Dropshipping là gì? Quy trình của mô hình Dropshipping

Bạn có biết đến khái niệm dropshipping nhưng chưa hiểu rõ về cách hoạt động của nó? Hãy cùng Nobita Pro khám phá về dropshipping là gì và tìm hiểu sâu hơn về mô hình này để bạn có thể hiểu rõ hơn về hình thức kinh doanh trực tuyến này nhé!

Dropshipping là gì?

Mô hình Dropshipping đơn giản là khi bạn là người bán hàng, đăng sản phẩm của nhà cung cấp với giá tự chọn và tiến hành marketing. Khi có khách hàng mua sản phẩm, bạn sẽ trả tiền cho nhà cung cấp theo giá niêm yết và nhà cung cấp sẽ ghi lại thông tin khách hàng của bạn để chuyển hàng trực tiếp đến tay khách hàng. Bạn chỉ cần quản lý đơn hàng và nhận tiền khi giao hàng.

Tuy nhiên, ở Việt Nam, mô hình này chưa phát triển mạnh mẽ như ở nước ngoài do tỷ suất lợi nhuận không cao như ở các thị trường khác.

Lý do chính là do mức tiêu dùng ở Việt Nam vẫn thấp hơn nhiều so với các thị trường phát triển khác. Hàng hóa nhập về Việt Nam còn phải trải qua nhiều khâu và đầu mối, dẫn đến chi phí cao. Để giảm chi phí, hầu hết người bán hàng ở Việt Nam thường nhập hàng số lượng lớn và bán qua nhiều kênh khác nhau.

Quy trình của mô hình Dropshipping

Các bước trong quy trình của mô hình dropshipping sẽ bao gồm:

• Chọn lựa sản phẩm để kinh doanh
• Tiếp thị sản phẩm để thu hút khách hàng tiềm năng
• Xác nhận đơn hàng
• Liên hệ với nhà cung cấp
• Thương lượng về giá cả và vận chuyển với nhà cung cấp
• Đặt hàng và theo dõi đơn hàng
• Tiếp tục tiếp thị các sản phẩm muốn bán.

Ưu, nhược điểm của kinh doanh mô hình Dropshipping

Sau khi đã nắm rõ định nghĩa và quy trình của mô hình này, chúng ta sẽ tiếp tục khám phá chi tiết về các ưu điểm và nhược điểm của mô hình kinh doanh bán lẻ này.

Ưu điểm của Dropshipping

Mô hình dropshipping có những ưu điểm đặc biệt sau:

• Dễ tổ chức:

Hoạt động dropshipping chỉ cần thực hiện qua 3 bước đơn giản: Tìm nhà cung cấp, xây dựng kênh bán hàng và bắt đầu các hoạt động bán hàng.

• Chi phí tổ chức bán hàng thấp:

Trong mô hình truyền thống, chi phí kinh doanh chủ yếu đến từ việc quản lý bán lẻ, bao gồm chi phí tồn kho và quản lý hàng hóa. Dropshipping giúp loại bỏ vấn đề này, không cần phải dự trữ hàng tồn kho, xử lý đóng gói và vận chuyển hàng hóa. Chi phí chính là xây dựng website và chiến lược marketing.

• Chi phí đầu tư thấp:

Không cần đầu tư nhiều vốn cho kinh doanh online, chỉ cần tập trung vào việc hoàn thiện kênh bán hàng và quảng cáo để thu hút khách hàng.

• Rủi ro thấp:

Nếu không bán được sản phẩm, không phải lo về chi phí tồn kho. Ngừng kinh doanh cũng không gây lỗ vốn do hàng tồn kho.

• Bán hàng toàn cầu:

Có thể bán hàng ở mọi nơi mọi lúc, không cần văn phòng, kho hàng hay nhân viên.

• Bán bất kỳ sản phẩm nào:

Tự do nghiên cứu và bán bất kỳ sản phẩm nào bạn muốn, mở rộng danh mục sản phẩm để phục vụ nhu cầu của khách hàng.

