Tuyết Nguyễn

Shopee Mall, ra mắt vào ngày 10/10/2017, là nơi tập trung các gian hàng chính hãng trên nền tảng thương mại điện tử Shopee. Đặc điểm của Shopee Mall là cung cấp sản phẩm chất lượng cao và ưu đãi hấp dẫn cho người mua. Tại Shopee Mall, có hai loại cửa hàng chính: Official Store và Flagship Store. Official Store là gian hàng chính thức của các thương hiệu, nhãn hàng, tập trung vào việc bán hàng trực tuyến. Trong khi đó, Flagship Store không chỉ bán hàng mà còn tập trung vào xây dựng hình ảnh thương hiệu. So với các cửa hàng thông thường, Shopee Mall mang lại những điểm khác biệt gì? Hãy cùng Nobi Pro tìm hiểu trong bài viết dưới đây.

Sự khác biệt giữa cửa hàng thông thường và cửa hàng tại Shopee Mall

Shopee Mall là gi? Shopee Mall là một phần của nền tảng thương mại điện tử Shopee, được thiết kế để tập trung các cửa hàng chính hãng và các nhãn hàng nổi tiếng. Đây là nơi mà người mua có thể tìm thấy các sản phẩm chất lượng cao và đáng tin cậy từ các thương hiệu phổ biến, đồng thời được bảo đảm về nguồn gốc và chất lượng của sản phẩm. Shopee Mall cung cấp một trải nghiệm mua sắm an toàn và thuận tiện cho người tiêu dùng, đồng thời cũng là một cơ hội kinh doanh hấp dẫn cho các nhà bán hàng chuyên nghiệp và các thương hiệu lớn.

Trong thị trường Việt Nam, số lượng cửa hàng trên Shopee ngày càng tăng, tạo ra một thách thức về quản lý cho Shopee và sự tin tưởng của người mua. Để giải quyết vấn đề này và tạo ra sự khác biệt, Shopee đã ra mắt Shopee Mall, nơi tập trung các cửa hàng có điểm đặc biệt sau:

Chất lượng hàng hóa

• Cửa hàng thông thường: Thường không có cam kết về chất lượng hàng hóa, có thể xuất hiện hàng giả hoặc hàng kém chất lượng do thiếu kiểm soát và giám sát từ các nhà cung cấp.
• Shopee Mall: Tất cả các sản phẩm đều được cam kết là hàng chính hãng 100%, đảm bảo về chất lượng và nguồn gốc xuất xứ. Điều này đảm bảo rằng người mua có thể tin tưởng và yên tâm khi mua hàng tại Shopee Mall, không lo lắng về việc nhận phải sản phẩm kém chất lượng.

Độ tin cậy và an toàn

• Cửa hàng thông thường: Thường không đảm bảo được sự tin cậy và an toàn trong quá trình mua sắm. Người mua có thể phải đối mặt với các vấn đề như mất hàng, hàng không đúng mô tả, hoặc không nhận được hàng sau khi thanh toán.
• Shopee Mall: Tạo ra một môi trường mua sắm an toàn và tin cậy cho người tiêu dùng. Với các chính sách bảo vệ người mua như chính sách hoàn trả, bảo đảm chất lượng sản phẩm, và hỗ trợ khách hàng chuyên nghiệp, Shopee Mall giúp người mua cảm thấy yên tâm khi mua sắm trực tuyến. Điều này tạo ra sự tin cậy và lòng tin từ phía khách hàng đối với Shopee Mall, giúp thu hút và duy trì một lượng lớn người mua trên nền tảng này.

Uy tín và thương hiệu

• Cửa hàng thông thường: Thường thiếu sự uy tín và không có thương hiệu rõ ràng. Các cửa hàng này có thể gặp khó khăn trong việc thu hút và giữ chân khách hàng do thiếu lòng tin từ phía người mua.
• Shopee Mall: Tích hợp các thương hiệu uy tín và có tiếng vào nền tảng của mình, Shopee Mall tạo ra một cộng đồng mua sắm trực tuyến đáng tin cậy. Sự hiện diện của các thương hiệu nổi tiếng và cam kết về chất lượng sản phẩm giúp Shopee Mall xây dựng một uy tín mạnh mẽ trong lòng người tiêu dùng. Điều này không chỉ thu hút khách hàng mà còn giúp các nhà bán hàng có cơ hội phát triển và mở rộng thị trường kinh doanh của mình.

Ưu đãi và khuyến mãi

• Cửa hàng thông thường: Thường không có các chương trình ưu đãi và khuyến mãi đặc biệt. Người mua có thể không nhận được những ưu đãi hấp dẫn khi mua sắm tại các cửa hàng thông thường.
• Shopee Mall: Đặc biệt quan tâm đến việc tạo ra các chương trình ưu đãi và khuyến mãi để thu hút và giữ chân khách hàng. Tại Shopee Mall, người mua có thể tận hưởng các ưu đãi đặc biệt như giảm giá, voucher, quà tặng kèm theo mỗi đơn hàng, giúp họ tiết kiệm chi phí và có trải nghiệm mua sắm thú vị hơn. Điều này làm tăng tính hấp dẫn của Shopee Mall đối với người tiêu dùng và đồng thời thúc đẩy doanh số bán hàng cho các nhà bán hàng trên nền tảng này.

