Chia sẻ kiến thức
-
Cập nhật cuối cùng: Tháng Năm 14, 2023
- 266 Lượt xem
Cách bán hàng trên facebook giúp đột phá doanh thu
Bán hàng Online trên các trang mạng xã hội, đặc biệt là Facebook, Instagram, Tiktok,… là hình thức kinh doanh mà mọi nhà bán hàng đều biết và hướng tới tận dụng hiệu quả. Đây là cách bán hàng giúp bạn tăng thêm thu nhập ngoài việc bán hàng trực tiếp, hoặc trong trường hợp bạn chưa có điều kiện mở cửa hàng mà chỉ kinh doanh Online. Tuy nhiên, làm thế nào để bán hàng Online trên Facebook mà thu về lợi nhuận cao? Nobi Pro sẽ hướng dẫn bạn cách bán hàng trên Facebook cực kỳ hiệu quả trong bài viết dưới đây:
Mục Lục
1. Biết cách lựa chọn sản phẩm để kinh doanh
Bạn nên chọn ngành sản phẩm mà vừa có thể mang lại lợi nhuận, lại vừa là thế mạnh, hiểu biết của bạn. Bạn nên nghiên cứu về sản phẩm bạn định kinh doanh trước khi quyết định bán để đảm bảo bạn sẽ thu về lợi nhuận.
Hãy xem xem sản phẩm đó đang được bán ra bởi bao nhiêu đơn vị, cửa hàng, mức giá sản phẩm đang ở tầm bao nhiêu, nhu cầu của khách hàng về sản phẩm đang ở mức nào và lợi nhuận nó mang lại là bao nhiêu.
Bạn có thể thu hẹp phạm vi tìm kiếm nguồn hàng của mình bằng cách: Theo dõi các loại phát hành mới của các loại sản phẩm, tiên phong trong xu hướng mới, bạn cũng có thể chọn bán các sản phẩm theo mùa vụ hoặc chọn bán những vật dụng phổ thông thường ngày như đồ gia dụng, quần áo,…
Hãy lựa chọn nguồn hàng phù hợp với kinh nghiệm, kiến thức và tài chính của chính bạn, nhất là hợp với thị trường để đảm bảo lợi nhuận nhé.
2. Bạn có thể bán hàng ở đâu trên Facebook?
Có rất nhiều cách để bạn có thể bán hàng trên Facebook như bán trực tiếp trên trang cá nhân của bạn, đăng trên các Group Facebook hay đăng bài bán trên Fanpage, Marketplace.
2.1. Profile
Việc bạn chăm chút trang cá nhân của bạn, chăm chút Profile, xây dựng thương hiệu cho trang cá nhân của mình là điều quan trọng giúp bạn có được lòng tin của mọi người nói chung cũng như khách hàng nói riêng. Hãy nhớ điền đầy đủ thông tin chi tiết trên Profile của bạn để tăng độ tin cậy của bạn nhé.
Bạn có thể chăm đăng bài trên trang cá nhân theo quy tắc 80/20, 80% bài viết chia sẻ về kiến thức, kinh nghiệm và 20% giới thiệu về sản phẩm bạn bán. Hãy để chế độ bài viết công khai để những người không phải bạn bè của bạn cũng có thể thấy và comment được bài viết của bạn.
Với việc bán hàng trên Facebook cá nhân, bạn sẽ dễ dàng được khách hàng tin tưởng hơn, và phần lớn bạn bè của bạn cũng có thể trở thành khách hàng của bạn bất cứ lúc nào. Tỷ lệ chốt đơn hàng của bạn sẽ cao hơn, đặc biệt là các đơn mua lẻ. Bài viết của bạn sẽ được hiển thị trên Newfeed nhiều hơn so với các bài viết trên Fanpage.
Việc bạn cần làm là chọn khung giờ đăng có nhiều người hoạt động nhất để có được lượt tương tác cao nhất, ví dụ như khung giờ buổi trưa 11h30 – 12h30 hay khung giờ buổi tối khi mọi người nghỉ ngơi, giải trí.
