Nguyễn Hoài Thu

Các ứng dụng quản lý đơn hàng là một trợ thủ không thể thiếu đối với các cửa hàng hoạt động trực tuyến ngày nay. Bởi vì, chúng không chỉ giúp cải thiện hiệu suất hoạt động mà còn giúp giảm thiểu sai sót trong quá trình thống kê dữ liệu. Vậy, phần mềm quản lý đơn hàng là gì? Phần mềm quản lý đơn hàng shopee nào được đánh giá cao nhất hiện nay? Mời các bạn cùng Nobita.pro tìm hiểu chi tiết trong bài viết sau đây.

Phần mềm quản lý đơn đặt hàng là gì?

Phần mềm quản lý đơn hàng trực tuyến là một công cụ hữu ích giúp người kinh doanh tạo, theo dõi và quản lý đơn hàng mọi lúc, mọi nơi. Điều này giúp chủ cửa hàng giảm thiểu lỗi và xử lý các vấn đề kịp thời, từ đó tăng hiệu suất làm việc và cung cấp dịch vụ tốt hơn cho khách hàng.

Lợi ích khi quản lý đơn hàng bằng phần mềm

Ngày càng có nhiều chủ shop chọn sử dụng phần mềm quản lý đơn đặt hàng trực tuyến vì:

• Hỗ trợ theo dõi đơn hàng theo thời gian thực: Tình trạng của đơn hàng (như đã giao cho đơn vị vận chuyển, đã rời kho, đang giao, đã nhận hàng…) được cập nhật liên tục trên phần mềm. Điều này giúp chủ shop dễ dàng kiểm soát số lượng đơn hàng chưa giao, đang giao và đã giao một cách thuận tiện.
• Theo dõi tiền thu hộ nhanh chóng: Ngay sau khi xác nhận giao thành công, tiền thu hộ COD từ đơn đặt hàng sẽ được tổng hợp vào báo cáo doanh thu trên ứng dụng. Điều này giúp chủ cửa hàng quản lý dòng tiền vào – ra hiệu quả.
• Tiết kiệm thời gian: Với khả năng đồng bộ dữ liệu cao từ phần mềm, chủ shop có thể cập nhật thông tin sản phẩm và dữ liệu khách hàng nhanh chóng trên nhiều thiết bị khác nhau (như điện thoại, máy tính, laptop, máy tính bảng…).
• Tối ưu hóa chi phí và nhân lực: Tất cả các hoạt động nhập kho, lên đơn, xuất hàng, kiểm tra tồn kho đều được thực hiện ngay trên ứng dụng quản lý đơn hàng. Do đó, chủ shop không cần phải chi nhiều kinh phí và nhân công để thực hiện, nhưng vẫn đảm bảo vận hành suôn sẻ nhất.
• Độ bảo mật cao: Chỉ có người quản lý (hoặc người được ủy quyền) mới có thể truy cập thành công vào hệ thống dữ liệu về sản phẩm, đơn hàng, doanh thu, nhân viên… Điều này giúp bảo vệ thông tin tối đa.

Việc quản lý đơn hàng bằng phần mềm giúp tiết kiệm thời gian, chi phí và nhân công.

Chức năng cần có ở phần mềm quản lý đơn đặt hàng

Một phềm mềm quản lý đơn hàng trực tuyến cơ bản thường bao gồm 4 chức năng sau:

Tìm kiếm, sắp xếp được danh sách hóa đơn

Hóa đơn bán hàng là một văn bản quan trọng, giúp chủ cửa hàng theo dõi doanh số và đánh giá lợi nhuận chi tiết theo từng tuần, tháng và năm. Vì vậy, một phần mềm quản lý hóa đơn bán hàng hiệu quả cần có khả năng tổng hợp, sắp xếp và tìm kiếm hóa đơn để chủ cửa hàng có thể kiểm tra nhanh chóng và chính xác khi cần thiết.

