Nguyễn Hoài Thu

Các ứng dụng quản lý đơn hàng là trợ thủ không thể thiếu của các cửa hàng hoạt động trực tuyến hiện nay. Bởi vì không chỉ giúp cải thiện hiệu suất hoạt động một cách tối ưu, những ứng dụng này còn giúp giảm thiểu sai sót trong quá trình thống kê dữ liệu. Vậy, phần mềm quản lý đơn hàng là gì? Phần mềm nào được đánh giá cao nhất hiện nay? Mời bạn khám phá chi tiết trong bài viết sau đây

Phần mềm quản lý đơn đặt hàng là gì?

Phần mềm quản lý đơn hàng trực tuyến là công cụ hữu ích giúp người kinh doanh tạo, theo dõi và quản lý đơn hàng mọi lúc, mọi nơi. Nhờ đó, chủ cửa hàng có thể giảm thiểu lỗi và xử lý các vấn đề kịp thời, từ đó tăng hiệu suất làm việc và cung cấp dịch vụ tốt hơn cho khách hàng.

Lợi ích khi quản lý đơn hàng bằng phần mềm

Ngày càng có nhiều chủ shop chọn sử dụng phần mềm quản lý đơn hàng online vì:

• Hỗ trợ theo dõi đơn hàng theo thời gian thực: Tình trạng của đơn hàng (như đã giao cho đơn vị vận chuyển, đã rời kho, đang giao, đã nhận…) được cập nhật liên tục trên phần mềm. Điều này giúp chủ shop dễ dàng kiểm soát số lượng đơn hàng chưa giao, đang giao và đã giao một cách thuận tiện.
• Theo dõi tiền thu hộ nhanh chóng: Ngay sau khi xác nhận giao thành công, tiền thu hộ COD sẽ được tổng hợp vào báo cáo doanh thu trên ứng dụng. Điều này giúp chủ cửa hàng quản lý dòng tiền một cách hiệu quả.
• Tiết kiệm thời gian: Với khả năng đồng bộ dữ liệu cao từ phần mềm, chủ shop có thể cập nhật thông tin sản phẩm và dữ liệu khách hàng nhanh chóng trên nhiều thiết bị khác nhau (như điện thoại, máy tính, laptop, máy tính bảng…).
• Tối ưu chi phí và nhân lực: Mọi hoạt động nhập kho, lên đơn, xuất hàng, kiểm tra tồn kho đều được thực hiện trên ứng dụng quản lý đơn hàng. Điều này giúp chủ shop tiết kiệm chi phí và nhân lực mà vẫn đảm bảo hoạt động kinh doanh suôn sẻ.
• Bảo mật cao: Chỉ người quản lý (hoặc người được ủy quyền) mới có thể truy cập vào hệ thống dữ liệu về sản phẩm, đơn hàng, doanh thu, nhân viên… Điều này giúp bảo vệ thông tin một cách tối đa.

Chức năng cần có ở phần mềm quản lý đơn đặt hàng

Một phần mềm quản lý đơn hàng trực tuyến cơ bản thường bao gồm 4 chức năng sau:

Tìm kiếm, sắp xếp được danh sách hóa đơn

Hóa đơn bán hàng là một văn bản quan trọng, giúp chủ cửa hàng theo dõi doanh số và đánh giá lợi nhuận chi tiết theo từng tuần, tháng và năm. Vì vậy, một phần mềm quản lý hóa đơn bán hàng hiệu quả cần có tính năng tổng hợp, sắp xếp và tìm kiếm hóa đơn để chủ cửa hàng có thể kiểm tra nhanh chóng và chính xác khi cần thiết.

Cập nhật đơn hàng tự động

Một ứng dụng quan trọng khác của phần mềm quản lý đơn hàng là tổng hợp và lưu trữ tự động tất cả các giao dịch mua bán trên các nền tảng bán hàng khác nhau. Điều này giúp chủ cửa hàng tiết kiệm thời gian và công sức trong việc thống kê số lượng đơn hàng, số lượng sản phẩm trong mỗi đơn đặt hàng và số lượng hàng tồn kho.

Quản lý đơn hàng

Trong quá trình hoạt động cửa hàng trực tuyến, không thể tránh khỏi những sự cố không mong muốn xảy ra. Vì vậy, một ứng dụng quản lý đơn hàng tiêu chuẩn cần hỗ trợ nhân viên kiểm tra và so sánh thông tin sản phẩm một cách dễ dàng để giải quyết vấn đề một cách hiệu quả.

Kết nối tự động với các đối tác quản lý vận chuyển

Hầu hết các cửa hàng trực tuyến đều hợp tác với nhiều đối tác vận chuyển khác nhau để mang lại nhiều lựa chọn giao hàng cho người mua. Vì vậy, phần mềm quản lý đơn đặt hàng cần tích hợp thêm công cụ hỗ trợ tương tác tiện lợi với tất cả các đơn vị vận chuyển.

