Phần mềm quản lý bán hàng được coi là công cụ trọng yếu trong các doanh nghiệp số. Thay vì quản lý bằng cách thủ công, không tập trung, không nhất quán và khó theo dõi vòng đời của khách hàng, ứng dụng phần mềm giúp doanh nghiệp loại bỏ việc mất thời gian do nhập thủ công dữ liệu đầu vào và đầu ra. Mọi thao tác đều được tự động hóa, giúp nâng cao chất lượng và hiệu quả của hoạt động quản lý bán hàng.
Tổng quan về phần mềm quản lý bán hàng
Phần mềm quản lý bán hàng là gì?
Phần mềm quản lý bán hàng là một công cụ hoặc ứng dụng được sử dụng để quản lý và điều hành quy trình bán hàng của một doanh nghiệp. Nó giúp tổ chức và theo dõi các hoạt động bán hàng từ việc tiếp nhận đơn hàng, quản lý kho hàng, tính toán doanh thu, xử lý thanh toán, và tạo báo cáo kinh doanh.
Phần mềm thường tích hợp các tính năng quản lý khách hàng, quản lý kho hàng, quản lý đơn hàng, và theo dõi doanh thu. Nó cung cấp một giao diện dễ sử dụng và cho phép doanh nghiệp tùy chỉnh quy trình bán hàng phù hợp với nhu cầu của mình. Phần mềm giúp tăng cường hiệu suất, nâng cao chất lượng dịch vụ, và tối ưu hóa quy trình bán hàng để đạt được hiệu quả kinh doanh tốt hơn.
Sự khác biệt giữa phần mềm quản trị quan hệ khách hàng CRM và phần mềm bán hàng
Phần mềm quản trị quan hệ khách hàng (CRM) hỗ trợ doanh nghiệp trong việc quản lý dữ liệu khách hàng và tương tác với khách hàng từ giai đoạn tiếp xúc ban đầu, tìm hiểu đến sau quá trình bán hàng. CRM đảm bảo sự liên tục từ giai đoạn tiếp thị, tư vấn, chăm sóc khách hàng và theo dõi khách hàng tiềm năng cho đến khi chuyển sang giai đoạn bán hàng. Trong khi đó, ở giai đoạn bán hàng, doanh nghiệp cần sử dụng phần mềm quản lý bán hàng.
Phần mềm này sẽ giúp doanh nghiệp quản lý mọi khía cạnh trong quy trình bán hàng, bao gồm yêu cầu mua hàng, đơn đặt hàng, lập hóa đơn/hợp đồng và thanh toán. Sau khi đã bán hàng, CRM có thể tiếp tục tương tác với khách hàng thông qua việc chăm sóc định kỳ, xuất dữ liệu khách hàng để thực hiện các hoạt động tái tiếp thị hoặc chương trình khuyến mãi.
Các tính năng có trong phần mềm quản lý bán hàng doanh nghiệp
Doanh nghiệp sẽ được cung cấp một loạt tính năng để hỗ trợ các nhu cầu thiết yếu nhất của doanh nghiệp.
- Quản lý bán hàng: Giúp quản lý quy trình bán hàng từ đặt hàng, xử lý đổi/trả hàng cho đến thanh toán.
- Quản lý đổi, trả hàng: Hỗ trợ quản lý quy trình đổi, trả hàng và xử lý các yêu cầu liên quan.
- Quản lý kho hàng của doanh nghiệp: Đảm bảo việc quản lý và kiểm soát hàng tồn kho một cách hiệu quả.
- Quản lý công nợ: Theo dõi và quản lý các khoản công nợ từ khách hàng và đối tác kinh doanh.
- Hệ thống báo cáo hoạt động bán hàng: Cung cấp báo cáo tự động về hoạt động bán hàng, giúp nhà quản lý đánh giá và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu chính xác và nhanh chóng.
