạng xã hội

Người bán hàng online có thể tận dụng ba nền tảng mạng xã hội sau để tìm nguồn hàng cho gian hàng của mình:

• Google: Để tìm nguồn hàng, chỉ cần nhập tên sản phẩm bạn muốn kinh doanh vào ô tìm kiếm, kèm theo các từ khóa như “giá sỉ,” “buôn bán,” “số lượng lớn,”… Google sẽ cung cấp cho bạn hàng loạt kết quả phù hợp.
• Zalo: Trên Zalo, bạn có thể tìm kiếm các trang bán hàng và bấm vào nút “Quan tâm”. Hệ thống của Zalo sẽ tự động gợi ý cho bạn nhiều trang bán hàng khác nhau. Sau đó, bạn chỉ cần kết bạn và nhắn tin để trao đổi và tìm hiểu thêm về nguồn hàng.
• Facebook: Hiện tại, Facebook có rất nhiều hội nhóm bán hàng sỉ. Người bán hàng online chỉ cần tham gia vào các nhóm này để tìm kiếm nguồn hàng chất lượng. Facebook là một kênh tuyệt vời để kết nối với các nhà cung cấp và tìm kiếm những sản phẩm phù hợp cho việc kinh doanh của bạn.

Những nền tảng mạng xã hội này không chỉ giúp bạn dễ dàng tìm kiếm nguồn hàng mà còn tạo điều kiện thuận lợi cho việc trao đổi và giao dịch với các nhà cung cấp, đảm bảo bạn có nguồn hàng phong phú và chất lượng để kinh doanh.

Các xưởng gia công sản xuất

Nếu bạn có điều kiện về vốn và muốn tối đa hóa lợi nhuận từ việc kinh doanh bán lẻ, một trong những phương án tốt nhất là tìm nguồn hàng từ các xưởng sản xuất gia công. Các xưởng sản xuất và gia công thường tập trung ở các khu vực ngoại thành hoặc làng nghề truyền thống. Do đó, bạn có thể tham khảo và trực tiếp đặt hàng từ những làng nghề nổi tiếng.

Nhập hàng từ các xưởng sản xuất gia công mang lại nhiều ưu điểm:

• Chủ động và linh hoạt: Bạn có thể tự do lên ý tưởng về sản phẩm, quản lý công việc và theo dõi tiến độ sản xuất.
• Nguồn hàng rõ ràng: Sản phẩm có nguồn gốc rõ ràng và có sức cạnh tranh cao.
• Chất lượng đảm bảo: Sản phẩm từ các xưởng sản xuất thường có chất lượng tốt.
• Giá cả hợp lý: Bạn có thể mua hàng với mức giá tốt hơn vì không phải qua trung gian.

Tuy nhiên, việc nhập hàng trực tiếp từ các xưởng gia công sản xuất cũng có một số vấn đề cần lưu ý:

• Số lượng lớn: Bạn thường phải đặt hàng với số lượng lớn, điều này có thể dẫn đến tình trạng tồn kho nếu kinh doanh không tốt.
• Yêu cầu vốn ổn định: Cần có nguồn vốn ổn định để đáp ứng các yêu cầu đặt hàng lớn.
• Tự quảng bá sản phẩm: Bạn sẽ cần tự chụp ảnh và quảng bá sản phẩm, đòi hỏi kỹ năng và thời gian.

Tìm nguồn hàng từ các xưởng sản xuất gia công là một cách hiệu quả để kiểm soát chất lượng và chi phí, đồng thời giúp bạn linh hoạt hơn trong việc kinh doanh và đáp ứng nhu cầu thị trường. Tuy nhiên, hãy cân nhắc kỹ lưỡng về vốn và khả năng tiêu thụ để tránh những rủi ro không mong muốn.

Ưu điểm và kỹ năng bán hàng online cho người mới bắt đầu

Ưu điểm khi bán hàng online

Không phải ngẫu nhiên mà bán hàng online lại phát triển mạnh mẽ và trở nên phổ biến đến vậy. Những ưu điểm của hình thức này đã thu hút rất nhiều nhà đầu tư.

