Hiện nay, việc mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng đang phát triển mạnh mẽ. Ngoài Shopee, Lazada cũng là một thị trường kinh doanh rất tiềm năng. Nếu bạn muốn bắt đầu kinh doanh trên Lazada, chắc chắn bạn sẽ tự hỏi: Việc bán hàng trên Lazada có mất phí không? Để biết câu trả lời cho vấn đề này, hãy tham khảo bài chia sẻ dưới đây từ Nobi Pro nhé.
Tại sao nên bán hàng trên Lazada?
Lazada là một trang thương mại điện tử lớn cung cấp đa dạng các loại hàng hóa trong nhiều lĩnh vực kinh doanh khác nhau như quần áo, phụ kiện thời trang, điện thoại, máy tính, đồ gia dụng, giày dép,… Sản phẩm trên Lazada rất đa dạng và phong phú, phù hợp với nhiều đối tượng khách hàng. Ngày nay, số lượng người sử dụng Lazada ngày càng tăng cao. Nếu bạn có cửa hàng trên Lazada, chắc chắn bạn sẽ có nhiều đơn hàng.
Dưới đây là những lý do bạn nên bắt đầu kinh doanh trên Lazada:
- Tiếp cận một lượng khách hàng lớn: Lazada là một trong những trang thương mại điện tử lớn nhất Việt Nam với hơn 142 triệu lượt truy cập mỗi tháng. Bán hàng trên Lazada giúp bạn tiếp cận với một lượng khách hàng tiềm năng lớn.
- Chi phí đầu tư thấp: Mở cửa hàng và kinh doanh trên Lazada không đòi hỏi chi phí đầu tư lớn như việc mở cửa hàng truyền thống. Điều này giúp bạn tiết kiệm được nhiều chi phí trong quá trình kinh doanh.
- Cơ hội tiếp cận thị trường quốc tế: Lazada hoạt động tại 6 quốc gia và vùng lãnh thổ, bao gồm: Indonesia, Malaysia, Philippines, Singapore, Thái Lan và Việt Nam. Khi bán hàng trên Lazada, bạn có cơ hội tiếp cận với thị trường quốc tế.
- Hỗ trợ từ Lazada: Lazada cung cấp nhiều dịch vụ hỗ trợ cho người bán như marketing, bán hàng, chăm sóc khách hàng,… Điều này giúp bạn dễ dàng kinh doanh và phát triển cửa hàng của mình hơn.
Bán hàng trên Lazada có mất phí không?
Để tăng cường sức cạnh tranh và hỗ trợ cho các cửa hàng bán hàng, Lazada đã quyết định miễn phí phí bán hàng từ ngày 1 tháng 4 năm 2018. Điều này có nghĩa là việc bán hàng trên Lazada sẽ không tốn phí. Tuy nhiên, nếu các cửa hàng sử dụng các dịch vụ khác của Lazada trong quá trình bán hàng, họ sẽ phải trả phí phát sinh. Cụ thể về các khoản phí này như sau:…
Phí thanh toán
Phí thanh toán, hay còn gọi là phí xử lý đơn hàng, là số tiền mà người bán phải trả cho mỗi đơn hàng thành công. Phí này được tính dựa trên tổng giá trị thanh toán của khách hàng và phí vận chuyển sau khi đã áp dụng mã giảm giá. Nếu đơn hàng được giao và hoàn tất bởi khách hàng, thì người bán sẽ không được hoàn lại phí thanh toán.
Từ ngày 1/2/2023, Lazada chính thức áp dụng phí thanh toán cho mỗi đơn hàng thành công là 2.72% (chưa bao gồm VAT) hoặc 2.992% (đã bao gồm VAT).
Công thức tính phí thanh toán trên Lazada như sau:
Phí thanh toán = 2.992% x (Giá sản phẩm – Chi phí nhà bán hàng tài trợ + Phí vận chuyển trả bởi khách hàng).
Trong đó, chi phí nhà bán hàng tài trợ bao gồm: voucher tích lũy nhà bán hàng tài trợ, mã giảm giá nhà bán hàng tài trợ, mẫu tặng kèm, mẫu thử, khuyến mãi Lazcoin nhà bán hàng tài trợ,….
Phí cố định
Phí cố định là số tiền hoa hồng cố định được áp dụng cho các giao dịch bán hàng, sử dụng dịch vụ của người bán trên các kênh phân phối như Lazmall, Shop Xịn hoặc các người bán không thuộc Lazmall nhưng thực hiện giao hàng thành công trên Lazada. Nếu đơn hàng được giao thành công cho khách hàng, phí cố định sẽ không được hoàn lại cho người bán và ngược lại.
Mức phí cố định sẽ thay đổi tùy theo từng kênh phân phối:
- Đối với người bán là Shop Xịn: Phí cố định dao động từ 0,5 – 1% lên đến 1-2% tùy vào ngành hàng.