- Phân tích dữ liệu: Cung cấp công cụ phân tích dữ liệu để hiểu rõ hơn về xu hướng và biểu đồ bán hàng, từ đó đưa ra chiến lược kinh doanh phù hợp.
- Tích hợp với những phần mềm khác: Có khả năng tích hợp với các phần mềm khác trong hệ thống doanh nghiệp để tối ưu hóa quy trình làm việc.
Phần mềm quản lý bán hàng hiện nay là một công cụ hỗ trợ đắc lực cho các doanh nghiệp. Sự kết hợp và tương tác giữa các tính năng của phần mềm giúp xử lý dữ liệu nhanh chóng và chính xác. Mọi thông tin cần thiết cho nhà quản lý được thể hiện trong báo cáo tự động. Từ cơ sở dữ liệu báo cáo, nhà quản lý có thể dễ dàng nhận định và đánh giá hướng phát triển cho tương lai của doanh nghiệp.
Tại sao doanh nghiệp nên đầu tư vào phần mềm quản lý bán hàng?
- Tập trung dữ liệu: Phần mềm giúp tập trung dữ liệu và thông tin khách hàng trên một nền tảng duy nhất, tạo sự thống nhất trong quản lý.
- Hiểu biết khách hàng: Dữ liệu khách hàng giúp nhà quản lý có cái nhìn tổng quan về nhu cầu thực tế của khách hàng, từ đó tìm cách cải thiện và tìm kiếm cơ hội bán hàng mới.
- Dự báo doanh thu: Dựa trên báo cáo bán hàng, nhà quản lý có thể dự báo doanh thu bán hàng và xác định sản phẩm được ưa chuộng.
- Tối ưu hóa quy trình bán hàng: Phần mềm giúp tối ưu hóa quy trình bán hàng, từ xử lý đơn hàng đến quản lý kho hàng và thanh toán.
Đầu tư vào phần mềm quản lý bán hàng mang lại nhiều lợi ích, từ tập trung dữ liệu, hiểu biết khách hàng, dự báo doanh thu, tối ưu hóa quy trình bán hàng đến nâng cao chất lượng dịch vụ.
Review top 7 phần mềm quản lý bán hàng tốt nhất hiện nay
Phần mềm quản lý bán hàng Nobi.pro
Nobi.pro là một giải pháp quản lý bán hàng trực tuyến toàn diện, được thiết kế để hỗ trợ các doanh nghiệp và nhà bán hàng tối ưu hóa quy trình làm việc của mình trên đa nền tảng. Với khả năng đồng bộ hóa dữ liệu sản phẩm, quản lý đơn hàng, và tự động hóa các thao tác marketing, Nobi.pro giúp tiết kiệm thời gian và nâng cao hiệu suất bán hàng.
- Ưu điểm:
- Quản lý quy trình tự động (Nobi Automation): Tự động thu thập và đồng bộ dữ liệu từ các kênh liên kết như Facebook, Website, Zalo, Tiktok. Phân loại khách hàng theo nhiều tiêu chí và tự động gửi thông báo về trạng thái đơn hàng.
- Quản lý đội nhóm bán hàng (Nobi Sales): Cho phép quản lý đội ngũ nhân viên bán hàng và phân chia công việc một cách linh hoạt. Hỗ trợ ghi âm cuộc gọi và tự động kiểm tra thông tin khách hàng.
- Hiệu quả chăm sóc khách hàng cao: Tiết kiệm nhân lực, thời gian, tiền bạc trong việc lên đơn hàng, theo dõi đơn hàng và kiểm tra kho hàng.
- Kết nối tất cả hệ thống phần mềm vận hành: Trên một Dashboard, giúp kiểm soát hành trình đơn một cách hiệu quả và gia tăng tỷ lệ giao đơn hàng thành công.
- Nhược điểm:
- Gặp phải thách thức khi mới sử dụng: Người dùng mới có thể gặp khó khăn trong quá trình trải nghiệm và sử dụng phần mềm, cần thời gian để làm quen với các tính năng.