• Mở rộng dễ dàng:

Dropshipping giúp tiết kiệm thời gian và tiền bạc khi mở rộng quy mô kinh doanh. Bạn có thể tập trung vào việc mở rộng kinh doanh bằng cách tăng cường bán hàng đa kênh, xây dựng website bán hàng hiệu quả và tìm kiếm sản phẩm mới để mở rộng danh sách sản phẩm.

Nhược điểm của mô hình Dropshipping

Mặc dù dropshipping mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến, nhưng cũng có những hạn chế:

• Thiếu sự liên kết và đồng bộ dữ liệu giữa các nền tảng thương mại điện tử bán sỉ và bán lẻ:

Quá trình đặt hàng dropshipping yêu cầu sự liên kết và đồng bộ dữ liệu giữa nền tảng của người bán sỉ và nền tảng mà người bán lẻ đang sử dụng. Tuy nhiên, các sàn thương mại điện tử bán sỉ tại Việt Nam như Thitruongsi, Chosionline,… vẫn chưa đáp ứng đầy đủ về khía cạnh kỹ thuật, công nghệ để kết nối trực tiếp với các sàn thương mại điện tử bán lẻ trong nước.

Ngoài ra, mặt khác, dù thị trường Việt Nam có gần 20 sàn thương mại điện tử, nhưng hiện chỉ có một số cửa hàng của người bán Trung Quốc trên Tiki và Lazada được dropshipping sản phẩm từ nước ngoài.

• Chi phí logistics tại Việt Nam cao:

Hiện nay, chi phí vận chuyển một đơn hàng từ Trung Quốc về Việt Nam dao động khoảng 50.000 – 60.000 VND cho một đơn hàng dưới 1kg, chưa tính các chi phí khác như xử lý đơn hàng, phân loại, đóng gói theo yêu cầu không tạo lợi thế cho người bán hàng dropshipping.

• Rủi ro từ việc thanh toán COD của người tiêu dùng Việt:

Theo Google và Temasek, 75% đơn hàng trực tuyến tại Việt Nam sử dụng hình thức giao hàng – thanh toán khi nhận hàng (COD). Đây là phương thức có tỷ lệ từ chối/nhận hàng rất cao, tạo ra nhiều rủi ro cho người bán dropshipping. Tính thanh khoản của COD cũng thấp, người bán phải chờ đợi quá trình đối soát từ hãng vận chuyển (từ 2 – 4 ngày) để nhận được tiền.

Làm thế nào để kinh doanh Dropshipping

Nghiên cứu thị trường

Điều này là một trong những bước quan trọng mà bạn cần thực hiện nghiêm túc nếu muốn phát triển kinh doanh của mình. Bạn sẽ phải tiến hành khảo sát thị trường, thu thập thông tin về yêu cầu, tình hình và xu hướng của thị trường. Đồng thời, bạn cũng cần phải tìm hiểu về đối thủ cạnh tranh để biết họ hoạt động như thế nào, có ưu điểm và nhược điểm gì…

Xác định các loại sản phẩm bán

Trong quá trình bắt đầu kinh doanh Dropshipping, việc quyết định ngay từ đầu là rất quan trọng. Bạn có thể chọn bán các mặt hàng tiện ích, thực phẩm, thời trang, đồ dùng gia đình, dược phẩm, mỹ phẩm… Bạn cũng có thể chọn bán một loại hàng hóa cụ thể hoặc phối hợp nhiều loại sản phẩm để đáp ứng nhu cầu của khách hàng, bán lẻ hoặc bán buôn.

Liên hệ các nhà cung cấp

Sau khi đã có ý tưởng về các loại sản phẩm bạn muốn kinh doanh, bước tiếp theo là thời gian để mở rộng hơn bằng cách liên hệ với các nhà cung cấp sản phẩm này. Thương lượng và đặt ra các thỏa thuận về các điều khoản sẽ giúp bạn làm việc một cách chuyên nghiệp và tối đa hóa lợi nhuận.

