Shopee, một trong những nền tảng thương mại điện tử hàng đầu hiện nay, thu hút một lượng lớn người mua và người bán trực tuyến. Cho dù bạn đã có kinh nghiệm kinh doanh trên Shopee trong nhiều năm hay chỉ mới bắt đầu, nếu không đạt được hiệu quả như mong muốn, hãy dành chút thời gian để tìm hiểu những bí quyết dưới đây. Dưới đây là một số cách bán hàng trên Shopee một cách hiệu quả mà các chủ cửa hàng cần biết để nâng cao hiệu suất kinh doanh.
Đặt tiêu đề sản phẩm thu hút
Thường thì, người tiêu dùng sẽ bắt đầu tìm kiếm thông tin sản phẩm trên Shopee bằng các cụm từ khá đa dạng. Ngoài tên sản phẩm, họ cũng tìm kiếm dựa trên tính năng hoặc vấn đề họ đang gặp phải.
Tiêu đề được coi là cửa ngõ đầu tiên quyết định liệu khách hàng có tiếp tục tìm hiểu và mua sản phẩm hay không. Vì vậy, việc bỏ thêm thời gian để tạo ra các tiêu đề hấp dẫn sẽ mang lại hiệu quả bất ngờ, không chỉ tăng tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng mà còn tạo ấn tượng tích cực với khách hàng.
Sử dụng Hashtag khi bán hàng trên Shopee
Sử dụng hashtag là một cách giúp người mua dễ dàng tiếp cận sản phẩm nhất. Đây là một trong những chiến lược bán hàng hiệu quả trên Shopee mà bạn cần biết. Đặc biệt, khi bạn sử dụng nhiều kênh truyền thông khác nhau để quảng bá sản phẩm của mình, việc sử dụng một hashtag thống nhất sẽ giúp tăng hiệu quả hoạt động truyền thông của bạn.
Hãy nhớ sử dụng cả hashtag có dấu và không dấu để tăng cơ hội xuất hiện ở top khi khách hàng tìm kiếm sản phẩm của bạn.
Trang trí shop chuyên nghiệp
Việc trang trí cửa hàng một cách chuyên nghiệp là một trong những cách quan trọng giúp thu hút lượng khách hàng ghé thăm cửa hàng của bạn trên Shopee.
Bằng cách tạo ra các chương trình khuyến mãi hấp dẫn và sắp xếp hình ảnh sản phẩm một cách chuyên nghiệp trên trang cửa hàng, bạn có thể tăng cường sự hiển thị của cửa hàng trên Shopee và nổi bật hơn so với các đối thủ cạnh tranh. Shopee cung cấp tính năng “Trang Trí Shop” trên Kênh Người Bán, cho phép bạn tùy chỉnh trang trí và thiết kế bố cục độc đáo cho cửa hàng của mình.
Cách đặt giá cạnh tranh
Hiểu rõ đặc điểm của khách hàng là một yếu tố quan trọng khi đặt giá sản phẩm trên Shopee. Nữ giới thường rất nhạy cảm với giá cả, trong khi nam giới thì thích sự độc đáo. Khi kinh doanh sản phẩm dành cho nữ, việc cạnh tranh về giá là một trong những cách bán hàng hiệu quả trên Shopee được nhiều người áp dụng.
Hãy tham khảo các cửa hàng khác để nắm bắt mức giá cả sản phẩm và đưa ra mức giá cạnh tranh phù hợp. Đặt giá quá cao có thể khiến khách hàng không ưu tiên xem sản phẩm của bạn. Bạn cũng có thể áp dụng các chương trình khuyến mãi như giảm giá giờ vàng, miễn phí vận chuyển, v.v. Chỉ cần giảm giá một khoản nhỏ từ 5,000đ – 10,000đ cũng có thể giúp bạn thu hút được khách hàng.
Tư vấn cho khách hàng tận tình
Việc tư vấn cho khách hàng được xem là bước quan trọng nhất trong quy trình bán hàng và có thể quyết định việc khách hàng mua sản phẩm hay không. Tuy nhiên, nhiều nguyên nhân có thể làm cho việc tư vấn không đạt hiệu quả như mong đợi. Một giải pháp hiệu quả là xây dựng các kịch bản tư vấn chi tiết và nhanh chóng để hỗ trợ khách hàng.
Việc làm hài lòng khách hàng không chỉ giúp tăng tỷ lệ khách hàng quay lại mua hàng lần thứ hai mà còn đem lại nhiều đánh giá 5 sao và những bình luận chất lượng từ khách hàng, giúp cửa hàng của bạn nổi bật và được đánh giá cao hơn trong cộng đồng mạng.
Xem xét áp dụng chính sách bảo hành sản phẩm
Hiện nay, tâm lý của đa số khách hàng tại Việt Nam thường chú trọng đến yếu tố an toàn. Bổ sung chính sách bảo hành và đổi trả hàng khi có lỗi từ nhà sản xuất có thể giúp tạo ra sự tin tưởng và ưu tiên trong việc chọn mua sản phẩm của bạn từ phía khách hàng.
Chính sách bảo hành thường phù hợp với các sản phẩm điện tử, đồ chơi, và đồ gia dụng. Nhiều khách hàng thường cảm thấy lo ngại khi mua hàng trực tuyến do vấn đề liên quan đến chính sách bảo hành. Vì vậy, việc áp dụng chính sách này không chỉ giúp tạo ra niềm tin mạnh mẽ từ phía khách hàng mà còn thúc đẩy khách hàng quay lại mua sản phẩm của bạn nhiều lần hơn.