Một cách để bạn có thể tăng nguồn khách hàng là vào những Group bán hàng mà bạn đang tham gia, chọn ra những khách hàng tiềm năng và kết bạn với họ, song song với việc đó là việc bạn đăng bài về kiến thức và sản phẩm trên trang cá nhân của bạn, đến một lúc nhất định chắc chắn sẽ có một trong số khách hàng đó tương tác và mua hàng của bạn.
Ở phần tiểu sử bạn có thể mô tả qua về công việc của bạn như: chuyên sỉ lẻ quần áo, chuyên sỉ lẻ đồ trẻ em, chuyên nhận Make up và dạy Make up,… có thể kèm theo cách thức để người mua liên lạc với bạn. Hoặc bạn có thể bổ sung thêm địa chỉ trang Web bán hàng của bạn, số điện thoại trên phần Profile của bạn. Miễn là tạo được sự rõ ràng, tin cậy cho người xem.
Ngoài ra tính năng Livestream trên Facebook cũng rất Hot và đang mang lại nhiều hiệu quả cho người bán hàng. Hãy biết tận dụng tính năng này để chốt đơn hiệu quả, đặc biệt là các mặt hàng như quần áo, mỹ phẩm, váy vóc, đồ ăn,…
2.2. Group Facebook
Đây là cách bán hàng trên Facebook giúp bạn mở rộng được tệp khách hàng của bạn. Trên Facebook có rất nhiều Group về các lĩnh vực bán hàng, sản phẩm và một tài khoản cá nhân của bạn có thể tham gia được rất nhiều Group. Bạn được tham gia tối đa là 6.000 nhóm. Khi đã đạt giới hạn này, bạn cần rời khỏi một vài nhóm trước khi tham gia các nhóm mới.
Tất nhiên 6000 nhóm là rất nhiều, bạn không cần phải lo đến việc bị giới hạn tham gia. Bạn vẫn cần phải chọn lọc những nhóm chất lượng để tham gia, đảm bảo có thể tìm được nguồn khách hàng chất lượng.
Vậy bạn có thể bán hàng trong Group bằng cách nào? Việc của bạn là tham gia nhóm, và chuẩn bị một bài đăng bán hàng thật tốt rồi đăng trong nhóm. Ngoài những bài bạn đăng bán hàng ra, bạn cũng nên tích cực đăng bài chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm cũng như bình luận, like, tương tác trong nhóm. Mọi người sẽ quen với sự xuất hiện của bạn, thậm chí sẽ vào hẳn trang cá nhân của bạn để xem xét, từ đó tăng cơ hội chuyển đổi khách hàng và sản phẩm.
Hãy chọn những nhóm có lượng thành viên đông đảo và tương tác cao vì ở những Group đó thì mới có khách hàng quan tâm thực sự.
Cách thứ hai là bạn có thể tự xây nhóm riêng của bạn để có thể chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm, hỗ trợ cộng đồng cũng như bán sản phẩm. Tuy nhiên cách làm này khá tốn công sức và thời gian, và không phải ai cũng làm được. Hãy đặt tên nhóm có chứa từ khóa là mặt hàng bạn bán để có thể dễ tìm kiếm và xây dựng một Group cộng đồng mang tính chia sẻ và mời thêm nhiều bạn bè, khách hàng vào nhóm.
2.3. Fanpage
Bạn có thể dùng Facebook cá nhân của bạn để tạo Fanpage bán mặt hàng sản phẩm của mình. Từ một tài khoản của bạn có thể tạo ra được nhiều Page khác nhau tùy mục đích bán và sử dụng Page của bạn. Với cách bán hàng trên Facebook bằng Fanpage, bạn còn có thể tiếp cận đến nhiều người hơn thông qua việc chạy quảng cáo bài viết. Bạn có nhiều lựa chọn quảng cáo như quảng cáo để tăng mức độ nhận biết thương hiệu, quảng cáo để tăng lưu lượng truy cập, quảng cáo để tăng tương tác, quảng cáo hướng tới khách hàng tiềm năng hay quảng cáo nhằm mục đích tăng doanh số.