9 phần mềm quản lý đơn hàng online hiệu quả và dễ sử dụng

Dưới đây là danh sách các phần mềm theo dõi đơn hàng trực tuyến được đánh giá cao trong thời gian gần đây:

Nobita.pro

Hơn 20 chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực Digital Marketing và E-Commerce khuyến khích doanh nghiệp nên sử dụng Nobita.pro. Bởi vì đây là một công cụ hỗ trợ hiệu quả cho hoạt động kinh doanh trực tuyến, tuân thủ quy trình tối ưu từ việc thu hút nhu cầu mua hàng thông qua Marketing bán hàng đến việc tăng tỷ lệ mua sắm trở lại của khách hàng cũ thông qua Remarketing bán hàng.

Các điểm nổi bật:

• Tiếp cận 100% khách hàng trong danh sách tiềm năng thông qua các kịch bản chăm sóc được cá nhân hóa.
• Theo dõi dữ liệu kho hàng và giám sát đơn hàng một cách chặt chẽ.
• Thu thập thông tin theo từng kênh bán hàng để triển khai chiến dịch Marketing hiệu quả nhất.
• Toàn bộ quy trình từ đặt hàng – giao hàng – vận chuyển – cập nhật trạng thái – đối soát chỉ cần một click chuột, giúp chủ cửa hàng tiết kiệm thời gian một cách tối đa.

Pancake

Pancake là một hệ sinh thái hỗ trợ hơn 180.000 doanh nghiệp quản lý hoạt động kinh doanh hiệu quả trên mạng xã hội và sàn thương mại điện tử bao gồm Pancake, POS, Botcake, Pancake Store, Pancake Chat và Webcake.

Các ưu điểm nổi bật:

• Cho phép tổng hợp tất cả các Trang bán hàng vào cùng một giao diện để quản lý hiệu quả hơn.
• Thống kê chi tiết về doanh thu, số lượng khách hàng mới và tỷ lệ chốt đơn theo từng giờ, từng ngày.
• Chủ cửa hàng có thể dễ dàng phân quyền quản lý hoặc phân công công việc cho nhân viên.
• Đồng bộ dữ liệu với POS nhanh chóng, giúp tạo đơn hàng và gửi hóa đơn ngay trên livestream.

Haravan

Được thành lập từ tháng 04/2014, Haravan đã nhanh chóng trở thành phần mềm quản lý đơn hàng đa kênh tối ưu cho hơn 50.000 doanh nghiệp vừa và nhỏ, từ online đến offline. Cụ thể, Haravan cung cấp các công cụ phục vụ bán lẻ Omnichannel, Thương mại điện tử và Engagement Marketing như Omnichannel, HaraRetail, HaraSocial, HaraWeb…

Những ưu điểm nổi bật:

• Haravan cung cấp bộ công cụ quản lý bán hàng đa kênh thông minh và hiện đại, bao gồm quản lý đơn hàng, số lượng tồn kho, thu chi, công nợ… giúp doanh nghiệp mở rộng quy mô kinh doanh nhanh chóng và đồng bộ dữ liệu chính xác.
• Tích hợp bộ giải pháp Marketing đa năng, bao gồm quảng cáo trên Google, Facebook, Chatbot MKT, các ứng dụng bán hàng…
• Hỗ trợ khai thác nhu cầu và quản lý dữ liệu khách hàng hiệu quả.
• Giao diện đơn giản, dễ sử dụng.

Nhanh.vn

Nhanh.vn là một ứng dụng công nghệ được biết đến với việc giúp hơn 80.000 chủ shop online quản lý hàng hóa một cách đơn giản hơn. Để thực hiện điều này, Nhanh.vn liên tục phát triển và cung cấp nhiều dịch vụ mới, cùng với việc nâng cấp liên tục các dịch vụ cơ bản như POS, Multi Chat, ECOM…

Các ưu điểm nổi bật:

• Giao diện thân thiện với người dùng, tốc độ băng thông nhanh và không giới hạn số người dùng.
• Đồng bộ dữ liệu sản phẩm, đơn hàng, khách hàng một cách nhanh chóng từ hệ thống sang các kênh bán hàng.
• Tích hợp nhiều lựa chọn giao hàng với tính năng đối soát tự động.
• Cung cấp giải pháp hỗ trợ Marketing bán hàng đa nền tảng như Landing, Facebook, EcomCare, Zalo ZNS…

Sapo

Một trong những phần mềm quản lý đơn hàng online chất lượng được hơn 190.000 nhà bán hàng tin dùng là Sapo. Sau 15 năm phát triển, Sapo đã ra mắt hệ thống giải pháp theo dõi và cải thiện hiệu suất bán hàng đa kênh, bao gồm Sapo Web, Sapo POS, Sapo Omnichannel và Sapo FnB.

