Hướng dẫn chi tiết cách ẩn bình luận trên livestream tránh đối thủ cướp đơn

Bạn thường xuyên livestream bán hàng trên fanpage shop của mình, bạn thấy số lượng khách hàng để lại comment số điện thoại chốt đơn rất nhiều nhưng khi nhân viên của bạn gọi cho khách chốt đơn thì khách báo đã nhận được điện thoại chốt đơn trước đó rồi. Như vậy thông tin khách hàng chốt đơn trên livestream của bạn đã bị đối thủ lấy mất và chốt đơn trước. Việc bạn cần làm ngay là tìm cách ẩn bình luận trên livestream.

Bạn có thể xem thêm bài viết:

1. Ẩn comment trên livestream – Bí quyết giúp bạn hạn chế thất thoát đơn hàng vào tay đối thủ

Hình thức bán hàng trên livestream Facebook được rất nhiều nhà kinh doanh online, chủ shop lựa chọn để gia tăng doanh thu. Mặc dù khó có thể trực tiếp kiểm tra sản phẩm trước khi quyết định mua nhưng rất ngày càng nhiều người yêu thích hình thức mua sắm này vì vừa lựa chọn được sản phẩm có ưu đãi lớn, vừa không cần mất công tới trực tiếp nơi bán. Chỉ cần ở nhà theo dõi livestream của shop và comment “chốt đơn”, vài ngày sau thậm chí ngay hôm sau sản phẩm đã về tay bạn. Thật sự quá tiện lợi.

Hình thức bán hàng này nở rộ cũng là lúc các shop cạnh tranh khốc liệt với nhau để lôi kéo khách hàng về phía mình. Một hình thức cạnh tranh không minh bạch, bị lên án nhưng vẫn thường xuyên diễn ra đó là tình trạng “cướp đơn” từ comment trên livestream. Cụ thể, đối thủ kinh doanh của bạn thường xuyên theo dõi livestream của bạn, nhanh chóng lấy thông tin của khách hàng để lại trong livestream, thường là Facebook cá nhân, số điện thoại, địa chỉ. Đối thủ sẽ ngay lập tức liên lạc với khách hàng của bạn qua thông tin kể trên, tư vấn thêm về sản phẩm hoặc trực tiếp chốt lại đơn hàng và gửi sản phẩm tới khách hàng của bạn. Như vậy khi bạn liên lạc với khách hàng thì đã chậm một bước so với đối thủ và đơn hàng đó của bạn không thể thực hiện được.

Ẩn bình luận trên livestream sẽ giúp bạn hạn chế tối đa được tình trạng này. Bên cạnh đó, tình trạng này cũng sẽ giúp bạn tránh bị đối thủ phá hoại buổi livestream bằng các comment bôi nhọ, sai sự thật, spam gây rối loạn thông tin, ảnh hưởng đến uy tín shop.

2. Hướng dẫn cách ẩn bình luận trên livestream bằng phần mềm Nobi Pro

Nobi Pro là phần mềm quản lý bán hàng và tối ưu vận hành đa kênh được hàng trăm nghìn nhà kinh doanh online tại Việt Nam tin dùng. Phần mềm vinh dự nhận được giải thưởng Sao Khuê năm 2021, lĩnh vực Phần mềm mới với những đóng góp to lớn cho công cuộc chuyển đổi số của các doanh nghiệp. Có thể nói, Nobi Pro mang đến những giải pháp toàn diện thông minh nhất, hỗ trợ đắc lực công việc kinh doanh trên các nền tảng số, tối ưu thời gian, chi phí và cơ hội tăng trưởng doanh thu lớn cho doanh nghiệp.

Trong số 6 tính năng nổi bật của Nobi Pro, tính năng Nobi Chat giúp ích nhiều nhất cho nhà kinh doanh khi quản lý fanpage, bao gồm cả việc bán hàng bằng hình thức livestream. Với tính năng này, bạn dễ dàng kiểm soát được việc khách hàng để lại comment như thế nào và cũng dễ dàng ẩn comment chốt đơn của khách hàng. Cách thực hiện rất đơn giản:

Để ẩn bình luận trên livestream một cách tự động, đầu tiên bạn vào phần cài đặt Nobi Chat
Tiếp theo, trên thanh thao tác của Nobi Chat, bạn vào phần Cài Đặt
Tại đây bạn click chọn ẩn bình luận khách hàng trên fanpage. Ở phần này bạn còn có thể lựa chọn chỉ ẩn các bình luận có chứa số điện thoại và tự động bỏ ẩn bình luận sau 3 tiếng.

Như vậy khi tiến hành livestream, bạn sẽ không còn phải lo sợ đối thủ sẽ lấy mất thông tin của khách hàng để lại trên live nữa. Ngoài khả năng ẩn comment trên livestream bán hàng, tính năng Nobi Chat của phần mềm Nobi Pro còn có khả năng:

Tự động lên đơn hàng khi nhận được thông tin từ comment của khách hàng trên live. Bạn chỉ cần vào phần cài đặt, lựa chọn tự động lên đơn từ số điện thoại hoặc địa chỉ khách hàng để lại. Bạn hoàn toàn yên tâm vì đây mới chỉ là đơn hàng được lên trên hệ thống để sau đó sale của bạn check lại thông tin bằng cách gọi hoặc nhắn tin trực tiếp cho khách hàng
Tự động loại trừ comment seeding của chính fanpage. Ở phần cài đặt Nobi Chat, bạn cũng có thể cài đặt để tự động loại trừ các comment có số điện thoại shop sử dụng để seeding cho buổi live của mình. Các comment có số điện thoại của shop sẽ không được lên đơn tự động trên hệ thống nữa.
Tự động nhấn like ngay khi khách hàng để lại bình luận.
Tự động tắt thông báo trên page khi khách hàng tag bạn bè trong bình luận.

Có thể nói sử dụng Nobi Chat là cách ẩn bình luận trên livestream tốt nhất hiện nay. Ở Nobi Chat bạn có thể thiết lập cài đặt chuyên sâu, tự động hoá như người thật đang tương tác với khách hàng trên page, không gây phản cảm cho khách hàng. Để tìm hiểu thêm về cách sử dụng Nobi Chat và các tính năng khác của Nobi Pro, bạn vui lòng liên hệ trực tiếp qua số hotline nhé.

Donnie Chu

CSO - Founder at Nobita Pro | Website

Donnie Chu là Founder của DC Group và Nobi Pro, là một người với 10 năm kinh nghiệm hoạt động trong lĩnh vực MMO, Digital Marketing, Kinh doanh Online. Anh được cộng đồng mạng biết đến nhiều nhất là một Speaker chuyên tham gia và tổ chức các sự kiện lớn trong lĩnh vực quảng cáo Facebook, TikTok, thương mại điện tử, tạo cơ hội giúp các nhà bán hàng, KOL, KOC dọc cả nước có cơ hội trao đổi, liên kết với nhau.