- Đối với người bán thuộc Lazmall: Phí cố định được tính theo công thức: Phí cố định = Biểu phí x 1.1 (bao gồm VAT) x (Giá sản phẩm – Chi phí nhà bán hàng tài trợ).
- Đối với người bán thông thường không thuộc hai loại trên: Công thức tính phí cố định là: Phí cố định (bao gồm VAT) = 2.992% x (Giá bán sản phẩm – Chi phí nhà bán hàng tài trợ trên sản phẩm) & không bao gồm phí vận chuyển.
Phí voucher tích lũy
Voucher tích lũy trên Lazada đơn giản là một hình thức hợp tác giữa Lazada và người bán hàng trong các chương trình khuyến mãi. Mục đích của việc cung cấp voucher tích lũy là để mang lại nhiều ưu đãi cho khách hàng, thúc đẩy nhu cầu mua sắm, tăng doanh số bán hàng và tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng.
Khi khách hàng sử dụng voucher tích lũy, giá trị giảm sẽ được áp dụng vào từng đơn hàng cụ thể. Nếu là voucher tích lũy do Lazada tài trợ, số tiền giảm sẽ được hoàn lại cho người bán hàng. Còn nếu là voucher tích lũy do người bán hàng tài trợ, giá trị giảm sẽ được tính bằng cách trừ đi voucher tích lũy do Lazada tài trợ.
Phí vận chuyển
Phí vận chuyển là số tiền mà khách hàng cần thanh toán cho Lazada để giao sản phẩm cho họ. Sau khi đơn hàng được giao thành công, Lazada sẽ thu phí từ khách hàng và thanh toán cho bạn.
Tại Lazada, phí vận chuyển được tính dựa trên 2 yếu tố chính là trọng lượng thực tế và trọng lượng quy đổi. Phí vận chuyển sẽ được tính theo giá trị cao hơn của 2 yếu tố này.
Phí FBL
Các khoản phí FBL bao gồm:
- Phí cố định trên mỗi đơn hàng: 4.200 đồng/đơn.
- Phí cho gói sản phẩm nhỏ (cạnh dài nhất dưới 25cm và cân nặng nhỏ hơn 15kg): 2.000 đồng/sản phẩm.
- Phí cho gói sản phẩm trung bình (cạnh dài nhất dưới 50cm và cân nặng nhỏ hơn 15kg): 6.000 đồng/sản phẩm.
Phí FBL chỉ áp dụng cho các đơn hàng được xử lý theo mô hình Fulfilled by Lazada (FBL). Trong mô hình này, Lazada sẽ chịu trách nhiệm về việc lưu trữ, đóng gói và vận chuyển sản phẩm đến tay khách hàng. Các nhà bán hàng có thể sử dụng tính năng tính phí FBL trên Seller Center của Lazada để ước lượng phí FBL cho từng đơn hàng.
Phí bồi thường
Trong trường hợp Lazada phát hiện ra rằng các khoản phí đã tính sai sót với đơn vị vận chuyển, người bán sẽ được hoàn lại chi phí. Hơn nữa, người bán cũng sẽ được bồi thường khi đơn hàng bị mất, hỏng, vỡ, hoặc bị hỏng do lỗi từ phía đơn vị vận chuyển.
Phí quảng cáo tiếp thị
Các loại phí quảng cáo tiếp thị trên Lazada được phân chia như sau:
- Phí tài trợ hiển thị sản phẩm: Đây là loại phí quảng cáo phổ biến nhất trên Lazada. Khi bạn sử dụng tính năng tài trợ hiển thị, sản phẩm của bạn sẽ được ưu tiên hiển thị trên trang tìm kiếm của Lazada. Phí tài trợ hiển thị sản phẩm được tính theo CPC (Chi phí mỗi lượt nhấp chuột), tức là bạn chỉ phải thanh toán khi có khách hàng nhấp vào sản phẩm của bạn. Mức phí CPC cho tài trợ hiển thị sản phẩm được xác định bởi Lazada dựa trên từng ngành hàng và thời điểm cụ thể.
- Phí khuyến mãi giảm giá: Khi bạn thiết lập chương trình khuyến mãi giảm giá cho sản phẩm, Lazada sẽ thu phí quảng cáo tương ứng. Mức phí này được tính dựa trên tổng giá trị đơn hàng sau khi giảm giá.
- Phí Flexi Combo: Flexi Combo là chương trình khuyến mãi của Lazada cho phép người bán kết hợp nhiều sản phẩm trong cùng một đơn hàng để tạo thành combo mua sắm. Khi tham gia chương trình Flexi Combo, Lazada sẽ thu phí quảng cáo tùy thuộc vào tổng giá trị đơn hàng Flexi Combo.