- Có thể có giới hạn: Tùy thuộc vào gói dịch vụ mà người dùng chọn, có thể có những giới hạn về số lượng đơn hàng hoặc tính năng sử dụng.
- Chi phí: Khi sử dụng Nobi.pro được cung cấp với ba gói dịch vụ khác nhau:
- Starter: 810.000 VNĐ/năm.
- Pro: 1.683.000 VNĐ/năm.
- Vip: 3.168.000 VNĐ/năm.
Ngoài ra, Nobi.pro cũng cung cấp một số tính năng miễn phí khi bạn nâng cấp. Để biết thêm thông tin chi tiết và chính xác nhất, bạn có thể truy cập trang web chính thức của Nobi.pro hoặc liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ để được hỗ trợ nhanh nhất.
Nobi.pro cung cấp một giải pháp toàn diện cho việc quản lý bán hàng trực tuyến, nhưng cũng đòi hỏi người dùng phải dành thời gian để hiểu rõ và tận dụng tối đa các tính năng mà nó mang lại. Đây là những điểm cần lưu ý khi xem xét việc sử dụng phần mềm này cho doanh nghiệp của bạn.
Phần mềm quản lý bán hàng Sapo
Sapo là một trong những phần mềm quản lý bán hàng được nhiều đơn vị lựa chọn. Phần mềm này có những ưu và nhược điểm sau:
- Ưu điểm:
- Giao diện hiện đại và thân thiện, mang đến trải nghiệm sử dụng tối ưu cho người dùng.
- Tích hợp miễn phí với mạng xã hội Facebook và các đơn vận chuyển uy tín, giúp tiết kiệm chi phí.
- Hỗ trợ quản lý bán hàng đa kênh toàn diện và mượt mà, đồng bộ thông tin từ các kênh khác nhau.
- Nhược điểm: Thiếu tính năng quản lý bảo hành cho hàng hóa, gây không hài lòng cho một số người dùng.
- Chi phí: Sapo có chi phí sử dụng cạnh tranh, với hai gói giá là 119k/tháng cho cửa hàng nhỏ và 229k/tháng cho cửa hàng chuyên nghiệp. Có gói trải nghiệm miễn phí trong 15 ngày và các gói dịch vụ quản lý khác cho công ty, doanh nghiệp.
Sapo có giao diện hiện đại, tích hợp với các mạng xã hội và đơn vận chuyển, hỗ trợ quản lý bán hàng đa kênh. Tuy nhiên, thiếu tính năng quản lý bảo hành và chi phí sử dụng phần mềm có thể là nhược điểm.
Phần mềm quản lý bán hàng Kiotviet
Phần mềm quản lý bán hàng Kiotviet được nhiều đơn vị lựa chọn nhờ các ưu điểm và tính năng sau:
- Ưu điểm:
- Phù hợp cho các cửa hàng bán lẻ đơn giản, không tập trung vào việc phát triển kênh bán hàng trực tuyến.
- Tích hợp tính năng phân quyền chi tiết cho từng tài khoản, cho phép nhân viên chỉnh sửa đơn hàng dựa trên quyền hạn được cấp.
- Giao diện đơn giản, thân thiện và dễ sử dụng.
- Nhược điểm và hạn chế:
- Chỉ phù hợp cho bán hàng offline tại cửa hàng, hỗ trợ ít cho các doanh nghiệp bán hàng trực tuyến.
- Khó khăn trong việc quản lý, đo lường hiệu quả và báo cáo đối với các doanh nghiệp bán hàng online.
- Phân quyền tài khoản có thể gây khó khăn trong việc kiểm soát nhân viên không trung thực.
- Trải nghiệm ban đầu của người dùng chưa tối ưu và còn một số vấn đề chưa được giải quyết.