Những ưu điểm nổi bật:

• Tối ưu hóa quy trình bán hàng theo từng ngành hàng cụ thể chỉ với vài thao tác đơn giản trên ứng dụng.
• Theo dõi và so sánh doanh thu với dữ liệu tự động lưu trữ trên ứng dụng một cách nhanh chóng.
• Thúc đẩy việc mở rộng quy mô kinh doanh tối đa trên mọi nền tảng với giải pháp bán hàng đa kênh toàn diện từ A đến Z.

Chốt đơn nhanh – CDN

Việc chốt và tạo đơn trên livestream sẽ trở nên dễ dàng hơn với việc sử dụng phần mềm Chốt Đơn Nhanh (CDN). Ứng dụng này có giao diện đẹp mắt, dễ sử dụng và tương thích với hầu hết các thiết bị di động, từ Android đến iOS.

Các điểm nổi bật của phần mềm:

• Quản lý nhiều Fanpage cùng một lúc và đồng bộ đơn hàng từ Facebook Ads.
• Chốt đơn tự động theo cú pháp được thiết lập sẵn, giúp tránh sai sót khi có nhiều người truy cập.
• Tự động gộp thông tin đơn hàng nếu khách hàng mua nhiều sản phẩm.
• Tăng tốc độ chốt đơn lên tới 4 lần bằng cách tối ưu hóa quy trình nhắn tin, tạo đơn và in đơn.
• Theo dõi số lượng sản phẩm, đơn hàng và tình trạng đơn hàng trong thời gian thực.
• Tự động liên kết và chuyển thông tin đơn hàng cho đơn vị vận chuyển, giúp tiết kiệm thời gian giao nhận hàng hóa.

Kiotviet

Hơn 200.000 chủ cửa hàng đã tin dùng dịch vụ quản lý bán hàng toàn diện từ KiotViet. Bởi vì không chỉ có giá cả phải chăng, KiotViet còn cung cấp một loạt các phần mềm đa năng và dễ sử dụng như KiotViet Software, KiotViet Connect, KiotViet Finance…

Các ưu điểm nổi bật:

• Tự động đồng bộ thông tin sản phẩm, đơn hàng và khách hàng giữa hệ thống quản lý và các sàn thương mại điện tử.
• Dễ dàng tạo website bán hàng chuẩn SEO chỉ trong vài bước đơn giản.
• Cung cấp giải pháp bán hàng và quản lý kinh doanh phù hợp với mọi ngành hàng trên Fanpage Facebook.

TrustSales

Nếu bạn đang muốn tìm một phần mềm quản lý đơn hàng đa kênh bán hàng toàn diện và hiệu quả, hãy xem xét TrustSales. Phần mềm này không chỉ thực hiện các quy trình bán hàng chuẩn mà còn giúp tối ưu hóa quản lý với chi phí tiết kiệm nhất và linh hoạt để chủ cửa hàng dễ dàng điều hành ở mọi nơi.

Những ưu điểm nổi bật:

• Giao diện dễ sử dụng, tương thích tốt với hầu hết các thiết bị như điện thoại, máy tính, máy tính bảng…
• Tối ưu hiệu quả kinh doanh trên Facebook thông qua việc quản lý đồng bộ tất cả Fanpage, tài khoản…
• Cho phép phân quyền cho chủ tài khoản, giúp quản lý và đánh giá hiệu suất làm việc của nhân viên một cách chính xác hơn.

MISA eShop

Dù bạn là chủ một cửa hàng nhỏ, chuỗi cửa hàng hoặc quản lý một doanh nghiệp, MISA eSHOP vẫn cung cấp giải pháp quản lý bán hàng chuyên nghiệp. Với các ứng dụng như eShop POS, eShop OCM, eShop Lomas và eShop Web, MISA eSHOP hỗ trợ hoạt động kinh doanh online một cách hiệu quả nhất.