Cập nhật đơn hàng tự động

Một ứng dụng quan trọng khác của phần mềm quản lý đơn hàng là tổng hợp và lưu trữ tự động tất cả các giao dịch mua bán trên các nền tảng bán hàng khác nhau. Điều này giúp chủ cửa hàng tiết kiệm thời gian và công sức trong việc thống kê số lượng đơn hàng, số lượng sản phẩm trong mỗi đơn đặt hàng và số lượng hàng tồn kho.

Quản lý đơn hàng

Trong quá trình hoạt động cửa hàng trực tuyến, không thể tránh khỏi những sự cố mất mát không mong muốn. Vì vậy, một ứng dụng quản lý đơn hàng tiêu chuẩn cần hỗ trợ nhân viên kiểm tra và so sánh thông tin sản phẩm một cách dễ dàng để giải quyết vấn đề một cách hiệu quả.

Kết nối tự động với các đối tác quản lý vận chuyển

Hầu hết các cửa hàng trực tuyến đều hợp tác với nhiều đối tác vận chuyển khác nhau, nhằm cung cấp nhiều phương thức giao hàng cho khách hàng. Do đó, phần mềm quản lý đơn đặt hàng cần tích hợp công cụ hỗ trợ tương tác tiện lợi với tất cả các đơn vị vận chuyển.

Gợi ý 9 phần mềm quản lý đơn hàng shopee

Dưới đây là danh sách các phần mềm theo dõi đơn hàng shopee được đánh giá cao trong thời gian gần đây:

Nobita.pro

Hơn 20 chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực Digital Marketing và E-Commerce khuyến khích doanh nghiệp nên sử dụng Nobita.pro. Vì đây là công cụ hỗ trợ hoạt động kinh doanh trực tuyến hiệu quả, theo quy trình tối ưu hóa từ thu hút nhu cầu người mua bằng Marketing bán hàng đến tăng tỷ lệ mua hàng trở lại của khách hàng cũ với Remarketing bán hàng.

Ưu điểm nổi bật:

• Tiếp cận 100% khách hàng trong tệp tiềm năng thông qua các kịch bản chăm sóc được cá nhân hóa.
• Theo dõi dữ liệu kho hàng và giám sát đơn vận chuyển một cách chặt chẽ.
• Thu thập thông tin từ các kênh bán hàng để thực hiện chiến dịch Marketing hiệu quả nhất.
• Quy trình đặt hàng, giao hàng, vận chuyển, cập nhật trạng thái và đối soát đều chỉ cần một click chuột, giúp chủ shop tiết kiệm thời gian tối đa.

Pancake

Pancake là một hệ sinh thái hỗ trợ hơn 180.000 doanh nghiệp quản lý hoạt động kinh doanh hiệu quả trên mạng xã hội và sàn thương mại điện tử. Bao gồm Pancake, POS, Botcake , Pancake Store, Pancake Chat và Webcake.

Điểm nổi bật:

• Cho phép tổng hợp tất cả các Trang bán hàng vào cùng một giao diện để quản lý hiệu quả hơn.
• Thống kê chi tiết về doanh thu, số lượng khách hàng mới và tỷ lệ chốt đơn theo từng giờ, từng ngày.
• Chủ cửa hàng có thể dễ dàng phân quyền quản lý hoặc phân công công việc cho nhân viên.
• Đồng bộ dữ liệu với POS nhanh chóng, giúp tạo đơn hàng và gửi hóa đơn ngay trên livestream.