Tạo một website bán hàng chuyên nghiệp

Một trang web sẽ đóng vai trò quan trọng trong việc phát triển kinh doanh của bạn. Nếu bạn không phải là một chuyên gia thiết kế web, hãy đầu tư vào dịch vụ thiết kế web chất lượng để có một cửa hàng trực tuyến hiệu quả nhất. Bạn có thể xem xét các mẫu giống với đối thủ hoặc thử nghiệm với những ý tưởng mới, tạo ra điểm nhấn độc đáo cho trang web của mình.

Vận hành kinh doanh từ bất cứ nơi nào

Như tôi đã đề cập ở trên, trang web là một công cụ quan trọng nhất, bên cạnh đó bạn cũng cần mở rộng phạm vi hoạt động của mình và quảng bá thương hiệu, trang web đến với khách hàng tiềm năng. Đừng quên rằng bạn có nhiều kênh bán hàng khác như mạng xã hội (Facebook, Zalo, Instagram…), diễn đàn (webtretho, Lamchame, Tinhte, Voz…).

Thiết lập mức giá tốt

Mục tiêu là tạo ra lợi nhuận cao cho doanh nghiệp và giúp nhà cung cấp bán được nhiều sản phẩm hơn. Vì vậy, hãy đảm bảo thỏa thuận giá cả hợp lý để dễ dàng xây dựng thương hiệu tích cực. Hãy cẩn thận không đặt giá quá cao, vì khách hàng có thể chỉ ghé thăm một lần và không quay trở lại lần sau, kể cả khi họ không mua hàng.

Tiếp thị cho cửa hàng thương mại điện tử

Để thành công trong kinh doanh Dropshipping, việc tiếp thị một cách thông minh là rất quan trọng. Có nhiều phương pháp quảng cáo mà bạn có thể áp dụng như: chạy quảng cáo trên Facebook, Zalo, tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO), đặt banner quảng cáo trên các trang báo, trang thông tin… Đừng quên đề cập đến sản phẩm bạn bán cũng như cung cấp số điện thoại, địa chỉ để khách hàng có thể liên hệ và biết thêm thông tin về sản phẩm.

Người bán được gì khi kinh doanh dropshipping ở Việt Nam?

• Tối ưu chi phí về nguồn hàng:

Khi mô hình dropshipping trở nên phổ biến tại Việt Nam thông qua các nền tảng hỗ trợ toàn diện, người bán có thể tiếp cận trực tiếp nguồn hàng từ Trung Quốc, trong nước hoặc nguồn hàng Affiliate mà không cần thông qua trung gian, giúp giảm chi phí nguồn hàng. Sau đó, bằng cách kinh doanh dropshipping và bán sản phẩm trực tiếp cho khách hàng, người bán có thể thu được lợi nhuận từ sự chênh lệch giữa giá thành dropshipping và giá bán thực tế mà không cần phải nhập hàng.

• Bán hàng đa kênh ít rủi ro:

Mặc dù không sở hữu hàng hóa, nhưng với mô hình bán hàng dropshipping, bạn vẫn có thể bán hàng hiệu quả trên nhiều kênh khác nhau. Dữ liệu tồn kho sẽ được cập nhật tự động trên kênh bán của nhà cung cấp, giúp bạn dễ dàng thiết lập và cập nhật số lượng sản phẩm tồn kho trên kênh bán dropshipping.

• Giảm chi phí logistics:

Mô hình bán hàng dropshipping giúp tối ưu hóa các chi phí cần thiết, loại bỏ chi phí lưu trữ, quản lý hàng hóa và kho bãi, giúp giảm thiểu chi phí logistics.

Với mô hình dropshipping chưa phổ biến rộng rãi tại thị trường Việt Nam, người bán cần một nền tảng có thể giúp tối ưu hóa các vấn đề sau:

• Nguồn hàng
• Vận chuyển
• Xử lý đơn hàng nhanh chóng
• Đối soát COD
• Lưu trữ hàng hóa

Hiện nay, có nhiều đơn vị cung cấp nền tảng dropshipping. Tuy nhiên, để chọn được một nền tảng đáp ứng đầy đủ nhu cầu của người bán, Netsale là một trong những lựa chọn hàng đầu.