Với Fanpage, bạn có thể đăng bài bán hàng theo khung giờ bạn muốn, có thể đăng bài ngay hoặc lên lịch đăng bài viết bằng công cụ đăng trong Meta Business Suite, từ đó có thể tiết kiệm thời gian mà vẫn mang về hiệu quả cho việc kinh doanh buôn bán. Hãy để Fanpage của bạn có đầy đủ thông tin từ ảnh đại diện, ảnh bìa, tên thương hiệu, số điện thoại, mô tả chi tiết, giờ mở cửa đóng cửa, địa chỉ Website (nếu có),… để đảm bảo độ uy tín của Page, giúp khách hàng tin tưởng hơn khi ra quyết định mua hàng.
Lưu ý rằng lượt Like và Follow Page sẽ làm tăng độ uy tín cho Page hơn so với những Page chỉ có vài chục hay vài trăm like. Một Page bán hàng uy tín thường có vài nghìn like. Bạn có thể tăng Like cho Page bằng cách xây Page tự nhiên hoặc là mua Like, tuy nhiên việc này thì không khuyến khích bạn làm lắm.
Hãy chú ý đến chất lượng Content trên Page của bạn và đăng bài đều đặn vào những khung giờ có nhiều tương tác nhất. Hãy đăng bài đều đặn và vẫn áp dụng quy tắc cũ 80/20. Nội dung được Facebook ưu tiên hiển thị là Reels, tùy từng thời điểm Facebook sẽ ưu tiên những dạng bài viết khác nhau ví dụ như bài viết dạng Tus ngắn, bài viết chứa hình ảnh, bài viết chứa Video,… Nếu bạn không chắc Fanpage của bạn đăng vào khung giờ nào thì hiệu quả thì hãy Test thử các khung giờ đăng bài, ngoài ra khi bạn lên lịch đăng bài thì Facebook sẽ hiện khung giờ hoạt động tích cực của khách hàng, người theo dõi và Like Fanpage của bạn, bạn có thể chọn lịch đăng theo khung giờ đó như hình dưới đây:
Và điều QUAN TRỌNG, hãy nhớ bạn nên bán những gì khách hàng cần, đừng bán những gì bạn có. Vì vậy, nội dung bạn đăng lên trang phải làm sao thúc đẩy được mong muốn, khao khát mua hàng của khách hàng, thúc đẩy được nhu cầu của họ, chứ không phải chỉ chăm chăm vào việc mô tả thông tin sản phẩm. Bạn sẽ thấy được sự thấy đổi đáng kể.
3. Sử dụng phần mềm bán hàng của Nobi Pro
Việc bán hàng trên Fanpage đôi khi bạn sẽ gặp khó khăn trong việc quản lý, vận hành đơn hay trong việc chăm sóc khách hàng, trả lời tin nhắn,…. Đôi khi bạn không thể quản lý hết được tất cả khách hàng nhắn tin đến Page hoặc thậm chí bạn có thể nhầm lẫn giữa khách cũ và khách mới, hoặc không quản lý được hết tình trạng đơn hàng, bị hoàn hàng,…
Vậy giải pháp đặt ra cho bạn là gì? Giải pháp phần mềm của Nobi Pro sẽ giải quyết tất cả những vấn đề mà bạn gặp phải trong quá trình bán hàng:
- Thông báo tình trạng đơn hàng: Nobi Pos giúp quản lý khách hàng và theo dõi vận đơn một cách hiệu quả, kết nối được các đơn vị vận chuyển như GHN, GHTK, Viettel Post,… tự động đẩy đơn sang đơn vị vận chuyển và in đơn. Ngoài ra, Nobi Pos còn giúp bạn quản lý hành trình đơn hàng, theo dõi sát sao hành trình đơn để giảm tỷ lệ hoàn trả hàng.