Tạo chương trình khuyến mãi và ưu đãi
Tạo chương trình khuyến mãi và ưu đãi là một cách hiệu quả để thu hút và giữ chân khách hàng trên Shopee. Dưới đây là một số ý tưởng để bạn có thể áp dụng:
- Mã giảm giá: Tạo các mã giảm giá cho khách hàng sử dụng khi mua hàng trên Shopee. Bạn có thể phân phối mã này thông qua email, mạng xã hội hoặc trực tiếp trên trang cửa hàng của mình trên Shopee.
- Giảm giá sản phẩm: Giảm giá một số sản phẩm hoặc toàn bộ cửa hàng trong một khoảng thời gian nhất định. Đặc biệt, các sự kiện như Black Friday, Cyber Monday, hay các ngày lễ lớn cũng là cơ hội tốt để áp dụng chiến lược này.
- Mua 1 tặng 1 (hoặc các ưu đãi mua kèm): Tạo chương trình mua 1 tặng 1 hoặc tặng quà kèm theo để khuyến khích khách hàng mua nhiều hơn.
- Miễn phí vận chuyển: Cung cấp dịch vụ vận chuyển miễn phí cho đơn hàng có giá trị nhất định hoặc cho khách hàng mua từ một số sản phẩm cụ thể.
- Chương trình tích điểm: Tạo hệ thống tích điểm cho khách hàng mỗi khi họ mua hàng và sau đó cho phép họ đổi điểm này để nhận các ưu đãi hoặc giảm giá trong tương lai.
- Sự kiện flash sale: Tổ chức các sự kiện flash sale, giảm giá cực sốc trong một khoảng thời gian ngắn để tạo sự hấp dẫn và kích thích nhu cầu mua sắm.
- Chương trình khuyến mãi dành cho khách hàng VIP: Tạo ra các chương trình khuyến mãi đặc biệt dành cho khách hàng trung thành hoặc đã mua hàng với số lượng lớn.
- Sự kiện mua sắm mùa: Tận dụng các dịp mua sắm mùa như mùa hè, mùa đông, Tết Nguyên Đán… để tổ chức các chương trình khuyến mãi đặc biệt.
- Khuyến mãi đặc biệt cho người mới: Tạo chương trình khuyến mãi đặc biệt cho khách hàng mới, có thể là mã giảm giá cho đơn hàng đầu tiên hoặc các ưu đãi khác.
- Hợp tác với các đối tác: Liên kết với các thương hiệu khác để tạo ra các gói ưu đãi đặc biệt hoặc sản phẩm độc quyền.
Sử dụng tính năng quảng cáo
Sử dụng tính năng quảng cáo trên Shopee là một cách hiệu quả để tăng tầm nhìn và tăng doanh số bán hàng của cửa hàng của bạn. Dưới đây là một số cách bạn có thể sử dụng tính năng quảng cáo trên Shopee:
- Quảng cáo sản phẩm: Tạo các quảng cáo riêng cho các sản phẩm nổi bật hoặc các sản phẩm đang giảm giá để thu hút sự chú ý của người mua.
- Quảng cáo cửa hàng: Tạo các quảng cáo để quảng bá toàn bộ cửa hàng của bạn. Điều này giúp tăng tầm nhìn và nhận diện thương hiệu của bạn trên Shopee.
- Quảng cáo thương hiệu: Sử dụng tính năng quảng cáo để tăng cường nhận thức thương hiệu của bạn trong cộng đồng Shopee. Điều này có thể bao gồm việc quảng cáo về giá trị cốt lõi của thương hiệu hoặc các dịch vụ đặc biệt mà bạn cung cấp.
- Quảng cáo sự kiện: Nếu bạn đang tổ chức một sự kiện đặc biệt như flash sale, hãy sử dụng tính năng quảng cáo để thông báo về sự kiện này và thu hút sự quan tâm từ khách hàng.
- Targeting đối tượng khách hàng: Sử dụng tính năng targeting để chỉ định các nhóm đối tượng khách hàng mục tiêu cho quảng cáo của bạn. Điều này giúp đảm bảo rằng quảng cáo của bạn đang được hiển thị cho những người mua tiềm năng nhất.
- Đặt ngân sách và theo dõi hiệu quả: Thiết lập ngân sách cho các chiến dịch quảng cáo của bạn và sử dụng các công cụ phân tích của Shopee để theo dõi hiệu quả của các chiến dịch này. Dựa vào dữ liệu này, bạn có thể điều chỉnh chiến lược quảng cáo của mình để đạt được kết quả tốt nhất.
- Tối ưu hóa quảng cáo: Thường xuyên kiểm tra và tối ưu hóa các chiến dịch quảng cáo của bạn để đảm bảo rằng bạn đang sử dụng ngân sách một cách hiệu quả và đạt được mục tiêu kinh doanh của mình.
Hy vọng thông qua những chia sẻ về các chiến lược bán hàng hiệu quả trên Shopee, các chủ cửa hàng có thể cải thiện được số lượng đơn hàng của mình. Các bạn nên tìm hiểu và xem xét kỹ lưỡng trước khi triển khai kế hoạch bán hàng, nhằm đảm bảo mang lại hiệu quả tốt nhất. Nobi Pro chúc các bạn thành công.