5 thách thức của Dropshipping và cách vượt qua

Thách thức đầu tiên: Tỷ suất sinh lợi nhuận thấp

Khác biệt với các doanh nghiệp truyền thống, bạn không cần phải lưu trữ hàng hoặc giữ một lượng lớn hàng hóa. Thay vào đó, bạn có thể hợp tác với các nhà cung cấp để cung cấp hàng hóa khi có đơn hàng.

Mặc dù bạn sẽ chiết khấu trên từng sản phẩm, nhưng với số lượng hàng ít trên mỗi đơn hàng, giá của bạn có thể cao hơn. Bằng cách giảm chi phí vận hành, lưu kho và nhân viên, các cửa hàng trực tuyến có thể tiết kiệm chi phí. Tuy nhiên, với mức chiết khấu thấp và giá nhập hàng cao từ nhà cung cấp, lợi nhuận cuối cùng của bạn có thể không cao. Vậy làm thế nào để vượt qua thách thức này?

Giải pháp đầu tiên là Tăng giá bán

Mặc dù giá bán thấp thường thu hút khách hàng mua hàng online, nhưng không phải lúc nào cũng là giải pháp tối ưu. Dù bạn sử dụng Dropshipping để giảm chi phí lưu kho, chi phí nhập hàng vẫn cao, làm giảm lợi nhuận. Tuy nhiên, tăng giá bán ngay lập tức không phải là giải pháp, có thể gây bất lợi cho bạn. Vậy cần tăng giá như thế nào?

Ví dụ, nếu bạn bán sữa và đồ dùng trẻ em, hãy cân nhắc tăng thêm 10.000 đồng / sản phẩm hoặc một mức tăng vừa phải không gây sốc cho khách hàng và lợi nhuận của bạn. Nếu bạn không muốn tăng giá bán quá nhiều, hãy tạo thêm giá trị gia tăng mà khách hàng nhận được từ sản phẩm của bạn. Giá bán sẽ tăng nhưng đi kèm với đó là những dịch vụ hỗ trợ khác và làm khách hàng quên việc bạn đã tăng giá.

Giải pháp thứ hai là Tăng số lượng sản phẩm

Nếu lợi nhuận trên mỗi sản phẩm thấp, việc tăng số lượng bán ra sẽ là giải pháp tốt cho bạn. Ví dụ, nếu bạn nhận mức chiết khấu 15% cho mỗi lô hàng trị giá 1.000.000 đồng, tương đương với 100 sản phẩm.

Tuy nhiên, nếu bạn chỉ có 30-40 sản phẩm mỗi tháng, hãy nỗ lực mở rộng kinh doanh để biến 30-40 sản phẩm thành 300-400 sản phẩm. Khi đó, bạn sẽ có cơ hội đàm phán mức chiết khấu tốt hơn với số lượng sản phẩm nhiều hơn.

Thách thức thứ 2: Chi phí quảng cáo cao

Để bán hàng hiệu quả, bạn cần thu hút khách hàng đến cửa hàng của mình. Trong lĩnh vực thương mại điện tử, có nhiều cách để tìm kiếm và thu hút khách hàng. Điều này dẫn đến việc chi phí quảng cáo, đặc biệt là quảng cáo click (PPC – Pay Per Click), chiếm một phần quan trọng trong ngân sách của các cửa hàng.

Sự cạnh tranh ngày càng gay gắt và sự nổi bật của sản phẩm đã khiến chi phí quảng cáo cho từng từ khóa liên quan tăng cao. Ví dụ, nếu lợi nhuận trên mỗi sản phẩm là 15% và bạn muốn dành 50% lợi nhuận đó (7.500 đồng) cho quảng cáo PPC, liệu bạn có thể bán được sản phẩm hay không?

Với mức chi phí này, bạn sẽ có thể bán hàng khi giá cho mỗi click dao động từ 1.000đ đến 4.500đ và mỗi khách hàng mua sau 3-4 lần click, nếu không, bạn sẽ lỗ vốn. Tuy nhiên, để đảm bảo hiệu quả, bạn cần tính toán và quản lý chi phí quảng cáo một cách cẩn thận.