Haravan

Được thành lập từ tháng 04/2014, Haravan đã nhanh chóng trở thành phần mềm quản lý đơn hàng đa kênh tối ưu từ online đến offline cho hơn 50.000 doanh nghiệp vừa và nhỏ. Cụ thể, Haravan cung cấp các công cụ phục vụ bán lẻ Omnichannel, Thương mại điện tử và Marketing tương tác như Omnichannel, HaraRetail, HaraSocial, HaraWeb…

Những ưu điểm nổi bật:

• Cung cấp bộ công cụ quản lý bán hàng đa kênh thông minh và hiện đại (bao gồm quản lý đơn hàng, tồn kho, thu chi, công nợ…) để giúp doanh nghiệp mở rộng quy mô kinh doanh nhanh chóng và đồng bộ dữ liệu chính xác.
• Tích hợp các giải pháp Marketing đa năng, bao gồm quảng cáo trên Google, Facebook, Chatbot MKT, các ứng dụng bán hàng…
• Hỗ trợ khai thác nhu cầu và quản lý dữ liệu khách hàng một cách hiệu quả.
• Giao diện đơn giản, dễ sử dụng.

Nhanh.vn

Nhanh.vn là một ứng dụng công nghệ được biết đến với việc hỗ trợ hơn 80.000 chủ shop online quản lý hàng dễ dàng hơn. Để thực hiện điều này, Nhanh.vn không ngừng phát triển và cung cấp nhiều dịch vụ mới, kèm theo việc nâng cấp liên tục các dịch vụ cơ bản như POS, Multi Chat, ECOM…

Các ưu điểm nổi bật:

• Giao diện thân thiện với người dùng, tốc độ truy cập nhanh và không giới hạn số người dùng.
• Đồng bộ dữ liệu sản phẩm, đơn hàng, khách hàng một cách nhanh chóng từ hệ thống sang các kênh bán hàng.
• Tích hợp nhiều lựa chọn giao hàng với tính năng đối soát tự động.
• Cung cấp giải pháp hỗ trợ Marketing bán hàng đa nền tảng như Landing, Facebook, EcomCare, Zalo ZNS…

Sapo

Một trong những phần mềm quản lý đơn hàng online chất lượng được hơn 190.000 nhà bán hàng lựa chọn là Sapo. Sau 15 năm phát triển, Sapo đã ra mắt hệ thống giải pháp theo dõi và cải thiện hiệu suất bán hàng đa kênh bao gồm Sapo Web, Sapo POS, Sapo Omnichannel và Sapo FnB.

Những ưu điểm nổi bật:

• Tối ưu hóa quy trình bán hàng cho từng ngành hàng cụ thể chỉ với vài thao tác đơn giản trên ứng dụng.
• Theo dõi và so sánh doanh thu với dữ liệu tự động được lưu trữ trong ứng dụng một cách nhanh chóng.
• Thúc đẩy việc mở rộng quy mô kinh doanh tối đa trên mọi nền tảng với giải pháp bán hàng đa kênh toàn diện từ A đến Z.

Chốt đơn nhanh – CDN

Việc chốt và tạo đơn trên livestream đã trở nên dễ dàng hơn với việc sử dụng phần mềm Chốt Đơn Nhanh (CDN). Phần mềm này được thiết kế với giao diện hấp dẫn, dễ sử dụng và tương thích trên hầu hết các thiết bị di động, từ Android đến iOS.

Các ưu điểm nổi bật:

• Quản lý nhiều Fanpage cùng một lúc và đồng bộ đơn hàng từ Facebook Ads.
• Chốt đơn tự động theo định dạng mà chủ shop đã thiết lập, giúp tránh sai sót khi có nhiều người truy cập.
• Tự động gộp thông tin đơn hàng nếu khách hàng mua nhiều sản phẩm trong cùng một đơn.
• Tăng tốc độ chốt đơn lên gấp 4 lần bằng cách tối ưu hóa quy trình nhắn tin, tạo đơn và in đơn.
• Theo dõi số lượng sản phẩm, đơn hàng và tình trạng đơn hàng ngay lập tức.
• Tự động liên kết và chuyển thông tin đơn hàng cho đơn vị vận chuyển, giúp tiết kiệm thời gian giao nhận hàng.

