Facebook là một nền tảng kinh doanh trực tuyến hấp dẫn, được nhiều cửa hàng ưa chuộng. Nền tảng này không chỉ cho phép tiếp cận một lượng lớn khách hàng tiềm năng mà còn tích hợp nhiều tính năng bán hàng hữu ích. Một trong số đó là khả năng gửi tin nhắn quảng cáo hàng loạt đến nhóm người dùng mục tiêu. Bài viết này Nobita sẽ hướng dẫn chi tiết cách gửi tin nhắn hàng loạt trên Fanpage Facebook, giúp các cửa hàng dễ dàng tiếp cận và chăm sóc khách hàng, cũng như giới thiệu các chương trình khuyến mãi một cách hiệu quả. Hãy khám phá ngay để nâng cao hiệu quả kinh doanh của bạn!
Tính năng gửi tin nhắn hàng loạt trên Facebook là gì?
Gửi tin nhắn hàng loạt là công cụ mạnh mẽ hỗ trợ các chủ shop truyền tải thông tin tiếp thị về sản phẩm hoặc dịch vụ, cũng như các chương trình khuyến mãi sắp tới, đến tất cả người dùng Facebook mục tiêu qua Messenger một cách đồng loạt. Phương pháp này không chỉ tiết kiệm thời gian và công sức mà còn mang lại hiệu quả tiếp thị cao với chi phí thấp. Đây là một hình thức Marketing Online đơn giản nhưng rất hiệu quả, giúp các doanh nghiệp tiếp cận và tương tác với khách hàng mục tiêu một cách dễ dàng và nhanh chóng.
Lợi ích khi shop gửi tin nhắn đồng loạt trên Fanpage
Tính năng gửi tin nhắn đồng loạt từ Fanpage Facebook không chỉ giúp tối ưu hóa thời gian và nhân lực cho việc tiếp thị sản phẩm/dịch vụ mà còn mang lại nhiều lợi ích vượt trội cho shop:
- Tăng cường tương tác trực tiếp với khách hàng tiềm năng: Với khả năng tiếp cận ngay lập tức và trực tiếp, shop có thể dễ dàng giao tiếp với khách hàng tiềm năng mà không cần đầu tư nhiều chi phí. Điều này tạo ra môi trường giao tiếp gần gũi, giúp xây dựng mối quan hệ khách hàng tốt hơn.
- Quảng bá chương trình khuyến mãi và sản phẩm mới hiệu quả: Tính năng này giúp shop thông báo chương trình khuyến mãi, giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ mới đến đúng đối tượng khách hàng một cách dễ dàng và chính xác. Nhờ đó, khách hàng nhanh chóng nhận được thông tin cần thiết và không bỏ lỡ bất kỳ cơ hội mua sắm nào.
- Kích thích nhu cầu mua sắm: Những thông điệp được gửi trực tiếp vào Messenger của khách hàng có thể kích thích nhu cầu mua sắm ngay lập tức. Các tin nhắn chứa thông tin hấp dẫn, như ưu đãi đặc biệt hoặc giới thiệu sản phẩm hot, thường dễ dàng thúc đẩy hành vi mua sắm của khách hàng.
- Hỗ trợ chốt đơn trực tiếp: Khi khách hàng có nhu cầu, họ có thể ngay lập tức tương tác với shop qua Messenger để đặt hàng. Điều này giúp quá trình chốt đơn diễn ra nhanh chóng và thuận tiện, tăng tỷ lệ chuyển đổi từ khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực sự.
- Tăng cường độ nhận diện thương hiệu: Việc gửi tin nhắn thường xuyên và chính xác giúp shop duy trì sự hiện diện trong tâm trí khách hàng. Khi khách hàng nhớ đến shop và thương hiệu mỗi khi có nhu cầu, điều này sẽ làm tăng cơ hội mua sắm và tạo ra một lượng khách hàng trung thành ổn định.