Giải pháp cho vấn đề này là: Tối ưu hóa từ khóa quảng cáo

Để tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo của mình, bạn cần tập trung vào việc tối ưu hóa từ khóa. Quy trình này bao gồm việc tối ưu hóa, thử nghiệm và tiếp tục thử nghiệm để tìm ra chiến dịch quảng cáo hiệu quả nhất. Tuy nhiên, để đạt được kết quả này, bạn sẽ cần phải đầu tư một khoản chi phí đáng kể, vì vậy hãy chuẩn bị tài chính tốt trước khi bắt đầu.

Để xác định từ khóa hiệu quả, bạn có thể thử nghiệm quảng cáo với các từ khóa hiện có, loại bỏ những từ không liên quan hoặc ít được khách hàng click. Đối với những từ khóa còn lại, tập trung vào việc tạo mô tả phù hợp với tìm kiếm của khách hàng. Ngoài ra, bạn cũng có thể tập trung quảng cáo trên các kênh khác nhau để mở rộng phạm vi tiếp cận khách hàng. Google Ads không phải lựa chọn duy nhất; bạn cũng có thể sử dụng email marketing, mạng xã hội và các phương tiện truyền thông khác.

Nếu bạn chưa sẵn sàng chạy quảng cáo trên Google Ads, hãy thử quảng cáo trên Facebook hoặc xây dựng chiến dịch email marketing hiệu quả. Bằng cách này, bạn có thể tạo ra trải nghiệm đáng nhớ cho khách hàng và giới thiệu cửa hàng của mình đến đông đảo người tiêu dùng.

Thách thức thứ 3: Có nhiều đối thủ cạnh tranh

Dropshipping là một phương thức kinh doanh tiện lợi mà không cần nhiều vốn. Đơn giản và thuận tiện, bất kỳ ai cũng có thể mở cửa hàng trực tuyến khi có nguồn hàng và mức chiết khấu hợp lý. Tuy nhiên, ưu điểm này cũng đồng nghĩa với việc phải đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt.

Với ai cũng có thể tham gia và bán hàng, thị trường sẽ trở nên quá tải và cạnh tranh trở nên không thể tránh khỏi. Để thu hút khách hàng và bán được nhiều hơn so với các đối thủ, bạn cần phải tìm ra cách để nổi bật.

Đối thủ của bạn rất đông đảo và họ sử dụng nhiều chiến lược quảng cáo trên Google Ads và Facebook để thu hút khách hàng. Một lời khuyên cho bạn là hãy tìm kiếm các cơ hội quảng cáo mới mẻ ngoài hai nền tảng này và khám phá những kênh quảng cáo khác. Khách hàng của bạn không chỉ tìm kiếm sản phẩm trên Google và Facebook, họ còn thăm các diễn đàn, trang hỏi đáp và trang tin tức. Đó chính là cơ hội để bạn phát triển.

Hãy nhớ, nếu bạn không thể là người đầu tiên, hãy cố gắng trở thành người xuất sắc nhất. Nếu không, hãy dũng cảm bước vào những lĩnh vực chưa ai khai thác để tạo ra cơ hội kinh doanh mới.

Thách thức thứ 4: Cơ hội xây dựng thương hiệu thấp

Khi lựa chọn phát triển hình thức kinh doanh Dropshipping, bạn đồng ý rằng không thể kiểm soát sản phẩm như các phương thức bán hàng khác. Bạn không có khả năng can thiệp vào việc đóng gói, dán nhãn hay kiểm tra tình trạng hàng hóa bên trong. Điều này có thể ảnh hưởng đến việc xây dựng thương hiệu cho cửa hàng của bạn.

Vậy làm thế nào để bạn có thể xây dựng và duy trì hình ảnh của cửa hàng trực tuyến trong lòng khách hàng? Mặc dù không thể kiểm soát trực tiếp tình trạng sản phẩm, nhưng bạn vẫn có thể sử dụng các công cụ và kinh nghiệm để thu hút khách hàng. Điều này bao gồm tối ưu hóa trang web của bạn để thu hút khách hàng, tạo ra trải nghiệm mua sắm dễ dàng và thuận tiện, cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng tốt nhất có thể.