Kiotviet

Hơn 200.000 chủ cửa hàng đã tin dùng dịch vụ quản lý bán hàng toàn diện từ KiotViet. Bởi vì, không chỉ có giá cả phải chăng, KiotViet còn cung cấp một bộ sưu tập các phần mềm đa năng và dễ sử dụng như KiotViet Software, KiotViet Connect, KiotViet Finance…

Những điểm nổi bật:

• Tự động đồng bộ thông tin sản phẩm, đơn hàng và khách hàng giữa hệ thống quản lý và các sàn thương mại điện tử.
• Dễ dàng tạo website bán hàng chuẩn SEO chỉ trong vài bước đơn giản.
• Cung cấp giải pháp bán hàng và quản lý kinh doanh phù hợp với mọi ngành hàng trên Fanpage Facebook.

TrustSales

Nếu bạn đang muốn tìm kiếm một phần mềm quản lý đơn hàng đa kênh bán hàng toàn diện và hiệu quả, hãy không bỏ qua TrustSales. Ứng dụng này không chỉ đáp ứng đầy đủ quy trình bán hàng chuẩn mà còn giúp tối ưu quản lý với chi phí tiết kiệm nhất, đồng thời linh hoạt để chủ cửa hàng dễ dàng điều hành ở mọi nơi.

Các điểm nổi bật:

• Giao diện dễ sử dụng, tương thích tốt trên nhiều thiết bị như điện thoại, máy tính, máy tính bảng…
• Tối ưu hiệu quả kinh doanh trên Facebook thông qua việc quản lý đồng bộ tất cả Fanpage, tài khoản…
• Cho phép phân quyền cho chủ tài khoản, giúp quản lý và đánh giá hiệu suất làm việc của nhân viên một cách chính xác hơn.

MISA eShop

Cho dù bạn là chủ của một cửa hàng nhỏ, một chuỗi cửa hàng hoặc quản lý một doanh nghiệp, MISA eSHOP vẫn cung cấp giải pháp quản lý bán hàng chuyên nghiệp. Với các sản phẩm như eShop POS, eShop OCM, eShop Lomas và eShop Web, MISA eSHOP hỗ trợ hoạt động kinh doanh online một cách hiệu quả nhất.

Ưu điểm nổi bật:

• Đồng bộ đơn hàng giữa online và offline một cách nhanh chóng và chính xác.
• Cung cấp hơn 40 báo cáo về doanh thu, chi phí, tồn kho… để giúp người quản lý xây dựng chiến lược kinh doanh phù hợp.
• Tích hợp tốt với nhiều thiết bị bán hàng như máy in bill, máy in mã vạch, máy POS mini…

Để giúp bạn so sánh dễ dàng hơn giữa các ứng dụng, dưới đây là bảng tổng hợp thông tin:

Tên ứng dụng	Khả năng kết nối nhiều kênh bán	Xuất/nhập dữ liệu Excel	Miễn phí/Trả phí
Pancake	Có	Có	– Gói Mini: 550.000 VNĐ/6 tháng. – Gói Standard: 1.100.000 VNĐ/6 tháng. – Gói Business: 2.180.000 VNĐ/6 tháng.
Haravan	Có	Có	– Gói Start: 300.000 VNĐ/tháng. – Gói Pro: 600.000 VNĐ/tháng. – Gói Grow: 1.500.000 VNĐ/tháng. – Gói Scale: 3.000.000 VNĐ/tháng.
Nhanh.vn	Có	Có	– Gói Starter: 3.000.000 VNĐ/năm. – Gói Premium: 6.000.000 VNĐ/năm. – Gói Enterprise: 12.000.000 VNĐ/năm.
Sapo	Có	160.000 VNĐ/tháng	Phí dịch vụ theo từng loại.
Kiotviet	Có	Có	– Gói hỗ trợ: 18.000 VNĐ/tháng. – Gói chuyên nghiệp: 250.000 VNĐ/tháng.
Nobita.pro	Có	Miễn phí cho quy mô dưới 300 đơn/tháng.
TrustSales	Có	Có	– Gói cá nhân: 200.000 VNĐ/tháng. – Gói khởi nghiệp: 400.000 VNĐ/tháng. – Gói doanh nghiệp: 800.000 VNĐ/tháng. – Gói cao cấp: 1.500.000 VNĐ/tháng.
MISA eShop	Có	Có	– Gói Starter: 199.000 VNĐ/tháng/chi nhánh. – Gói Standard: 299.000 VNĐ/tháng/chi nhánh. – Gói Professional: 499.000 VNĐ/tháng/chi nhánh. – Gói Enterprise: 599.000 VNĐ/tháng/chi nhánh.