- Thu thập phản hồi nhanh chóng: Thông qua các tin nhắn, shop có thể nhanh chóng thu thập phản hồi từ khách hàng về sản phẩm, dịch vụ hoặc các chương trình khuyến mãi. Những phản hồi này rất quý giá, giúp shop cải thiện chất lượng và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng.
Tính năng gửi tin nhắn đồng loạt trên Fanpage không chỉ là công cụ tiếp thị hiệu quả mà còn là cầu nối quan trọng giữa shop và khách hàng, giúp xây dựng mối quan hệ lâu dài và bền vững.
Cách gửi tin nhắn hàng loạt trên Fanpage Facebook siêu nhanh
Dưới đây là những cách thức gửi tin nhắn cho những người Inbox Fanpage đơn giản cho shop cân nhắc thực hiện:
Gửi tin nhắn hàng loạt trên Facebook bằng Chatbot
Chatbot là một phần mềm nhắn tin tự động, sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) và được thiết lập sẵn trên ứng dụng Facebook để thực hiện các nhiệm vụ cụ thể theo yêu cầu của chủ tài khoản, như trả lời các câu hỏi thường gặp, hỗ trợ chốt đơn, và nhiều nhiệm vụ khác. Việc sử dụng Chatbot để gửi tin nhắn hàng loạt trên Fanpage giúp tối ưu hóa quá trình tiếp cận và tương tác với khách hàng mục tiêu.
Dưới đây là các bước chi tiết để gửi tin nhắn cho nhiều người trên Fanpage bằng công cụ Chatbot hiện đại:
Bước 1: Mở ứng dụng Facebook và đăng nhập tài khoản bán hàng
Người bán hàng cần mở ứng dụng Facebook và nhập thông tin đăng nhập của tài khoản bán hàng của mình. Việc này đảm bảo rằng bạn có quyền truy cập vào các công cụ quản lý và thiết lập cần thiết để sử dụng Chatbot.
Bước 2: Truy cập quản lý khách hàng và mở trung tâm Broadcast
Sau khi đăng nhập, người bán truy cập vào mục Quản lý khách hàng trên Fanpage của mình. Tại đây, mở mục Trung tâm Broadcast và chọn phần Tin nhắn. Sau đó, bạn sẽ được chuyển đến giao diện để thiết lập Chatbot cho việc gửi tin nhắn hàng loạt.
Bước 3: Tạo và đặt tên cho chiến dịch trong phần kịch bản
Trong phần Kịch bản, chủ shop cần tạo và đặt tên cho một chiến dịch mới. Đây là bước quan trọng để tổ chức và quản lý các tin nhắn mà bạn sẽ gửi đi. Tiếp theo, lựa chọn Loại nội dung phù hợp và soạn thảo nội dung tin nhắn theo mong muốn. Nội dung này có thể bao gồm thông tin về sản phẩm, dịch vụ, chương trình khuyến mãi hoặc các thông báo quan trọng khác. Bạn cũng có thể thiết lập số lượng người nhận và số lần gửi tin nhắn trong mỗi phút để tối ưu hóa chiến dịch.
Bước 4: Thiết lập tùy chọn gửi tin nhắn hàng loạt và cài đặt thời gian
Trong mục Cài đặt, người bán sẽ thiết lập các tùy chọn để gửi tin nhắn hàng loạt. Điều này bao gồm việc chọn thời gian cụ thể mà bạn muốn tin nhắn được gửi đi. Việc cài đặt này giúp đảm bảo rằng tin nhắn của bạn sẽ được gửi vào thời điểm tối ưu, phù hợp với thói quen và múi giờ của khách hàng.
Bằng cách làm theo các bước trên, bạn có thể tận dụng hiệu quả công cụ Chatbot để gửi tin nhắn hàng loạt trên Facebook, giúp tăng cường khả năng tiếp cận và tương tác với khách hàng mục tiêu một cách tự động và chuyên nghiệp. Điều này không chỉ tiết kiệm thời gian và công sức mà còn giúp nâng cao hiệu quả tiếp thị và kinh doanh của shop.
