Làm thế nào để liên hệ hỗ trợ với tổng đài TikTok Shop ?

Dù là nền tảng mới chỉ xuất hiện chính thức tại Việt Nam gần đây, Tiktok Shop đã thể hiện khả năng cạnh tranh mạnh mẽ của mình không kém phần so với các đàn anh Shopee, Lazada, Facebook đi trước. Điều đó khiến cho không ít người tham gia kinh doanh trên nền tảng này, với mong muốn trở thành một phần của thị trường vô cùng “Hot” này. Và nó cũng khiến cho việc tổng đài TikTok Shop hỗ trợ khách hàng trở nên quan trọng hơn bao giờ hết trong việc giải quyết các vấn đề phát sinh xảy ra trong quá trình buôn bán, hoạt động.

Vậy làm thế nào để liên hệ với tổng đài hỗ trợ TikTok Shop? Hãy cùng Nobi Pro giải đáp điều đó trong bài viết này nhé.

Cho tới thời điểm hiện tại, TikTok Shop đang hỗ trợ các hình thức liên hệ với tổng đài TikTok Shop sau:

1. Gửi mail hỗ trợ trực tiếp

Đây là một trong những phương pháp phổ biến và đơn giản nhất để bạn có thể liên hệ với đội ngũ hỗ trợ tổng đài TikTok Shop. Bạn cần soạn email mô tả rõ trục trặc bạn gặp phải và có thể đi kèm với ảnh chụp màn hình để quá hình hỗ trợ diễn ra thuận lợi hơn.

Địa chỉ Email tiếp nhận hỗ trợ, khiếu nại của TikTok Shop: business-servicesupport@tiktok.com

Thời gian để phản hồi thông thường mail sẽ tốn một vài ngày và không cố định. Do đó để có thể tiết kiệm thời gian thì các bạn có thể tham khảo các cách tiếp theo.

2. Liên hệ qua Fanpage Facebook

Để thuận lợi nhất cho người dung có thể nhanh chóng liên hệ với tổng đài TikTok Shop, đội ngũ hỗ trợ TikTok Shop đang sở hữu một trang Fanpage trên nền tảng Facebook. Bạn có thể gửi tin nhắn trực tiếp trên Facebook của họ để có thể nhận được sự hỗ trợ trực tiếp một cách nhanh chóng nhất,

Link trang tổng đài TikTok Shop: https://www.facebook.com/tiktokshopvietnamofficial

3. Liên hệ bằng cách gọi Hotline tư vấn

Nền tảng TikTok Shop mới chỉ xuất hiện ở Việt Nam nên hiện bên TikTok chưa triển khai hệ thống hotline hỗ trợ khách hàng. Đây có thể là một chút bất tiện cho các nhà bán hàng TikTok Shop vào thời điểm hiện tại, tuy nhiên với sự phát triển liên tục của nền tảng này, việc này chắc chắn sẽ được TikTok Shop khắc phục trong tương lai.

Ngoài các cách trên ra, bạn cũng có thể tìm kiếm được sự tư vấn, hỗ trợ của các anh em trong ngành trên Fanpage của Nobi Pro. Truy cập Fanpage của Nobi Pro tại đây để có thể trao đổi, trò chuyện và được thông báo sớm nhất về các chương trình, khuyến mãi, bài viết chia sẻ kiến thức của Nobi nhé.

Donnie Chu

CSO - Founder at Nobita Pro | Website

Donnie Chu là Founder của DC Group và Nobi Pro, là một người với 10 năm kinh nghiệm hoạt động trong lĩnh vực MMO, Digital Marketing, Kinh doanh Online. Anh được cộng đồng mạng biết đến nhiều nhất là một Speaker chuyên tham gia và tổ chức các sự kiện lớn trong lĩnh vực quảng cáo Facebook, TikTok, thương mại điện tử, tạo cơ hội giúp các nhà bán hàng, KOL, KOC dọc cả nước có cơ hội trao đổi, liên kết với nhau.