- Chi phí: Kiotviet cung cấp hai gói dịch vụ cho khách hàng, bao gồm gói hỗ trợ với giá 160.000đ/tháng và gói chuyên nghiệp với giá 240.000đ/tháng. Có cung cấp dịch vụ dùng thử miễn phí trong 10 ngày cho khách hàng.
Kiotviet có ưu điểm về đơn giản, phân quyền tài khoản và giao diện thân thiện. Tuy nhiên, nó hạn chế cho bán hàng trực tuyến và có một số nhược điểm cần được cải thiện.
Phần mềm quản lý bán hàng Nhanh.vn
Phần mềm quản lý bán hàng Nhanh.vn được nhiều cửa hàng và doanh nghiệp lựa chọn. Có những đặc điểm nổi bật như sau:
- Ưu điểm:
- Tích hợp các tính năng bán hàng và quản lý bán hàng đáp ứng các nhu cầu cơ bản của người dùng.
- Hỗ trợ mở rộng kênh bán hàng trên nhiều nền tảng như sàn thương mại điện tử, Facebook và website.
- Cung cấp cổng vận chuyển tối ưu, liên kết với các đơn vị vận chuyển phổ biến như Viettel Post, Ecotrans, Giaohangnhanh.vn, Vietnam Post, J&T.
- Nhược điểm:
- Giao diện trang web không thân thiện, gây khó khăn và phức tạp cho người dùng.
- Giao diện hiển thị quá nhiều thông tin, gây rối mắt và khó xử lý.
- So với các phần mềm quản lý bán hàng khác trên thị trường, Nhanh.vn có mức chi phí khá cao.
- Chi phí:
- Gói cửa hàng bán lẻ với giá 250k/tháng.
- Gói cửa hàng chuyên nghiệp với giá 500k/tháng.
- Gói dành cho chuỗi cửa hàng điện máy, công nghệ với giá 1 triệu đồng/tháng.
Nhanh.vn có ưu điểm về tích hợp các tính năng bán hàng và quản lý, hỗ trợ mở rộng kênh bán hàng và cung cấp cổng vận chuyển. Tuy nhiên, giao diện phức tạp và chi phí cao là nhược điểm cần được lưu ý.
Phần mềm quản lý bán hàng Suno
Phần mềm quản lý bán hàng Suno được phù hợp cho các cửa hàng và doanh nghiệp SME. Suno hỗ trợ quản lý các giai đoạn quan trọng trong quy trình bán hàng như tính tiền, quản lý tồn kho, quản lý thu chi và lập báo cáo kinh doanh.
- Ưu điểm:
- Giao diện đơn giản, dễ sử dụng, thuận tiện cho người dùng và được tích hợp trên nhiều thiết bị di động và website.
- Cho phép quản lý bán hàng mọi lúc, mọi nơi.
- Nhược điểm:
- Hạn chế trong quy trình chăm sóc và quản lý khách hàng sau bán.
- Hỗ trợ thanh toán chỉ bao gồm tiền mặt, thẻ, chuyển khoản và đổi điểm.
- Chi phí:
- Chi phí sử dụng Suno cho mỗi cửa hàng là 220.000đ/tháng và không giới hạn người dùng.
- Có dịch vụ trải nghiệm miễn phí trong 7 ngày và hoàn tiền trong vòng 30 ngày nếu không hài lòng với dịch vụ.
Suno có giao diện đơn giản, dễ sử dụng và hỗ trợ quản lý bán hàng cho các cửa hàng và doanh nghiệp SME. Tuy nhiên, còn hạn chế trong quản lý khách hàng sau bán và hỗ trợ thanh toán. Chi phí sử dụng Suno là hợp lý và có dịch vụ trải nghiệm miễn phí.
Phần mềm quản lý bán hàng Gosell
Gosell là một ứng dụng quản lý bán hàng đa kênh, đáp ứng nhu cầu quản lý đồng bộ các kênh bán hàng của doanh nghiệp.