• Không cần mặt bằng: Với bán hàng online, chi phí vận hành và giao dịch được giảm đáng kể. Người bán không cần phải tốn chi phí thuê mặt bằng đắt đỏ, mà vẫn có thể bán sản phẩm ngay từ nhà. Điều này giúp tiết kiệm một khoản lớn và giảm bớt những lo lắng về chi phí cố định.
• Cửa hàng luôn hoạt động 24/7: Khác với kinh doanh truyền thống bị giới hạn bởi thời gian, bán hàng online cho phép cửa hàng của bạn hoạt động liên tục 24/7. Khách hàng có thể ngồi ở nhà và lựa chọn sản phẩm bất cứ lúc nào, chỉ với một cú nhấp chuột. Điều này có nghĩa là bạn vẫn có thể tạo ra doanh thu ngay cả khi đang ngủ. Hơn nữa, khách hàng cũng dễ dàng so sánh giá cả và chất lượng giữa nhiều cửa hàng khác nhau mà không cần phải đến tận nơi, giúp họ tiết kiệm thời gian và công sức.
• Tiết kiệm nhân lực và thời gian: Quá trình mua bán hàng online giúp bạn nâng cao hiệu quả và tiết kiệm thời gian. Bạn có thể mở nhiều gian hàng với các lĩnh vực khác nhau cùng một lúc mà không cần tốn quá nhiều nhân công và chi phí điều hành. Không bị giới hạn bởi thời gian và không gian, việc kinh doanh sẽ trở nên linh hoạt và hiệu quả hơn nhiều.
• Tiếp thị trực tuyến cực kỳ hiệu quả: So với các phương thức tiếp thị truyền thống như báo chí, truyền hình, băng rôn, tờ rơi,… tiếp thị trực tuyến qua SEO, Google Adwords, Facebook Ads,… mang lại hiệu quả vượt trội. Bạn có thể tập trung vào tệp khách hàng mục tiêu, với khả năng lan truyền nhanh chóng và chi phí thấp hơn nhiều. Điều này giúp bạn tối ưu hóa chiến lược tiếp thị và đạt được kết quả tốt hơn so với các phương pháp truyền thống.

Kỹ năng cần có của người bán hàng online

Để kinh doanh online thành công và phát triển bền vững, người bán hàng cần trau dồi một số kỹ năng quan trọng sau:

• Kỹ năng chọn nguồn hàng: Người bán cần đảm bảo rằng sản phẩm của mình có chất lượng tốt và nguồn gốc rõ ràng. Việc chọn lựa cẩn thận sẽ giúp xây dựng uy tín và niềm tin với khách hàng.
• Kỹ năng định giá: Xác định giá cả hợp lý, phù hợp với nhiều đối tượng khách hàng là một kỹ năng quan trọng. Bạn cần cân nhắc kỹ lưỡng để giá cả vừa hấp dẫn khách hàng vừa đảm bảo lợi nhuận cho mình.
• Kỹ năng tư vấn: Giải đáp thắc mắc và tư vấn chi tiết cho khách hàng là cách tốt nhất để tạo ấn tượng và giữ chân họ. Kỹ năng này đòi hỏi sự kiên nhẫn, am hiểu sản phẩm và khả năng giao tiếp tốt.
• Kỹ năng xử lý tình huống: Trong kinh doanh, không thể tránh khỏi những phản hồi tiêu cực từ khách hàng. Người bán hàng cần biết cách xử lý tình huống một cách chuyên nghiệp và khéo léo để giữ gìn uy tín và làm hài lòng khách hàng.
• Kỹ năng viết mô tả sản phẩm: Mô tả sản phẩm hấp dẫn và chính xác giúp thu hút sự chú ý của khách hàng và tăng tỷ lệ chuyển đổi. Bạn cần nắm vững cách trình bày thông tin một cách rõ ràng và hấp dẫn.
• Kỹ năng quản trị kênh bán hàng: Quản lý và vận hành các kênh bán hàng trực tuyến hiệu quả đòi hỏi sự am hiểu về công nghệ và khả năng tổ chức tốt. Bạn cần thường xuyên cập nhật nội dung, theo dõi đơn hàng và tương tác với khách hàng để duy trì hoạt động kinh doanh suôn sẻ.

Trau dồi những kỹ năng này sẽ giúp người bán hàng online không chỉ thuận lợi trong kinh doanh mà còn tạo đà phát triển mạnh mẽ trong tương lai.

Hoàng Thu

Đừng bao giờ đánh mất niềm tin vào bản thân. Chỉ cần tin là mình có thể làm được là bạn lại có thêm lí do để cố gắng thực hiện điều đó.