Chính sách 7 ngày trả hàng/hoàn tiền

• Cửa hàng thông thường: Thường không có chính sách hoặc chính sách trả hàng/hoàn tiền không linh hoạt, hoặc thậm chí không có chính sách này. Người mua có thể gặp khó khăn khi muốn trả hàng hoặc yêu cầu hoàn tiền.
• Shopee Mall: Cam kết đảm bảo quyền lợi của người mua với chính sách trả hàng/hoàn tiền linh hoạt. Trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng, người mua có quyền trả lại sản phẩm và nhận lại tiền hoặc yêu cầu hoàn tiền nếu sản phẩm không đáp ứng được mong đợi hoặc có vấn đề về chất lượng. Chính sách này giúp người mua cảm thấy yên tâm và tin tưởng hơn khi mua sắm tại Shopee Mall.

Chăm sóc khách hàng

• Cửa hàng thông thường: Thường không có dịch vụ chăm sóc khách hàng tận tình, có thể gặp khó khăn khi cần hỗ trợ hoặc giải quyết vấn đề liên quan đến sản phẩm hoặc đơn hàng.
• Shopee Mall: Đặc biệt chú trọng vào dịch vụ chăm sóc khách hàng, Shopee Mall cung cấp một đội ngũ hỗ trợ khách hàng chuyên nghiệp và tận tâm. Khách hàng có thể liên hệ với đội ngũ này để được tư vấn, giải đáp thắc mắc, hoặc giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình mua sắm. Sự chăm sóc khách hàng tận tình này giúp tạo ra một trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho người tiêu dùng và củng cố uy tín của Shopee Mall trên thị trường.

Dịch vụ vận chuyển

• Cửa hàng thông thường: Thường không cung cấp dịch vụ vận chuyển miễn phí hoặc có điều kiện để được hưởng dịch vụ này. Người mua có thể phải trả phí vận chuyển riêng biệt tùy thuộc vào địa chỉ và khoảng cách giao hàng.
• Shopee Mall: Cung cấp dịch vụ vận chuyển miễn phí cho một số đơn hàng. Đối với các đơn hàng đáp ứng điều kiện, Shopee Mall cam kết miễn phí vận chuyển, giúp người mua tiết kiệm chi phí và tăng cường giá trị cho đơn hàng của họ. Điều này làm tăng tính hấp dẫn của Shopee Mall đối với người tiêu dùng và thúc đẩy giao dịch mua sắm trên nền tảng này.

Lợi ích khi mua hàng hoặc kinh doanh trực tuyến tại Shopee Mall

Có nhiều lợi ích khi mua hàng hoặc kinh doanh trực tuyến tại Shopee Mall, bao gồm:

Đối với người mua:

• Chất lượng hàng hóa đảm bảo: Tất cả các sản phẩm được bán tại Shopee Mall đều là hàng chính hãng, giúp người mua yên tâm về chất lượng và nguồn gốc của sản phẩm.
• An toàn và tin cậy: Shopee Mall cung cấp một môi trường mua sắm an toàn và đáng tin cậy, với các chính sách bảo vệ người mua như chính sách hoàn trả và đảm bảo chất lượng sản phẩm.
• Ưu đãi và khuyến mãi: Người mua có thể tận hưởng các ưu đãi và khuyến mãi đặc biệt chỉ có tại Shopee Mall, bao gồm các chương trình giảm giá, voucher và quà tặng.
• Dễ dàng tìm kiếm và so sánh sản phẩm: Nền tảng của Shopee Mall cho phép người mua dễ dàng tìm kiếm và so sánh các sản phẩm từ các nhãn hàng khác nhau, giúp họ có quyết định mua hàng thông minh hơn.

Đối với người bán:

• Tiếp cận đến khách hàng tiềm năng: Shopee Mall cung cấp một kênh tiếp cận đến hàng triệu người mua trên toàn quốc, giúp các nhà bán hàng tiếp cận được đến đối tượng khách hàng rộng lớn.
• Xây dựng uy tín và thương hiệu: Việc tham gia vào Shopee Mall giúp các nhãn hàng xây dựng và củng cố uy tín và thương hiệu của mình trong lòng người tiêu dùng.
• Hỗ trợ và tiện ích: Shopee Mall cung cấp các công cụ và tiện ích hỗ trợ cho các nhà bán hàng, bao gồm công cụ quản lý đơn hàng, hỗ trợ vận chuyển và marketing, giúp họ quản lý và phát triển kinh doanh một cách hiệu quả.

Shopee Mall không chỉ là một phần của nền tảng thương mại điện tử Shopee mà còn là một điểm đến đáng tin cậy cho người tiêu dùng khi mua sắm trực tuyến. Với cam kết về hàng chính hãng, chính sách bảo vệ người mua linh hoạt, các ưu đãi đặc biệt và dịch vụ chăm sóc khách hàng tận tình, Shopee Mall mang lại cho người mua một trải nghiệm mua sắm an toàn, tin cậy và tiện lợi. Đó chính là lý do tại sao nên lựa chọn mua hàng ở Shopee Mall – nơi mà bạn có thể tin tưởng và tận hưởng những lợi ích tốt nhất khi mua sắm trực tuyến.