- Ưu điểm:
- Tích hợp đa kênh bán hàng như website, sàn thương mại điện tử, Facebook, Zalo trên một nền tảng quản lý duy nhất.
- Khả năng tùy biến và mở rộng không giới hạn theo nhu cầu của doanh nghiệp.
- Sử dụng thuận tiện trên nhiều thiết bị và có thể truy cập từ bất kỳ đâu.
- Nhược điểm:
- Chưa phát triển chính sách bảo hành hàng hóa riêng.
- Chi phí sử dụng Gosell khá cao so với các phần mềm khác.
- Chi phí: Giá để sử dụng Gosell hiện tại từ 300.000đ/tháng và có thể thay đổi tùy vào nhu cầu của doanh nghiệp.
Gosell có ưu điểm về tích hợp đa kênh bán hàng, khả năng tùy biến và sử dụng thuận tiện. Tuy nhiên, cần cải thiện chính sách bảo hành hàng hóa và chi phí sử dụng Gosell khá cao.
Phần mềm quản lý bán hàng Hararetail
Hararetail là một giải pháp quản lý bán hàng đa kênh, cung cấp công cụ quản trị bán hàng toàn diện cho các nhà bán lẻ. Phần mềm này giúp đồng bộ hóa tồn kho, quản lý sản phẩm, nhân viên và khách hàng ở tất cả các chi nhánh một cách nhanh chóng, dễ dàng và chính xác.
- Ưu điểm:
- Quản lý đơn hàng mọi lúc, mọi nơi: Đồng bộ đơn hàng theo thời gian thực từ tất cả các kênh, chi nhánh trên một nền tảng duy nhất.
- Tăng tốc thanh toán đơn hàng: Tích hợp nhiều thiết bị bán hàng như máy quét barcode, máy in hóa đơn, cân điện tử.
- Quản lý đổi trả dễ dàng: Hỗ trợ đổi trả và quản lý chi tiết đơn hàng, sản phẩm, số tiền đã thanh toán, thực nhận, lý do đổi.
- Hỗ trợ nghiệp vụ bán lẻ 020 (Online to Offline): Giúp nhà bán lẻ giải quyết các vấn đề đồng bộ từ online đến offline.
- Nhược điểm:
- Cần thời gian để làm quen: Người mới sử dụng có thể cần thời gian để làm quen với các tính năng và quy trình của phần mềm.
- Chi phí có thể cao: Tùy thuộc vào gói dịch vụ, chi phí có thể cao cho các doanh nghiệp nhỏ hoặc mới bắt đầu.
- Chi phí:
- Gói Grow: 1.500.000 VNĐ/tháng; bao gồm tất cả các tính năng của gói Pro và cộng thêm tối ưu ngân sách khách hàng dựa trên dữ liệu mua sắm.
- Gói Scale: 3.000.000 VNĐ/tháng; bao gồm tất cả các tính năng của gói và cộng thêm khai thác lợi thế chuỗi cửa hàng để tối ưu vận hành.
Ngoài ra, Hararetail cung cấp giải pháp miễn phí cho 2 cửa hàng, 10 users với các nền tảng sử dụng từ POS, Website, quản lý trên điện thoại di động. Để biết thông tin chi tiết và chính xác nhất, bạn nên truy cập trang web chính thức của Hararetail hoặc liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ của họ.
Trên đây là một bản so sánh về các phần mềm quản lý bán hàng tốt nhất hiện nay, nhằm cung cấp thông tin khách quan cho quý vị và các bạn. Sự chuyển đổi số trong ngành bán lẻ đã mang đến nhiều giải pháp phần mềm cho các doanh nghiệp. Nhờ vào các phần mềm này, nhà quản lý có thể điều hành và quản trị doanh nghiệp một cách hiệu quả hơn, từ đó tăng cường hiệu suất và lợi nhuận cho doanh nghiệp của mình.