Cách gửi tin nhắn cho nhiều người trên Facebook bằng Tool (công cụ)
Hiện nay, nhiều chủ shop hoạt động trên Facebook đã biết đến công cụ gửi tin nhắn miễn phí Dyno, cho phép gửi thông điệp đến những người dùng đã từng nhắn tin với shop trước đó. Đây là một công cụ hữu ích để duy trì sự tương tác và chăm sóc khách hàng một cách hiệu quả.
Dưới đây là quy trình chi tiết để gửi tin nhắn cho nhiều người trên Facebook bằng công cụ Dyno:
Bước 1: Truy cập website Dyno.vn
Đầu tiên, bạn cần truy cập vào website Dyno.vn. Tại đây, lựa chọn mục “Gửi tin nhắn chăm sóc khách hàng qua Fanpage Facebook” và dán liên kết Fanpage của bạn vào để bắt đầu quá trình thiết lập.
Bước 2: Tải và cài đặt công cụ Dyno
Tiếp theo, chọn lệnh “Tải miễn phí công cụ Gửi tin nhắn qua Fanpage” và tiến hành cài đặt công cụ này cho thiết bị của shop. Quá trình cài đặt rất đơn giản và nhanh chóng, giúp bạn sẵn sàng sử dụng công cụ trong vài phút.
Bước 3: Đăng nhập tài khoản Facebook bán hàng
Sau khi cài đặt, đăng nhập vào tài khoản Facebook bán hàng của bạn. Tại đây, nhấn chọn “Dyno Inbox” để xem danh sách các Fanpage liên kết với tài khoản của bạn. Chọn trang mà bạn muốn gửi tin nhắn hàng loạt.
Bước 4: Soạn tin nhắn quảng cáo và chọn nhóm người nhận
Sau khi chọn Fanpage, soạn thảo tin nhắn quảng cáo mà bạn muốn gửi. Bạn có thể tùy chỉnh nội dung để phù hợp với chiến dịch tiếp thị hoặc chương trình khuyến mãi hiện tại. Sau đó, chọn nhóm người dùng mà bạn muốn gửi tin nhắn, bao gồm những người đã từng nhắn tin với shop trước đó. Cuối cùng, nhấn “Gửi tin nhắn” để hoàn tất quá trình.
Sử dụng công cụ Dyno không chỉ giúp tiết kiệm thời gian và công sức mà còn nâng cao hiệu quả tiếp thị. Việc gửi tin nhắn hàng loạt đến đúng nhóm khách hàng mục tiêu sẽ giúp bạn dễ dàng truyền tải thông điệp, thu hút sự chú ý và tăng cường mối quan hệ với khách hàng một cách chuyên nghiệp và hiệu quả.
Gửi tin nhắn cho nhiều người trên Fanpage bằng phần mềm
Ngoài các phương pháp đã đề cập, người bán còn có thể sử dụng một số phần mềm tự động để gửi tin nhắn hàng loạt trên Fanpage. Mỗi ứng dụng sẽ có cách sử dụng riêng biệt, mang lại nhiều tiện ích cho việc quản lý và tiếp thị. Dưới đây là một số phần mềm phổ biến và cách sử dụng chúng:
Phần mềm Sapo POS
Sapo POS nổi bật với tính năng gửi tin nhắn hàng loạt trong 24 giờ và tự động trả lời tin nhắn theo kịch bản sẵn có. Quy trình thực hiện như sau:
- Bước 1: Chủ shop cần liên kết Fanpage với Sapo để có thể sử dụng tính năng gửi tin nhắn hàng loạt.
- Bước 2: Điền tên chiến dịch, thời gian thực hiện và các thông tin cần thiết để tạo một chiến dịch Marketing cá nhân.
- Bước 3: Chọn các thông tin như tên, tuổi, địa chỉ, lịch sử mua hàng, tích điểm… của nhóm khách hàng sẽ nhận tin nhắn.