Dưới đây là một số cách để xây dựng thương hiệu riêng của bạn:

• Tạo trang sản phẩm hấp dẫn: Website hoặc gian hàng trực tuyến chính là cửa hàng của bạn. Vì vậy, cung cấp hình ảnh đẹp, mô tả chi tiết, video, blog nổi bật để khách hàng không muốn rời khỏi trang của bạn.
• Cung cấp cách kiểm tra đơn hàng dễ dàng và liên hệ với bạn một cách nhanh chóng khi cần thiết.
• Cá nhân hóa email xác nhận mua hàng.
• Gọi điện cho khách hàng để cảm ơn sau khi họ đã mua sản phẩm.
• Luôn duy trì ứng xử lịch sự và chuyên nghiệp với khách hàng, dù đơn hàng thành công hay không.

Ngoài trải nghiệm và tiện ích trên trang web bán hàng, bạn cũng cần tận dụng các công cụ liên kết với khách hàng như mạng xã hội, diễn đàn, live chat… để chăm sóc khách hàng và duy trì hình ảnh cửa hàng.

Thách thức cuối cùng: Giao dịch với nhà cung cấp

Những thách thức liên quan đến khách hàng và đối thủ có thể không phải là vấn đề lớn nhất mà các doanh nhân Dropshipping phải đối mặt, mà chính là với các nhà cung cấp sản phẩm. Khi sản phẩm hết hàng khi có đơn đặt hàng, bạn sẽ phải đối diện với việc chờ đợi thời gian giao hàng từ nhà cung cấp.

Khách hàng trên các cửa hàng luôn mong muốn nhận hàng càng nhanh càng tốt, ví dụ với sản phẩm thực phẩm thì trong vòng 30 phút hoặc nửa ngày, còn với thời trang hoặc đồ gia dụng thì trong vòng 1 ngày. Tuy nhiên, khi bạn nhận được đơn hàng từ khách hàng và liên hệ với nhà cung cấp, thì họ có thể mất 2-3 ngày để chuyển hàng cho bạn. Trong khi bạn có thể chờ đợi, khách hàng của bạn không chắc chắn sẽ làm điều đó.

Đây là những tình huống thường gặp liên quan đến vấn đề giao nhận sản phẩm từ phía nhà cung cấp, và bạn không thể can thiệp vào điều này. Điều này có thể là một hạn chế của mô hình Dropshipping, nhưng bạn cần phải vượt qua để duy trì kinh doanh.

Để tránh những tình huống không mong muốn, bạn cần thỏa thuận bằng văn bản hoặc email với nhà cung cấp về thời gian giao hàng và tình trạng sản phẩm. Bạn đang ở giữa hai bên, và thời gian giao nhận sản phẩm không do bạn quyết định, nhưng khách hàng không muốn chờ đợi quá lâu. Hãy trung thực với họ về thời gian giao hàng sau khi đã tính thêm một khoảng thời gian nhất định, thường là 1-2 ngày so với thời gian bạn nhận được hàng. Nếu bạn cung cấp thông tin rõ ràng, khách hàng sẽ hiểu và không gây khó khăn cho bạn.

Ngoài việc cung cấp sản phẩm với giá cả hấp dẫn, việc miễn phí hoặc giảm phí giao hàng cũng có thể thu hút khách hàng và khiến họ chấp nhận thời gian giao hàng dài hơn. Hãy thử giảm chi phí giao hàng để xem kết quả ra sao.

Dropshipping cũng giống như bất kỳ hình thức kinh doanh nào khác, đều có những khó khăn và thuận lợi riêng, nhưng luôn có cách giải quyết. Hy vọng qua bài viết này, bạn đã hiểu rõ về Dropshipping hơn và có thể tập trung vào việc thu hút và giữ chân khách hàng để vượt qua những thách thức trong kinh doanh này.