Những lưu ý khi chọn phần mềm quản lý đơn hàng shopee

Để sở hữu một phần mềm quản lý đơn hàng chuyên nghiệp và phù hợp, chủ cửa hàng cần quan tâm đến các tiêu chí sau:

• Độ uy tín: Chủ shop nên chọn lựa phần mềm từ các công ty cung cấp có uy tín trên thị trường để đảm bảo tính khả thi và hiệu quả.
• Sự phù hợp: Tùy theo nhu cầu sử dụng, bạn cần tìm hiểu kỹ tính năng tích hợp trong ứng dụng và chọn ra phần mềm phù hợp nhất với hoạt động kinh doanh của mình.
• Tính linh động: Ngoài việc đáp ứng nhu cầu sử dụng cơ bản, phần mềm quản lý đơn hàng online cần linh hoạt thích ứng với từng thiết bị và dễ dàng thay đổi thông tin đơn hàng và khách hàng.
• Giá thành: Giá của phần mềm quản lý đơn hàng thay đổi tùy thuộc vào nhiều yếu tố như thời gian sử dụng, tính năng đi kèm, quy mô sử dụng… Vì vậy, bạn cần xem xét khả năng chi trả của mình trước khi chọn lựa.
• Chính sách hỗ trợ/bảo hành: Trong quá trình sử dụng có thể xảy ra lỗi không mong muốn, do đó bạn cần tìm hiểu kỹ chính sách hỗ trợ của công ty cung cấp.
• Chính sách bảo mật: Đây là yếu tố quan trọng giúp bảo vệ thông tin đơn hàng và khách hàng an toàn. Vì vậy, bạn nên ưu tiên chọn công ty có chuẩn bảo mật tốt.

Phần mềm quản lý đơn hàng Shopee tốt nhất năm 2024 là phần mềm đáp ứng được các nhu cầu cụ thể của doanh nghiệp bạn. Các yếu tố quan trọng cần cân nhắc khi lựa chọn phần mềm quản lý đơn hàng Shopee bao gồm tính năng, giá cả, khả năng tích hợp và hỗ trợ khách hàng. Phần mềm phù hợp với quy mô và mô hình kinh doanh của bạn sẽ giúp bạn tiết kiệm thời gian, tiền bạc và công sức trong quá trình quản lý đơn hàng, qua đó nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh.

Để đưa ra quyết định sáng suốt, bạn nên cân nhắc nhu cầu của doanh nghiệp mình, nghiên cứu các tính năng và lợi ích của từng phần mềm và tham khảo ý kiến của người dùng trước khi đưa ra lựa chọn cuối cùng. Ngoài ra, đừng quên cân nhắc đến ngân sách của bạn và khả năng tích hợp của phần mềm với các hệ thống hiện có của bạn. Bằng cách dành thời gian để đánh giá các lựa chọn của mình, bạn có thể chọn được phần mềm quản lý đơn hàng Shopee tốt nhất để giúp doanh nghiệp của bạn phát triển.

Cuối cùng, hãy nhớ rằng phần mềm quản lý đơn hàng Shopee là một công cụ hỗ trợ đắc lực cho doanh nghiệp của bạn. Bằng cách sử dụng phần mềm phù hợp, bạn có thể tự động hóa các nhiệm vụ, cải thiện hiệu quả và đưa doanh nghiệp của mình lên một tầm cao mới.