- Bước 4: Soạn thảo nội dung tin nhắn và chọn gửi tin nhắn tự động theo danh sách khách hàng đã thiết lập. Chủ shop có thể gửi tin nhắn ngay hoặc cài đặt thời gian gửi tự động.
Phần mềm Harasocial của Haravan
Harasocial là một phần mềm tích hợp trong ứng dụng quản lý bán hàng Haravan, giúp shop quảng cáo và chốt đơn trực tuyến dễ dàng. Quy trình thực hiện gồm 4 bước đơn giản:
- Bước 1: Mở ứng dụng Harasocial và chọn cài đặt tài khoản. Tại đây, bạn thiết lập thông tin tài khoản của mình.
- Bước 2: Thiết lập câu trả lời nhanh. Trong phần danh mục nhóm (như nhóm Quảng cáo, nhóm Tư vấn khách hàng…), chọn Fanpage đích hoặc áp dụng trên tất cả các trang. Người bán có thể tùy chọn gửi tin nhắn trên cả Facebook, Instagram, Zalo hoặc Shopee.
- Bước 3: Thêm câu trả lời nhanh. Thiết lập tin nhắn gửi đồng loạt (tối đa 2000 ký tự) và lưu lại.
- Bước 4: Chỉnh sửa thông tin người nhận. Điều chỉnh các thông tin như tên, danh xưng, địa chỉ, số điện thoại để tin nhắn tự động trở nên tự nhiên hơn. Sau đó, nhấn Lưu để hoàn tất.
Phần mềm Chốt Đơn Nhanh
Chốt Đơn Nhanh hỗ trợ quản lý kinh doanh trên Fanpage Facebook với nhiều tính năng như gửi kịch bản bán hàng và chốt đơn trên nhiều Fanpage cùng lúc. Các bước thực hiện rất đơn giản:
- Bước 1: Đăng nhập vào ứng dụng Chốt Đơn Nhanh và liên kết với tài khoản Fanpage Facebook. Ứng dụng cho phép liên kết nhiều trang bán hàng khác nhau.
- Bước 2: Tạo chiến dịch mới. Chọn biểu tượng “quản lý chiến dịch” ở góc trái màn hình và nhấp chọn “tạo chiến dịch mới”. Điền đầy đủ các thông tin cần thiết như tên chiến dịch, loại chiến dịch và nội dung mẫu tin nhắn muốn gửi hàng loạt.
- Bước 3: Điều chỉnh thời gian gửi và chọn áp dụng. Thiết lập thời gian gửi tin nhắn và chọn áp dụng để hoàn tất quá trình.
Sử dụng các phần mềm này không chỉ giúp tối ưu hóa quy trình gửi tin nhắn mà còn nâng cao hiệu quả tiếp thị, tiết kiệm chi phí và thời gian cho chủ shop.
Làm thế nào để gửi tin nhắn hàng loạt trên Fanpage đạt hiệu quả cao?
Để gửi tin nhắn hàng loạt trên Fanpage một cách hiệu quả, chủ shop cần nắm vững các kỹ thuật và chiến lược cụ thể. Dưới đây là một số bí quyết hữu ích để đảm bảo chiến dịch quảng cáo của bạn đạt hiệu suất như ý muốn:
Chọn đối tượng mục tiêu phù hợp
Mặc dù Facebook có hơn 2 tỷ người dùng, không phải ai cũng có nhu cầu mua sắm sản phẩm mà shop đang kinh doanh. Vì vậy, người bán nên nghiên cứu kỹ lưỡng chân dung khách hàng mục tiêu để chọn đúng nhóm người mua thích hợp và gửi tin nhắn quảng cáo nhằm tăng tỷ lệ chốt đơn cao nhất. Phân tích dữ liệu về độ tuổi, giới tính, sở thích và hành vi mua sắm của khách hàng để tối ưu hóa chiến dịch của bạn.