- Remarketing tự động: Nobi Mess là tính năng chuyên biệt về Remarketing. Nobi Mess giúp nhà bán hàng chăm sóc được 100% khách hàng trên Fanpage cả cũ và mới một cách nhanh chóng và hiệu quả. Không chỉ không giới hạn số lượng Fanpage kết nối mà còn phân loại, nắm rõ được nhu cầu của khách hàng và gửi tin nhắn không bỏ sót dù chỉ một khách. Các chiến dịch gửi tin nhắn hoạt động hoàn toàn đúng theo luật của Facebook.
- Chăm sóc khách hàng tự động: đây là công cụ tự động hóa mạnh nhất của Nobi Pro. Nobi Automation giúp các doanh nghiệp tiết kiệm thời gian, vận hành hiệu quả. Hỗ trợ đồng bộ thông tin khách hàng từ các nguồn Facebook, Zalo,… tự động xây dựng được Big Data. Setup kịch bản chăm sóc khách hàng đang quan tâm tới sản phẩm qua kênh Facebook, Tiktok, Email. Khai thác được tối đa tiềm năng và tỉ lệ chuyển đổi.
- Kết nối đa nền tảng: Nobi Pro giúp khách hàng thực hiện chiến dịch Marketing đa kênh trên đa kênh như Zalo, Facebook, Email,… giúp khách hàng tiếp cận được tối đa lượng khách hàng một cách hiệu quả. Ngoài ra còn hỗ trợ kết nối dữ liệu trên Landing page, Website trên mọi nền tảng của khách hàng để đồng bộ với hệ thống Nobi, giúp dữ liệu thống kê một cách chính xác.
- Tự động hóa thao tác: Nobi Pro giúp tự động hóa thao tác như: tự động xây dựng Big Data, tự động lên đơn hàng, trả lời tin nhắn khách hàng tự động, gửi tin nhắn tự động đến khách hàng mà không vi phạm chính sách Facebook, tự động gửi thông báo tình trạng đơn hàng cho khách hàng,… giúp người bán hàng tiết kiệm thời gian và chi phí hơn.
- Hỗ trợ khi Livestream: Nobi Chat sẽ giúp khách hàng quản lý nhanh các hội thoại từ nhiều Fanpage khác nhau, hỗ trợ khách hàng lên đơn nhanh. Đặc biệt là có tính năng tự động ẩn bình luận (ví dụ như ẩn bình luận có địa chỉ, số điện thoại của khách hàng) hỗ trợ nhà bán hàng Livestream để tránh bị mất khách.
Trên đây là hướng dẫn của Nobi Pro về cách bán hàng trên Facebook cực kỳ hiệu quả giúp doanh nghiệp thu về lợi nhuận cao. Để tối ưu hóa hoạt động kinh doanh trực tiếp, bạn hãy sử dụng ngay bộ sản phẩm của Nobi Pro ngay hôm nay.
Nobi Pro là đơn vị chuyên cung cấp các giải pháp tối ưu hóa và tự động hóa cho các nhà bán hàng trực tuyến. Với các tính năng ưu việt của mình, Nobi Pro chắc chắn sẽ giúp các nhà bán hàng nâng cao tỉ lệ chốt đơn, cũng như các tính năng cứu đơn, giảm hoàn, tối ưu doanh số.
Tham gia trải nghiệm dùng thử miễn phí các sản phẩm của Nobi Pro ngay tại đây:
Đừng quên theo dõi Fanpage và Website của Nobi Pro để sớm nhận được thông báo các bài viết chia sẻ kiến thức kinh doanh mới nhất cùng vô số các khuyến mãi đầy hấp dẫn nhé!
Donnie Chu là Founder của DC Group và Nobi Pro, là một người với 10 năm kinh nghiệm hoạt động trong lĩnh vực MMO, Digital Marketing, Kinh doanh Online. Anh được cộng đồng mạng biết đến nhiều nhất là một Speaker chuyên tham gia và tổ chức các sự kiện lớn trong lĩnh vực quảng cáo Facebook, TikTok, thương mại điện tử, tạo cơ hội giúp các nhà bán hàng, KOL, KOC dọc cả nước có cơ hội trao đổi, liên kết với nhau.