Ưu điểm nổi bật:

• Đồng bộ đơn hàng giữa online và offline nhanh chóng và chính xác.
• Cung cấp hơn 40 báo cáo về doanh thu, chi phí, tồn kho… để giúp người quản lý xây dựng chiến lược kinh doanh phù hợp.
• Tích hợp tốt với nhiều thiết bị bán hàng như máy in bill, máy in mã vạch, máy POS mini…

Để giúp Quý khách có cái nhìn tổng quan và so sánh giữa các ứng dụng, dưới đây là bảng thông tin tổng hợp:

Tên ứng dụng	Khả năng kết nối với nhiều kênh bán	Khả năng xuất/nhập dữ liệu Excel	Miễn phí/Trả phí
Pancake	Có	Có	– Gói Mini: 550.000 VNĐ/6 tháng. – Gói Standard: 1.100.000 VNĐ/6 tháng. – Gói Business: 2.180.000 VNĐ/6 tháng.
Haravan	Có	Có	– Gói Start: 300.000 VNĐ/tháng. – Gói Pro: 600.000 VNĐ/tháng. – Gói Grow: 1.500.000 VNĐ/tháng. – Gói Scale: 3.000.000 VNĐ/tháng.
Nhanh.vn	Có	Có	– Gói Starter: 3.000.000 VNĐ/năm. – Gói Premium: 6.000.000 VNĐ/năm. – Gói Enterprise: 12.000.000 VNĐ/năm.
Sapo	Có	160.000 VNĐ/tháng	Chốt đơn nhanh – CDN: Được tính theo cước phí giao hàng thành công và các phí dịch vụ phát sinh.
Kiotviet	Có	Có	– Gói hỗ trợ: 18.000 VNĐ/tháng. – Gói chuyên nghiệp: 250.000 VNĐ/tháng.
Nobita.pro	Có	Miễn phí trọn đời cho khách hàng có quy mô dưới 300 đơn/tháng.
TrustSales	Có	Có	– Gói cá nhân: 200.000 VNĐ/tháng. – Gói khởi nghiệp: 400.000 VNĐ/tháng. – Gói doanh nghiệp: 800.000 VNĐ/tháng. – Gói cao cấp: 1.500.000 VNĐ/tháng.
MISA eShop	Có	Có	– Gói Starter: 199.000 VNĐ/tháng/chi nhánh. – Gói Standard: 299.000 VNĐ/tháng/chi nhánh. – Gói Professional: 499.000 VNĐ/tháng/chi nhánh. – Gói Enterprise: 599.000 VNĐ/tháng/chi nhánh.

Những lưu ý khi chọn phần mềm quản lý đơn hàng online

Để sở hữu một phần mềm quản lý đơn hàng chuyên nghiệp và phù hợp, chủ cửa hàng cần chú ý đến những tiêu chí sau:

• Độ tin cậy: Chủ shop nên chọn phần mềm từ các công ty cung cấp có uy tín trên thị trường để đảm bảo tính khả thi và hiệu quả.
• Sự phù hợp: Tùy thuộc vào nhu cầu sử dụng, bạn cần tìm hiểu kỹ tính năng của ứng dụng và chọn lựa phần mềm phù hợp nhất với hoạt động kinh doanh của mình.
• Tính linh hoạt: Ngoài việc đáp ứng nhu cầu cơ bản, phần mềm quản lý đơn hàng online cần linh hoạt và dễ dàng thích ứng với các thiết bị khác nhau. Nó cũng cần có khả năng chỉnh sửa thông tin đơn hàng và khách hàng một cách linh hoạt.
• Giá cả: Giá của phần mềm quản lý đơn hàng thường dao động tùy theo thời gian sử dụng, tính năng đi kèm và quy mô sử dụng. Vì vậy, bạn cần xem xét dựa trên khả năng tài chính của mình.
• Chính sách hỗ trợ/bảo hành: Trong quá trình sử dụng, có thể xảy ra các vấn đề không mong muốn, vì vậy bạn cần tìm hiểu kỹ chính sách hỗ trợ của nhà cung cấp.
• Chính sách bảo mật: Đây là yếu tố quan trọng với mọi doanh nghiệp, giúp bảo vệ thông tin đơn hàng và khách hàng an toàn. Do đó, bạn nên ưu tiên lựa chọn đơn vị có chính sách bảo mật tốt.

Tóm lại, phần mềm quản lý đơn hàng là một khoản đầu tư có giá trị cho các doanh nghiệp muốn tối ưu hóa hoạt động xử lý đơn hàng và cải thiện hiệu quả kinh doanh tổng thể. Bằng cách hợp lý hóa các quy trình, tự động hóa các tác vụ, cung cấp thông tin chi tiết theo thời gian thực và tích hợp với các hệ thống kinh doanh khác, phần mềm quản lý đơn hàng trao quyền cho các doanh nghiệp kiểm soát tốt hơn các đơn hàng của họ, tăng tốc độ giao hàng, giảm chi phí hoạt động và tăng sự hài lòng của khách hàng. Trong môi trường kinh doanh cạnh tranh ngày nay, phần mềm quản lý đơn hàng đã trở thành một công cụ thiết yếu để các doanh nghiệp đạt được hiệu suất tối ưu, vượt qua các đối thủ và thúc đẩy tăng trưởng bền vững.