Xây dựng nội dung tin nhắn thu hút
Tin nhắn gửi đi hàng loạt cần phải cung cấp đầy đủ thông tin về sản phẩm hoặc chiến dịch và đồng thời thu hút sự quan tâm của người đọc. Một số cách để tạo nội dung hấp dẫn bao gồm:
- Cập nhật xu hướng mới liên tục: Sử dụng các chủ đề nóng và hợp thời để gây ấn tượng.
- Sử dụng ngôn ngữ phù hợp: Đảm bảo từ ngữ và giọng điệu của tin nhắn phù hợp với đối tượng mục tiêu.
- Chèn biểu tượng cảm xúc: Sử dụng các biểu tượng thích hợp để làm cho tin nhắn trở nên sinh động và thân thiện hơn.
Gửi tin nhắn vào thời điểm “vàng”
Chọn thời gian gửi tin nhắn lý tưởng giúp cải thiện tỷ lệ khách hàng tương tác, tạo cơ hội trò chuyện và hiểu rõ hơn về nhu cầu của họ. Một số khung giờ có lượng người dùng Facebook hoạt động nhiều nhất bao gồm:
- Sáng sớm: 5:00 – 8:00
- Giữa trưa: 11:00 – 13:00
- Chiều tối: 17:00 – 19:00
- Sau 21:00: tất cả các ngày trong tuần
Hạn chế gửi tin nhắn nội dung giống nhau
Facebook có công cụ nhận diện và lọc nội dung spam. Các tin nhắn giống nhau gửi hàng loạt có thể bị hiểu nhầm là gây phiền toái. Do đó, chủ shop nên soạn thảo 3-4 kịch bản quảng cáo khác nhau để sử dụng, vừa tạo ấn tượng với người xem, vừa tránh bị Facebook báo cáo. Điều này giúp tăng tính đa dạng và mới mẻ cho chiến dịch của bạn.
Một số lưu ý khác
Bên cạnh các kinh nghiệm trên, còn nhiều điều quan trọng khác mà shop nên biết để tối ưu hóa việc gửi tin nhắn hàng loạt:
- Đầu tư vào hình ảnh/video chất lượng: Sử dụng hình ảnh và video rõ nét, chuyên nghiệp để thu hút người xem.
- Sàng lọc nhóm khách hàng mục tiêu định kỳ: Loại bỏ những tài khoản ít tương tác để tránh bị Facebook đánh dấu spam.
- Hạn chế đính kèm liên kết điều hướng: Tránh kèm các liên kết mua hàng sang các nền tảng khác trong tin nhắn để giảm nguy cơ bị đánh giá là spam.
- Phát triển các chiến lược quảng cáo khác: Kết hợp với các chiến dịch tặng voucher freeship, gửi kèm quà tri ân trong mỗi đơn hàng để tăng hiệu quả quảng bá sản phẩm/dịch vụ.
Tính năng gửi tin nhắn hàng loạt trên fanpage Facebook là một công cụ tiếp thị mạnh mẽ và hiệu quả dành cho các chủ shop và doanh nghiệp. Nó không chỉ giúp tiết kiệm thời gian và nhân lực mà còn tối ưu hóa chi phí quảng cáo, tăng khả năng tiếp cận và tương tác trực tiếp với khách hàng. Với sự hỗ trợ của các phần mềm và công cụ hiện đại như Dyno, Sapo POS, Harasocial, và Chốt Đơn Nhanh, việc gửi tin nhắn hàng loạt trở nên đơn giản và hiệu quả hơn bao giờ hết.
Để đạt được hiệu suất tối ưu, chủ shop cần lưu ý nghiên cứu kỹ lưỡng đối tượng mục tiêu, soạn thảo nội dung tin nhắn thu hút và chọn thời điểm gửi tin nhắn hợp lý. Ngoài ra, tránh việc spam, đa dạng hóa nội dung và đảm bảo chất lượng của các tin nhắn gửi đi cũng là những yếu tố quan trọng không thể bỏ qua.