- Phí dịch vụ chương trình Hoàn Tiền MAX: Chương trình Hoàn Tiền MAX là một chương trình khuyến mãi của Lazada giúp người bán giảm giá cho sản phẩm. Khi tham gia chương trình Hoàn Tiền MAX, Lazada sẽ thu phí quảng cáo dựa trên tổng giá trị sản phẩm tham gia chương trình này.
Những lưu ý quan trọng để tránh vi phạm
Lazada có một tập hợp các quy định và chính sách bán hàng riêng biệt, bao gồm các quy định về sản phẩm, dịch vụ, giá cả, khuyến mãi, giao hàng, đổi trả, v.v. Trong trường hợp nhà bán hàng vi phạm các quy định này, ban đầu họ sẽ bị cảnh cáo, nhưng nếu vi phạm tiếp tục, họ có thể bị tạm thời hoặc vĩnh viễn khóa cửa hàng.
Dưới đây là một số lưu ý quan trọng để tránh vi phạm quy định bán hàng trên Lazada:
- Kiểm tra kỹ các quy định và chính sách bán hàng của Lazada trước khi bắt đầu kinh doanh trên nền tảng này.
- Đăng thông tin sản phẩm chính xác và đúng sự thật.
- Cung cấp đầy đủ thông tin về sản phẩm, bao gồm giá cả, thông số kỹ thuật, hình ảnh, mô tả,…
- Không đăng tải sản phẩm thuộc danh mục bị cấm hoặc hạn chế.
- Tuân thủ các quy định về giá cả, khuyến mãi, giao hàng, đổi trả,…
Kinh nghiệm khi mới bán hàng trên Lazada
Để bán hàng trên Lazada mà không vi phạm quy định và đạt hiệu quả cao, bạn nên ghi nhớ những kinh nghiệm quý báu sau đây.
Cập nhật sản phẩm thường xuyên
Tương tự như việc bán hàng trên các nền tảng thương mại điện tử khác, quy tắc quan trọng là phải liên tục cập nhật sản phẩm. Khi mới bắt đầu kinh doanh trên Lazada, việc cập nhật sản phẩm thường xuyên là vô cùng quan trọng. Điều này giúp cửa hàng của bạn luôn mới mẻ, được cập nhật để thu hút sự chú ý của khách hàng và tăng cơ hội bán hàng.
Lưu ý: Lazada rất nghiêm ngặt với việc kiểm tra chất lượng sản phẩm, nếu có bất kỳ nghi ngờ về hàng giả hoặc hàng nhái, sản phẩm sẽ không được duyệt. Vì vậy, cần đảm bảo chất lượng tuyệt đối cho các sản phẩm đăng trên Lazada.
Phản hồi nhanh, tương tác tốt
Khi nhận được đơn hàng, vui lòng xác nhận và thống nhất thời gian giao hàng sớm nhất có thể. Sau đó, hãy nhanh chóng đóng gói sản phẩm để giao cho đối tác vận chuyển. Việc xác nhận và giao hàng nhanh chóng là dấu hiệu của sự chuyên nghiệp trong kinh doanh, giúp khách hàng nhận được hàng hóa một cách nhanh chóng và hài lòng. Nếu khách hàng hài lòng với dịch vụ của bạn, đừng ngần ngại yêu cầu họ đánh giá để tăng cường uy tín cho cửa hàng.
Đóng gói hàng hóa cẩn thận
Việc đóng gói hàng hóa trước khi gửi cho khách hàng là rất quan trọng, đặc biệt là với những mặt hàng dễ bị hỏng. Việc đóng gói cẩn thận giúp giảm nguy cơ hỏng hóc, móp méo hoặc vỡ sản phẩm trong quá trình vận chuyển. Ngoài ra, việc đóng gói hàng hóa kỹ lưỡng cũng giúp tạo ấn tượng tích cực với khách hàng. Khi nhận được đơn hàng được đóng gói đẹp, chắc chắn khách hàng sẽ có cảm giác hài lòng và đánh giá cao cửa hàng của bạn.
Theo dõi đơn hàng thường xuyên
Khi kinh doanh trên Lazada, bạn cần theo dõi đơn hàng thường xuyên để có thể xử lý các vấn đề kịp thời. Việc này giúp bạn biết được sản phẩm nào đang hot, xu hướng thị trường hiện tại là gì. Từ đó, bạn có thể định hình chiến lược kinh doanh phù hợp và bền vững hơn.
Hy vọng rằng thông qua bài viết này của Nobi Pro, câu hỏi phổ biến “Khi đăng ký bán hàng trên Lazada có mất phí không?” sẽ được giải đáp cho nhiều người. Chính sách và quy trình bán hàng trên Lazada đã được tối ưu hóa để giúp bạn thúc đẩy việc bán hàng của mình, còn việc còn lại sẽ phụ thuộc vào chiến lược và cách thức cụ thể mà bạn áp dụng khi bán hàng trên Lazada. Chúc bạn thành công!